好項目到家家政服務(wù)，用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
若要提前終止服務(wù)關(guān)系，合同中也對于退費規(guī)則作出了規(guī)定：只有由用戶雇傭的首位家政服務(wù)人員于實際上戶日前不滿足上戶條件或單方面終止雇傭合同的，平臺才能退還全部的服務(wù)費。在此基礎(chǔ)上，只有當平臺推薦的家政人員中沒有一位上戶滿14個自然日，才能扣除首次服務(wù)費后，將剩余款項退回。“天鵝到家”服務(wù)合同中，關(guān)于退費規(guī)則的相關(guān)規(guī)定?！皬闹胁浑y看出，‘天鵝到家’為自己收取服務(wù)費設(shè)置了極低的門檻。”趙女士向記者分析道，一方面，按照現(xiàn)有合同規(guī)定，實際只需有1名家政服務(wù)人員完成1天的上戶服務(wù)，無論其服務(wù)是否令人滿意、是否可以持續(xù)，平臺都可以將首次招募服務(wù)費收入囊中，再加之14天的期限本就不長，只以14天為界限約定退款的比例，使得消費者在很大程度上失去了自由度；而在另一方面，合同內(nèi)也未對平臺的服務(wù)效果作出規(guī)定，即便服務(wù)繼續(xù)，平臺的義務(wù)也僅僅是免費幫助用戶匹配，至于所花費的時間等，則一概不提，“對于消費者來說，簽下這樣的一份合同所能夠帶來的保障是很少的?！?/p>
然而，從當下的家政企業(yè)發(fā)展來看，即便沒有得到資本青睞，隨著老齡化、放開胎、居民經(jīng)濟收入上升等背景下，在具備龐大的需求市場、行業(yè)價值空間巨大的行業(yè)前提下，家政企業(yè)仍然在不斷從不同的領(lǐng)域發(fā)展。從目前的家政格局看，天鵝到家、好康在家、e城e家、閃電修、師傅到家、e袋洗、阿姨幫等家政企業(yè)以維修、保潔、取送智能洗護、、上門做飯、凈水器售后服務(wù)等不同服務(wù)方向進行發(fā)展。如果不同平臺想要覆蓋更多的、新、線城市，那么不同服務(wù)類似的運營模式或許需要改變。原因很簡單，不同的城市對家政服務(wù)類型的需求量不同。
“我們通過海量的數(shù)據(jù)及數(shù)字化算法將相對低頻的服務(wù)需求和從業(yè)人員聚合在一起，雙向賦能勞動者及消費者，從而帶動服務(wù)效率的升級?！?8同城副總裁李子健說，“與日益旺盛的服務(wù)需求相比，當前家政服務(wù)市場存在明顯的供需缺口，比如在周晚上或節(jié)假日前夕，很多大城市會出現(xiàn)‘用工荒’。針對此種狀況，58到家的智慧家政系統(tǒng)基于LBS、大數(shù)據(jù)算法以及海量數(shù)據(jù)，對高峰時段的用戶需求進行智能調(diào)度，保證用戶快1小時可享受到上門服務(wù)?！?/p>
更為稱道的是，該系統(tǒng)還能夠幫助商家實現(xiàn)商品訂單、服務(wù)人員的智能信息化管理，依據(jù)訂單距離實現(xiàn)智能派單，減少家政人員路途奔波，讓“搶單”更。說起來有些抽象，舉個實際的例子你就明白了。下午兩點鐘，南京的劉女士打開“58到家”APP，預(yù)約了一次日常保潔服務(wù)。僅僅過了3秒，她的訂單被指派給了S級保潔師栗阿姨。畫面一轉(zhuǎn)，栗阿姨隨身攜帶的手機上收到 “58到家工作端”APP信息，接收到了系統(tǒng)分發(fā)的服務(wù)訂單。與此同時，她時間劉女士并確認了時間地點，半小時后，栗阿姨就出現(xiàn)在了劉女士家門前。
說起來有些抽象，舉個實際的例子你就明白了。下午兩點鐘，南京的劉女士打開“58到家”APP，預(yù)約了一次日常保潔服務(wù)。僅僅過了3秒，她的訂單被指派給了S級保潔師栗阿姨。畫面一轉(zhuǎn)，栗阿姨隨身攜帶的手機上收到 “58到家工作端”APP信息，接收到了系統(tǒng)分發(fā)的服務(wù)訂單。與此同時，她時間劉女士并確認了時間地點，半小時后，栗阿姨就出現(xiàn)在了劉女士家門前?？此坪唵纹匠５囊淮闻蓡?，藏著不小的學(xué)問。58到家智慧家政系統(tǒng)在完成“3秒智能派單模式”中，實現(xiàn)了3萬次計算。具體來說，當劉女士發(fā)出訂單后，這個系統(tǒng)可以在3秒內(nèi)對城市5公里范圍內(nèi)的所有保潔阿姨進行觸達，這個過程需要3萬次的計算。