北京好項目家庭服務平臺，如今，大谷家庭服務正面向全國招募志同道合的伙伴，共同推廣這一事業(yè)。
共享經(jīng)濟已經(jīng)深度改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶的日常生活習慣，28日，隨著國內(nèi)的藍領(lǐng)技工共享平臺、互聯(lián)網(wǎng)維修上門服務開創(chuàng)者“萬能小哥”在濟南發(fā)布了“萬能盾”新品，山東用戶又迎來新一波共享經(jīng)濟紅利——今后，覆蓋家庭燈具、開關(guān)電路、家具等10多個種類400余項設(shè)施的維修急修問題全部由“萬能小哥”上門解決。馬桶堵了、水管破了……這類瑣碎的家庭維修，常需急修，但又常讓居民百姓感到棘手，一個現(xiàn)狀是，國內(nèi)維修行業(yè)還缺乏規(guī)范引領(lǐng)，誠信度不高，散亂在城市各個角落的“游擊隊”，有的價格不透明，有的服務質(zhì)量嚴重“縮水”?！叭f能小哥”用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，顛覆傳統(tǒng)，其從化解行業(yè)“痛點”出發(fā)，在運營模式上，聚集一大批完成實名認證且順利通過技能考核的維修師傅，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為紐帶撮合交易，為用戶提供資質(zhì)齊全、價格公開的上門維修服務，且平臺對商戶和萬能小哥免費開放，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一價格、先行賠付。
“平臺不僅是中介，更是家修服務的責任人。”高昊宇表示，一方面，監(jiān)管部門要限定維修人員的準入門檻，對平臺服務的各環(huán)節(jié)開展動態(tài)監(jiān)督；另一方面，平臺企業(yè)要把好維修工“入口關(guān)”，定期開展人員培訓、技能考核，規(guī)范工作流程；還應建立完善的售后服務和用戶評價體系，制定嚴明的獎懲措施，不斷提升服務體驗。
啄木鳥家庭維修從解決家庭維修剛需出發(fā)，逐步走出了行業(yè)標準的步伐，甚至眾多電商平臺的維修服務標準都是參考啄木鳥家庭維修標準制定的。行業(yè)發(fā)展，技能先行。一直以來，維保行業(yè)這類勞動密集型企業(yè)都面臨著人才從業(yè)者價值感不高，收入不穩(wěn)定等難題。在啄木鳥家庭維修看來，只有保障了維修工程師的基本權(quán)益，讓維修工程師群體收入有保障、工作有尊嚴、未來有發(fā)展，才能實現(xiàn)服務高品質(zhì)、體驗更優(yōu)質(zhì)。為此，啄木鳥家庭維修積極響應國家技能脫貧、技能致富號召，通過深化職業(yè)技能培訓、組織技能大賽的方式，不斷提高維修工程師技能，促進工程師靠技能就業(yè)、靠就業(yè)致富。打造”海陸空”學院式立體工程師培訓，深耕從業(yè)者的職業(yè)化培訓教育，成為聯(lián)合高校研發(fā)維修專業(yè)的正規(guī)維修企業(yè)，還獲得重慶工商學院的戰(zhàn)略合作伙伴的殊榮。
該商戶謊言被戳穿后，還堅持說更換的是廠家原裝屏幕，可以去廠家直營店檢測。張先生來到廠家直營店檢測后發(fā)現(xiàn)，不僅更換的不是原裝屏幕，同時還是一個需要維修的手屏幕。中消協(xié)認為，家庭維修行業(yè)亂象治理難，其中一個原因在于消費者信息不對稱，造成維修機構(gòu)“李鬼”現(xiàn)象橫行?！皵?shù)字化時代，消費者越來越依賴網(wǎng)絡渠道獲取售后服務等信息，相關(guān)品牌方和家庭維修平臺機構(gòu)應當及時適應這種變化，在網(wǎng)站等渠道對零部件費和上門維修服務費等價格進行公示，方便消費者查詢，保障好消費者知情權(quán)。消費者在選擇家電維修時，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后?！背思彝ゾS修“坑”多難避，從報告來看，研學旅行走樣變味、早教機構(gòu)問題重重、電信行業(yè)痛點未除、物業(yè)服務體驗不佳、民航投訴增幅明顯、中介投訴熱度不減等亦是消費者投訴的熱點。(完)
在社交平臺上，遭遇過維修“刺客”的消費者不在少數(shù)。記者梳理相關(guān)案例發(fā)現(xiàn)，消費者遇到的家庭維修亂象大致有以下4類：一是收費規(guī)則不透明，亂收費現(xiàn)象較普遍。是“小病大修”，夸大維修難度增加費用。是虛假宣傳，聲稱“免費上門、修不好不收費”，實際都收取上門費。是投訴難度大，投訴和退款周期過長。