湖北好項(xiàng)目到家家政服務(wù)品牌，大谷家庭服務(wù)，基于對(duì)用戶日益多元化的消費(fèi)需求和消費(fèi)新主張的精準(zhǔn)洞察，不斷拓展延伸服務(wù)邊界，以打造“全國(guó)頭部家政連鎖品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)教研融合，致力于為用戶提供更省心可靠的服務(wù)體驗(yàn)，為從業(yè)人員提供更靈活安心的就業(yè)平臺(tái)，打造多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。
日常生活中的大事小情她們都處理得井井有條她們溫暖真誠(chéng)、守信付出她們專業(yè)盡責(zé)、愛崗敬業(yè)她們滿懷信心、無限憧憬她們是城市中美麗的風(fēng)景是我們身邊“熟悉的陌生人”為了全面展現(xiàn)家政人背后的感人事跡，在全社會(huì)營(yíng)造家政服務(wù)的良好氛圍，鼓勵(lì)更多人積極參與到家政行業(yè)中，全國(guó)婦聯(lián)面向全社會(huì)開展“美家政人”故事征集活動(dòng)。經(jīng)過各省推送、專家代表團(tuán)綜合評(píng)審，終從300多個(gè)“美家政人”故事中，分“服務(wù)能手”“行業(yè)先鋒”“敬業(yè)奉獻(xiàn)”“勵(lì)志前行”個(gè)方面，各選出25個(gè)、總共100個(gè)故事。
需要自己選擇第方家政并下單。次用很容易叫錯(cuò)服務(wù)！58旗下的家政服務(wù)只在天鵝到家App上可以下單哦。天鵝到家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：全屋保潔（單次），43元/h，因?yàn)槠放茡Q新，近密集，初次使用有20元以及各類新用戶禮包。少女心動(dòng)！服務(wù)范圍包括：廚房、衛(wèi)生間、浴室、臥室、客廳、餐廳、書房、儲(chǔ)物間、陽臺(tái)及內(nèi)窗。細(xì)化到內(nèi)窗都標(biāo)注了...預(yù)約同樣很容易，5分鐘左右阿姨就來電和我么確認(rèn)了保潔時(shí)間、地點(diǎn)。天鵝到家App端依舊不可改約，也只能提前與阿姨協(xié)商或取消訂單，重新下單。emmmm，ok fine。自如的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：日常保潔（單次），45元/h，有新用戶禮包，單次減免15元。
在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，天鵝到家一個(gè)月就有1571條投訴，大部分投訴都是涉及服務(wù)不到位、服務(wù)態(tài)度差、客服虛假銷售等多個(gè)問題。雖然營(yíng)銷能短時(shí)間增加用戶量，但等到熱度受眾回歸理性，其家政服務(wù)質(zhì)量差的問題暴露出來，消費(fèi)者自然用腳投票。
以上諸多原因會(huì)導(dǎo)致一種現(xiàn)象：“自己的事情自己做”。無論是從經(jīng)濟(jì)還是疫情的角度，這種選擇似乎都成為一種優(yōu)解。加之家政行業(yè)的種種亂象，嚴(yán)重消耗了消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)的信心，人們更是不愿意請(qǐng)家政人員了。數(shù)據(jù)顯示，天鵝到家2020年的家庭服務(wù)交易量為448萬筆，交易消費(fèi)者的數(shù)量為107萬，同比2019年分別下降了34.7%和15.7%。
58到家集團(tuán)CEO陳小華告訴北京商報(bào)記者，針對(duì)供需兩端，家政阿姨使用“阿姨一點(diǎn)通”APP完成家政職業(yè)技能培訓(xùn)與考核、簡(jiǎn)歷建立和上傳、在線面試等準(zhǔn)備工作，消費(fèi)者可以通過“58到家”App完成在線簡(jiǎn)歷、方在線視頻面試、在線遠(yuǎn)程簽單及在線付款等完整交易流程。北京商報(bào)記者在58到家App看到，每一位阿姨的簡(jiǎn)歷包含了阿姨的個(gè)人基本情況、工作時(shí)間、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、健康證明以及實(shí)時(shí)體溫健康狀態(tài)。