好項(xiàng)目家庭服務(wù)平臺(tái)，總部將提供統(tǒng)一的營(yíng)銷和品牌塑造方案，幫助合作伙伴快速拓展本地市場(chǎng)，打造品牌效應(yīng)。
“數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)渠道獲取售后服務(wù)等信息，相關(guān)品牌方和家庭維修平臺(tái)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)適應(yīng)這種變化，在網(wǎng)站等渠道對(duì)零部件費(fèi)和上門維修服務(wù)費(fèi)等價(jià)格進(jìn)行公示，方便消費(fèi)者查詢，保障好消費(fèi)者知情權(quán)。消費(fèi)者在選擇家電維修時(shí)，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”
“平臺(tái)不僅是中介，更是家修服務(wù)的責(zé)任人?！备哧挥畋硎荆环矫?，監(jiān)管部門要限定維修人員的準(zhǔn)入門檻，對(duì)平臺(tái)服務(wù)的各環(huán)節(jié)開(kāi)展動(dòng)態(tài)監(jiān)督；另一方面，平臺(tái)企業(yè)要把好維修工“入口關(guān)”，定期開(kāi)展人員培訓(xùn)、技能考核，規(guī)范工作流程；還應(yīng)建立完善的售后服務(wù)和用戶評(píng)價(jià)體系，制定嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲措施，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)。（記者 陳曦）
根據(jù)灼識(shí)咨詢于2024年1月進(jìn)行的消費(fèi)者，啄木鳥家庭維修享有高的用戶認(rèn)可度和滿意度，深受消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。 經(jīng)過(guò)多年深耕與培育，啄木鳥家庭維修平臺(tái)已招募匯集了50余萬(wàn)工程師，服務(wù)供給保障能力強(qiáng)大。同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了超過(guò)400個(gè)工程師驛站，通過(guò)自研的天工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字流轉(zhuǎn)，原則上可實(shí)現(xiàn)報(bào)修訂單3分鐘、5分鐘；確認(rèn)報(bào)修后，快可實(shí)現(xiàn)30分鐘上門服務(wù)，保障、快速響應(yīng)消費(fèi)者維修需求。
近年來(lái)，家庭維修領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批平臺(tái)式企業(yè)，一定程度上改善了行業(yè)“小散亂”的局面。但仍有不少消費(fèi)者反映，一些平臺(tái)的收費(fèi)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，上門的維修人員甚至“小病大修”、層層加價(jià)。對(duì)此，專家建議，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，以指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行規(guī)范；同時(shí)平臺(tái)企業(yè)要把好維修工“入口關(guān)”?！罢移脚_(tái)是為圖個(gè)方便，沒(méi)想到卻遇到了麻煩?！苯?，家住川成都的陳先現(xiàn)客廳空調(diào)不制冷，某家修平臺(tái)維修工上門加氟，并收取費(fèi)用420元。此后空調(diào)制冷效果依然不佳。陳先生又請(qǐng)品牌售后人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，所加制冷劑與空調(diào)不匹配，需要排出后重新添加，而全部費(fèi)用僅為150元。
根據(jù)灼識(shí)咨詢于2024年1月進(jìn)行的消費(fèi)者，啄木鳥家庭維修享有高的用戶認(rèn)可度和滿意度，深受消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。 經(jīng)過(guò)多年深耕與培育，啄木鳥家庭維修平臺(tái)已招募匯集了50余萬(wàn)工程師，服務(wù)供給保障能力強(qiáng)大。同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了超過(guò)400個(gè)工程師驛站，通過(guò)自研的天工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字流轉(zhuǎn)，原則上可實(shí)現(xiàn)報(bào)修訂單3分鐘、5分鐘；確認(rèn)報(bào)修后，快可實(shí)現(xiàn)30分鐘上門服務(wù)，保障、快速響應(yīng)消費(fèi)者維修需求。