北京好的到家家政服務(wù)，同時(shí)，大谷家庭服務(wù)還提供了靈活的選擇方案，用戶可以一鍵查看服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)參考價(jià)格及附近服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)卡信息、附近案例等，全面了解服務(wù)提供者的實(shí)力和信譽(yù)，提高決策效率，靈活選擇方案。
圖一：“擦玻璃”服務(wù)得分表圖：“擦玻璃”服務(wù)效率匯總表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年來，網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)成了新潮流，只要通過手機(jī)下單，就能便捷地預(yù)約鐘點(diǎn)工、保姆，但網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)質(zhì)量是否能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期呢？2021年11月至12月期間，浙江省杭州市消保委在杭州主城區(qū)范圍內(nèi)組織開展網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)服務(wù)評(píng)測(cè)活動(dòng)。本次活動(dòng)征集了30戶普通住宅用戶，以消費(fèi)者身份通過手機(jī)在10家小程序及APP平臺(tái)下單的形式，預(yù)約上門清潔玻璃服務(wù)。為保證評(píng)測(cè)結(jié)果的真實(shí)性、公正性，一方面，消保委組織志愿者對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程視頻記錄，另一方面，在服務(wù)完成之后，組織10名志愿者對(duì)家政服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性、清潔質(zhì)量等進(jìn)行打分，綜合評(píng)價(jià)各網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)的服務(wù)水平。在本次測(cè)評(píng)中，涉及小程序、APP有58同城到家精選、e家?guī)?、阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、家政幫、今往、天鵝到家、助家生活，共10家。在守時(shí)方面，評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，家政服務(wù)人員按照預(yù)約時(shí)間上門占比為83.3%，其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平臺(tái)服務(wù)人員均能“如約而至”，且早的提前了20分鐘到達(dá)。
就能便捷地預(yù)約鐘點(diǎn)工、保姆網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)成為新潮流“網(wǎng)購阿姨”的服務(wù)質(zhì)量是否能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期呢浙江省杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)服務(wù)評(píng)測(cè)結(jié)果守時(shí)方面家政服務(wù)人員按照預(yù)約時(shí)間上門占比為83.3%，其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平臺(tái)服務(wù)人員均能“如約而至”，且早的提前了20分鐘到達(dá)。家政服務(wù)人員穿著工作服的占比為66.7%，其中，到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平臺(tái)統(tǒng)一著裝率為。家政服務(wù)人員進(jìn)門自備鞋套的占比為86.7%，其中e家?guī)汀⒁處?、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)門自備鞋套率為，且上門服務(wù)自備專業(yè)清潔工具、清潔過程對(duì)工具配備安全保護(hù)繩的占比為93.33%。在完工后清理現(xiàn)場(chǎng)的占比為70%，其中阿姨幫、好慷在家、天鵝到家、助家生活4家平臺(tái)完工后現(xiàn)場(chǎng)清理率為，58同城到家精選、到位、家政幫、今往4家平臺(tái)完工后現(xiàn)場(chǎng)清理率為66.7%，到家客完工后現(xiàn)場(chǎng)清理率為33.3%。
2021年11月至12月期間，浙江省杭州市消保委在杭州主城區(qū)范圍內(nèi)組織開展網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)服務(wù)評(píng)測(cè)活動(dòng)。本次活動(dòng)征集了30戶普通住宅用戶，以消費(fèi)者身份通過手機(jī)在10家小程序及APP平臺(tái)下單的形式，預(yù)約上門清潔玻璃服務(wù)。為保證評(píng)測(cè)結(jié)果的真實(shí)性、公正性，一方面，消保委組織志愿者對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程視頻記錄，另一方面，在服務(wù)完成之后，組織10名志愿者對(duì)家政服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性、清潔質(zhì)量等進(jìn)行打分，綜合評(píng)價(jià)各網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)的服務(wù)水平。在本次測(cè)評(píng)中，涉及小程序、APP有58同城到家精選、e家?guī)?、阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、家政幫、今往、天鵝到家、助家生活，共10家。在守時(shí)方面，評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，家政服務(wù)人員按照預(yù)約時(shí)間上門占比為83.3%，其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平臺(tái)服務(wù)人員均能“如約而至”，且早的提前了20分鐘到達(dá)。
就能便捷地預(yù)約鐘點(diǎn)工、保姆網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)成為新潮流“網(wǎng)購阿姨”的服務(wù)質(zhì)量是否能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期呢浙江省杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)服務(wù)評(píng)測(cè)結(jié)果守時(shí)方面家政服務(wù)人員按照預(yù)約時(shí)間上門占比為83.3%，其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平臺(tái)服務(wù)人員均能“如約而至”，且早的提前了20分鐘到達(dá)。家政服務(wù)人員穿著工作服的占比為66.7%，其中，到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平臺(tái)統(tǒng)一著裝率為。家政服務(wù)人員進(jìn)門自備鞋套的占比為86.7%，其中e家?guī)?、阿姨幫、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)門自備鞋套率為，且上門服務(wù)自備專業(yè)清潔工具、清潔過程對(duì)工具配備安全保護(hù)繩的占比為93.33%。
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