好的到家家政服務(wù)，大谷家庭服務(wù)，基于對(duì)用戶日益多元化的消費(fèi)需求和消費(fèi)新主張的精準(zhǔn)洞察，不斷拓展延伸服務(wù)邊界，以打造“全國(guó)頭部家政連鎖品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)教研融合，致力于為用戶提供更省心可靠的服務(wù)體驗(yàn)，為從業(yè)人員提供更靈活安心的就業(yè)平臺(tái)，打造多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。
而天鵝到家與58同城到家精選又有所相同，者都是采用“線上下單、線下服務(wù)”的模式，將傳統(tǒng)家政業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，線上化已成為大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的變化趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家政業(yè)務(wù)的模式也是眾說(shuō)紛紜，那么什么樣的模式才更適合這個(gè)賽道的發(fā)展？家政服務(wù)是一個(gè)典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)價(jià)值非常依賴人工。又因該行業(yè)目前未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在過(guò)去未進(jìn)行平臺(tái)化改革時(shí)，因?yàn)楣┬桦p方信息的不對(duì)稱，消費(fèi)者普遍認(rèn)為行業(yè)內(nèi)水分很大。
可以看到的是，2010年以來(lái)，在O2O浪潮下，本地生活服務(wù)迅猛發(fā)展，出行、外賣、即時(shí)配送等領(lǐng)域均誕生出現(xiàn)象級(jí)巨頭，但是相比之下，家政服務(wù)行業(yè)由于標(biāo)準(zhǔn)化難度大、需求低頻、服務(wù)人員合規(guī)問(wèn)題等，始終難有較快的數(shù)字化發(fā)展速度。2015年5月，美團(tuán)宣布上線到家服務(wù)，同年7月，還未與美團(tuán)合并的大眾點(diǎn)評(píng)也宣布開(kāi)啟到家服務(wù)功能，2016年1月，京東到家加入戰(zhàn)局，與云家政、展開(kāi)合作，推出家政上門服務(wù)。在家政服務(wù)的布局上，巨頭平臺(tái)也早已布局。在陳禮騰看來(lái)，隨著胎政策開(kāi)放，家政服務(wù)市場(chǎng)需求有望進(jìn)一步提升，家政服務(wù)賽道前景廣闊。而以當(dāng)下規(guī)模和頭部企業(yè)的滲透率來(lái)看，家政服務(wù)市場(chǎng)很難被一家企業(yè)獨(dú)占，該市場(chǎng)將會(huì)是百家齊放的狀態(tài)。
可以看到的是，2010年以來(lái)，在O2O浪潮下，本地生活服務(wù)迅猛發(fā)展，出行、外賣、即時(shí)配送等領(lǐng)域均誕生出現(xiàn)象級(jí)巨頭，但是相比之下，家政服務(wù)行業(yè)由于標(biāo)準(zhǔn)化難度大、需求低頻、服務(wù)人員合規(guī)問(wèn)題等，始終難有較快的數(shù)字化發(fā)展速度。2015年5月，美團(tuán)宣布上線到家服務(wù)，同年7月，還未與美團(tuán)合并的大眾點(diǎn)評(píng)也宣布開(kāi)啟到家服務(wù)功能，2016年1月，京東到家加入戰(zhàn)局，與云家政、展開(kāi)合作，推出家政上門服務(wù)。在家政服務(wù)的布局上，巨頭平臺(tái)也早已布局。在陳禮騰看來(lái)，隨著胎政策開(kāi)放，家政服務(wù)市場(chǎng)需求有望進(jìn)一步提升，家政服務(wù)賽道前景廣闊。而以當(dāng)下規(guī)模和頭部企業(yè)的滲透率來(lái)看，家政服務(wù)市場(chǎng)很難被一家企業(yè)獨(dú)占，該市場(chǎng)將會(huì)是百家齊放的狀態(tài)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從招股書上發(fā)現(xiàn)，IPO前，陳小華作為CEO持股比例僅為2.5%，除天鵝到家高管之外，阿里本地生活服務(wù)副總裁兼生活服務(wù)板塊總經(jīng)理張亮和紅杉資本中國(guó)的合伙人鄒家佳也在股東名單中。從用戶規(guī)模上來(lái)看，天鵝到家無(wú)疑為中國(guó)大的家政服務(wù)平臺(tái)，但是從市場(chǎng)滲透率上來(lái)看，截至2020年，天鵝到家在全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)滲透率為8%，在自營(yíng)29個(gè)城市目標(biāo)市場(chǎng)滲透率為22.3%。相比于萬(wàn)億家政服務(wù)市場(chǎng)，在家政行業(yè)深耕7年的天鵝到家，也僅僅只切走了極小一部分蛋糕。
在全國(guó)27個(gè)省市開(kāi)展業(yè)務(wù)，超過(guò)1萬(wàn)家中小微企業(yè)入駐，解決12萬(wàn)人就業(yè)，服務(wù)超過(guò)150萬(wàn)消費(fèi)者……成立短短兩年時(shí)間，依托58同城平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，到家精選創(chuàng)新提出“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)+”的商家扶持模式，幫助更多家政服務(wù)商家完成服務(wù)“質(zhì)”的飛躍。以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接需求有人會(huì)問(wèn)，“小”家政何以撬動(dòng)“大”就業(yè)？58同城給出的是：用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接需求。隨著社會(huì)對(duì)育兒、養(yǎng)老、保潔等家政服務(wù)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，越來(lái)越多的家庭迫切需要家政服務(wù)。但目前，很多家政服務(wù)平臺(tái)為中介模式，家政市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一入行標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，造成家政人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊。由于對(duì)家政人員缺乏足夠約束力，用戶也經(jīng)常因服務(wù)不規(guī)范、不到位而吐槽，