服務好的家政服務，用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
“社區(qū)是家政服務的主要依托，也是消費者的，人民群眾既希望家政服務質(zhì)量好，也希望就近和便利?！边B維良說，推動家政進社區(qū)，重點要解決稅費、用房和水電個難題。同時，培育一批家政服務示范社區(qū)，發(fā)揮引領帶動作用，使更多的家政服務企業(yè)服務社區(qū)居民。
“社區(qū)是家政服務的主要依托，也是消費者的，人民群眾既希望家政服務質(zhì)量好，也希望就近和便利。”連維良說，推動家政進社區(qū)，重點要解決稅費、用房和水電個難題。同時，培育一批家政服務示范社區(qū)，發(fā)揮引領帶動作用，使更多的家政服務企業(yè)服務社區(qū)居民。
健全家政服務信用體系，依法依規(guī)實施守信激勵和失信懲戒等。俞華說，目前，家政服務質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展的突出短板，因為家政服務提供者和消費者之間權責界限不夠清晰，服務質(zhì)量難以量化界定，行業(yè)未能形成優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。他建議，通過規(guī)范合同等方式進一步明確雙方責任和權利，完善家政信用體系，建立健全服務消費質(zhì)量標準，形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的良性循環(huán)。文件提出的舉措就很有針對性。目前我國在家政服務業(yè)標準化和信用體系建設方面取得積極進展。
但也有專家指出，目前，仍有一些家政企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，停留在提高企業(yè)內(nèi)部管理效率上，而忽略了如何通過數(shù)字化真正提升服務質(zhì)量和客戶體驗。對此，中國老教授協(xié)會家政學與家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展專業(yè)委員會執(zhí)行主任張先民認為：“新技術在家政服務行業(yè)中廣泛應用，改變了傳統(tǒng)家政的經(jīng)營管理模式，提高了管理效能。但新技術本質(zhì)上是一個工具，更關鍵的是如何使用工具。家政行業(yè)要‘以人為本’，踏踏實實為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是家政服務行業(yè)發(fā)展的根本。”
采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)；適應轉(zhuǎn)型升級要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)；強化財稅金融支持，增加家政服務有效供給；完善公共服務政策，改善家政服務人員從業(yè)環(huán)境；健全體檢服務體系，提升家政服務人員健康水平；推動家政進社區(qū)，促進居民就近享有便捷服務；加強平臺建設，健全家政服務領域信用體系；加強家政供需對接，拓展貧困地區(qū)人員就業(yè)渠道；