河北什么是到家服務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從招股書上發(fā)現(xiàn)，IPO前，陳小華作為CEO持股比例僅為2.5%，除天鵝到家高管之外，阿里本地生活服務(wù)副總裁兼生活服務(wù)板塊總經(jīng)理張亮和紅杉資本中國(guó)的合伙人鄒家佳也在股東名單中。從用戶規(guī)模上來看，天鵝到家無疑為中國(guó)大的家政服務(wù)平臺(tái)，但是從市場(chǎng)滲透率上來看，截至2020年，天鵝到家在全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)滲透率為8%，在自營(yíng)29個(gè)城市目標(biāo)市場(chǎng)滲透率為22.3%。相比于萬億家政服務(wù)市場(chǎng)，在家政行業(yè)深耕7年的天鵝到家，也僅僅只切走了極小一部分蛋糕。
據(jù)介紹，目前步步高的“小步到家”和原有到家服務(wù)同步開展。通過與街道、社區(qū)的溝通與合作， “小步優(yōu)鮮”已為長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、益陽的近千個(gè)小區(qū)提供了生活物資配送的服務(wù)。據(jù)悉，2020年1月份，步步高超市銷售收入同比增長(zhǎng)43%，線上到家業(yè)務(wù)環(huán)比增長(zhǎng)3倍，平均客單價(jià)超過120元。
啟信寶數(shù)據(jù)顯示，天鵝到家共獲得兩輪融資，分別是2015年10月獲阿里巴巴、KKR平安創(chuàng)新數(shù)億美元A輪；2020年2月14日獲紅杉資本戰(zhàn)略。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從招股書上發(fā)現(xiàn)，IPO前，陳小華作為CEO持股比例僅為2.5%，除天鵝到家高管之外，阿里本地生活服務(wù)副總裁兼生活服務(wù)板塊總經(jīng)理張亮和紅杉資本中國(guó)的合伙人鄒家佳也在股東名單中。從用戶規(guī)模上來看，天鵝到家無疑為中國(guó)大的家政服務(wù)平臺(tái)，但是從市場(chǎng)滲透率上來看，截至2020年，天鵝到家在全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)滲透率為8%，在自營(yíng)29個(gè)城市目標(biāo)市場(chǎng)滲透率為22.3%。相比于萬億家政服務(wù)市場(chǎng)，在家政行業(yè)深耕7年的天鵝到家，也僅僅只切走了極小一部分蛋糕。
令他印象深刻的是，有次頂著30多度的高溫幫一位老人維修空調(diào)，事后老人對(duì)他表示感謝，還邀請(qǐng)他留在家里吃飯。他婉言謝絕了老人好意，也意識(shí)到用心服務(wù)就能贏得客戶的尊重。收獲更多客戶認(rèn)可的同時(shí)，58到家專業(yè)化的服務(wù)流程以及透明化定價(jià)也為翼師傅規(guī)避了很多不必要的麻煩。有次服務(wù)完成后，用戶對(duì)服務(wù)價(jià)格存在異議，翼師傅便向其展示了工作流程及平臺(tái)價(jià)格。經(jīng)過溝通，用戶了解到并不存在亂收費(fèi)的情況，終爽快了本次服務(wù)的費(fèi)用。對(duì)于未來，翼師傅希望58到家越來越好，自己的生活也能更上一層樓，兒女可以獲得更好的教育。這份期待的實(shí)現(xiàn)，有賴于58到家對(duì)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的深耕細(xì)作。多年來，58到家著力打造標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)體系，在嚴(yán)格進(jìn)行家政從業(yè)者背景篩查、確保實(shí)名認(rèn)證，且維修人員須持證上崗的同時(shí)，不斷打磨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，確保用戶下單更安心。
疫情的突發(fā)，對(duì)上門服務(wù)業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。作為在到家精選搬家板塊入駐的首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，通搬家在全國(guó)推出2000個(gè)工作崗位，不僅提供搬家服務(wù)，還增添了深度保潔、房間收納、衣櫥整理、空氣凈化等新業(yè)務(wù)。通搬家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在發(fā)展過程中，一些員工變成了合伙人，不僅是員工，也是的股東。據(jù)介紹，2020年，通搬家計(jì)劃再落地15個(gè)城市，培養(yǎng)大量員工回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共享共建特性，更好地發(fā)掘發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同放大效益，為企業(yè)在困難期間減輕成本發(fā)揮了積極作用。從今年2月開始，“到家精選”為入駐平臺(tái)企業(yè)免除全部平臺(tái)費(fèi)用。同時(shí)在市場(chǎng)上投入大規(guī)模廣告宣傳，為平臺(tái)入駐企業(yè)引入流量。從疫情開始至今，“到家精選”幫扶措施已累計(jì)投入超過1000萬元。