什么是到家服務(wù)，大谷家庭服務(wù)還提供了健全的從業(yè)保障機(jī)制，包括員工制模式、定期培訓(xùn)、定制化保險(xiǎn)，讓服務(wù)提供者（從業(yè)人員）更加安心、放心地工作。
據(jù)招股書(shū)披露，截至2021年3月31日，天鵝到家已經(jīng)是中國(guó)大的一站式家庭服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)擁有超過(guò)1600萬(wàn)用戶(hù)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)420萬(wàn)用戶(hù)，有超過(guò)150萬(wàn)和認(rèn)證勞動(dòng)者。收入模式上，天鵝到家收入主要來(lái)自家庭服務(wù)、服務(wù)提供商的職業(yè)授權(quán)以及行業(yè)參與者的解決方案。其中家庭服務(wù)所得收入是天鵝到家的主要收入來(lái)源，約占其總收入的90%，約7%的收入來(lái)源于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)。
（技能培訓(xùn)·禮儀禮節(jié)·情商溝通培訓(xùn)·宴會(huì)組織·商務(wù)技巧·金融知識(shí)等）培訓(xùn)費(fèi)：18800元（男女不限）邀請(qǐng)各行各業(yè)的總裁·副總裁來(lái)我們別墅參加party簽約上崗保底薪資12000元/月起步，參與服務(wù)考核，重視服務(wù)質(zhì)量。簽署勞動(dòng)合同，繳納社保.......（家政管家·嬰兒早教·兒童陪伴師·商務(wù)助理等崗位）柚子阿姨到家于2006年11月成立，是一家為企業(yè)輸送高管人才的獵頭。客戶(hù)范圍包括廣告?zhèn)髅降刃袠I(yè)，中國(guó)地產(chǎn)前30強(qiáng)也是我們的客戶(hù)。招聘崗位包括總裁、副總裁、項(xiàng)目總經(jīng)理等。
近期以來(lái)，輕松到家頻繁出現(xiàn)“難預(yù)約”、“難退款”等情況。顯示，深圳市輕松到家科技股份有限（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輕松到家”）創(chuàng)立于2014年，已為超過(guò)200萬(wàn)家庭用戶(hù)提供家庭服務(wù)。服務(wù)覆蓋北京、上海、深圳、廣州，服務(wù)人員總計(jì)超過(guò)3000人，“年?duì)I業(yè)超過(guò)5000萬(wàn)”。同時(shí)，還獲得總計(jì)1.5億元的，來(lái)自祥峰資本、光信資本、深投控等機(jī)構(gòu)，以及著名天使人吳宵光、明星曾志偉等。夏女士（化名）是深圳輕松到家的一名保潔工，她在已經(jīng)工作年多了。今年年初開(kāi)始，出現(xiàn)工資的現(xiàn)象。夏女士通過(guò)對(duì)記者稱(chēng)：她每天上單，沒(méi)休息過(guò)，本來(lái)3月份聽(tīng)說(shuō)欠薪就要辭職的，但輕松到家的老師（員工）說(shuō)沒(méi)事，會(huì)發(fā)工資的，就一直做了6月底，中途只發(fā)個(gè)幾百塊錢(qián)。目前，已其2萬(wàn)余元。
對(duì)于連年虧損，天鵝到家也在招股書(shū)中的風(fēng)險(xiǎn)中提到，天鵝到家有累積虧損的歷史，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，可能還會(huì)有更多的虧損。“家庭服務(wù)的增長(zhǎng)取決于我們吸引和留住大量消費(fèi)者的能力。消費(fèi)者流失或未能吸引新消費(fèi)者，可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大不利影響；我們的增長(zhǎng)取決于我們維持和擴(kuò)展我們的服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)的能力。未能吸引和留住服務(wù)提供商或服務(wù)提供商的供應(yīng)減少可能會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大不利影響等?！碧禊Z到家表示。
每經(jīng)記者：王晶 每經(jīng)編輯：文多7月17日晚，輕松到家平臺(tái)發(fā)布一則情況說(shuō)明。其中提到，因資金鏈斷裂，整體的信息發(fā)酵對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售及交付帶來(lái)沉重打擊。經(jīng)研究決定，2022年7月18日起暫停全部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。對(duì)于用戶(hù)技師、加盟商、供應(yīng)商、員工的債務(wù)也在整理清算，根據(jù)資本運(yùn)作情況進(jìn)行逐步償還。隨后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)到一位此前在輕松到家做過(guò)保潔的任女士了解情況。據(jù)她介紹，已經(jīng)多名保潔阿姨的工資，金額從幾千至上萬(wàn)元不等。近期以來(lái)，輕松到家頻繁出現(xiàn)“難預(yù)約”、“難退款”等情況。顯示，深圳市輕松到家科技股份有限（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輕松到家”）創(chuàng)立于2014年，已為超過(guò)200萬(wàn)家庭用戶(hù)提供家庭服務(wù)。服務(wù)覆蓋北京、上海、深圳、廣州，服務(wù)人員總計(jì)超過(guò)3000人，“年?duì)I業(yè)超過(guò)5000萬(wàn)”。