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報(bào)告顯示，去年我國家政服務(wù)從業(yè)人員近３０００萬人，市場(chǎng)規(guī)模約１．６萬億元。為何萬億市場(chǎng)難尋“放心阿姨”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家政“困局”怎么破？對(duì)家住北京望京的新手媽媽肖玉潔來說，“找阿姨”成為眼下頭疼的事。３個(gè)月?lián)Q了９個(gè)阿姨，面試咨詢過百個(gè)，下載的家政Ａｐｐ就占了半個(gè)手機(jī)屏。阿姨倒是不難找，但好阿姨依舊難求?！昂?jiǎn)歷挺豐富，證件也齊全，但一用就發(fā)現(xiàn)實(shí)際水平和寫的有很大差距?！彼f。
辛恒告訴環(huán)球網(wǎng)記者，作為2016年開始創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)家政，大眾工匠也是經(jīng)過長期摸索形成勞動(dòng)者職業(yè)化成長體系，入駐服務(wù)工匠全部經(jīng)過人工面試審核及多達(dá) 108 項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)習(xí)后經(jīng)過考核方可上崗。崗前培訓(xùn)和回爐培訓(xùn)相結(jié)合，快速提高工匠的職業(yè)技能。與此同時(shí)，選出且有經(jīng)驗(yàn)的工匠作為管理者，手把手的教授團(tuán)隊(duì)成員，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和工作效率?！跋鄬?duì)于雇主，家政服務(wù)人員處于相對(duì)劣勢(shì)”，辛恒對(duì)此深有體會(huì)：“之前，我們有兩個(gè)家政人員被客戶困在家里兩個(gè)小時(shí)，只是因?yàn)榭蛻糇陨砬榫w不穩(wěn)定，既不讓家政人員做家務(wù)，也不讓他們走，足足罵了他們兩個(gè)小時(shí)，后通過報(bào)才得以解決！”其實(shí)，很多家政人員為了得到客戶的好評(píng)，遇到態(tài)度和行為惡劣的客戶會(huì)采取忍讓的措施。
重要的是，大家對(duì)于“云家政”的效益過分夸大了，很多人說，“云家政”的利潤率有40%甚至能達(dá)到50%。很多創(chuàng)業(yè)者，可能不了解，想著“云家政”不需要門店，成本低，利潤高是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。但是?shí)際上，美團(tuán)、、58等平臺(tái)，并不是你交了一筆幾千塊的平臺(tái)年費(fèi)就萬事大吉了，因?yàn)槟阋胗懈嘤唵?，?dāng)消費(fèi)者搜索的時(shí)候你的店鋪必須要排在每個(gè)平臺(tái)的前面才行，而為了排在前面你就得花錢買推廣。推廣費(fèi)按次數(shù)收取，客戶在瀏覽的時(shí)候，只要你的店鋪，你就要給3-12元不等的費(fèi)用，但是客戶了不一定會(huì)下單。
1）前期家政O2O的運(yùn)營及盈利模式并不明確，多數(shù)企業(yè)死在前期的燒錢占領(lǐng)市場(chǎng)的道路上。2）同時(shí)期沒有非常成功的寡頭引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致眾多企同類企業(yè)一路迷茫。
盧正宇進(jìn)一步介紹說，除了“淘寶”式點(diǎn)評(píng)之外，互聯(lián)網(wǎng)可以讓家政服務(wù)人員的每次行為都有記錄；可以定期敦促從業(yè)人員體檢；參考借鑒、英式管家的服務(wù)技能，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。后續(xù)開發(fā)的新平臺(tái)上，還將上線一個(gè)類似滴滴打車的共享經(jīng)濟(jì)模式新功能?！氨热缒慵业睦先藙偼诵?，身體還硬朗，可以通過這個(gè)軟件幫鄰居接送孩子；如果鄰居家有做菜特別好的，也可以通過這個(gè)軟件來你家做飯，既打發(fā)時(shí)間，又賺點(diǎn)小錢?！?/p>