山東笑微微平臺，在這個大背景下，笑微微生活服務平臺應運而生，它不僅僅是一個平臺，更是一種生活方式的變革。
對IT用戶提出并經過需求管理人員審批通過的需求進行記錄、分析、審批、、變更控制，對需求實施結果進行評估的管理流程。信息，對IT資產及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務支持管理套件，對IT服務規(guī)劃，設計，交付過程進行標準化、規(guī)范化，提交服務交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運維管理平臺的構建創(chuàng)造條件，全方位提升團隊服務效率。ServiceHot平臺提供強大可視化配置引擎，對組織、人員、流程、配置等模塊進行快速初始化，易于實施和維護。更好地適配或集成您的業(yè)務系統(tǒng)。
運營管理平臺，實現了服務有條理，流程有規(guī)范，流程的自動化判斷及處理，降低了業(yè)務影響，重點保障了我們信息化系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的運行，運行故障次數明顯下降，服務得到提升。
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我們致力于打造一個即時、、先進的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內IT服務佳實踐，提供全渠道的服務接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴謹的流程管理平臺，將復雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認證/ITSS認證的要求，又滿足服務過程管理的實際應用需求。采用通用H5移動端設計，兼容各類移動終端（Android和IOS）的APP應用，讓我們的服務移動化，方便客戶隨時隨地發(fā)起請求，更方便工程師隨時隨地接收和處理工單。