在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，越來越多的老年人需要定期體檢以確保他們的健康和幸福。然而，對(duì)于許多老年人來說，前往醫(yī)院進(jìn)行體檢可能會(huì)存在一些難題，如出行不便、長時(shí)間等待、交通擁堵等問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一般離老年人的家比較近，去社區(qū)體檢更加方便，不用走遠(yuǎn)路程和費(fèi)用，并且在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的體檢達(dá)到年齡的還可以免費(fèi)體檢，所以老年人越來越傾向于在社區(qū)進(jìn)行體檢。
社區(qū)服務(wù)工作人員也會(huì)每年定期通知符合條件的老年人來進(jìn)行體檢，傳統(tǒng)的方式是人工電話通知，使用人工通知老年人體檢弊端可能包括以下幾點(diǎn)：
1.工作量大：人工通知需要醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大量的電話、*，工作量相對(duì)較大，需要耗費(fèi)人力物力。
2.效率低：人工通知需要進(jìn)行大量的反復(fù)溝通和確認(rèn)，而且可能會(huì)受到不同老年人的時(shí)間和空閑程度的限制，效率較低。
3.容易出錯(cuò)：人工通知可能存在溝通不清或者遺漏的情況，容易出現(xiàn)信息傳遞不準(zhǔn)確或者老年人錯(cuò)過體檢的情況。
4.不穩(wěn)定：人工通知可能會(huì)受到醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)、情緒等影響，不夠穩(wěn)定。
針對(duì)這一現(xiàn)象，朗深公司研發(fā)的一款新型電話機(jī)器人-小程序秒答電小貓電話機(jī)器人，可以滿足這種需求——通過電話機(jī)器人幫助社區(qū)對(duì)符合要求的老人進(jìn)行電話邀約體檢服務(wù)。這款機(jī)器人，操作簡(jiǎn)單，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化開發(fā)，自定義話術(shù)、處理流程等，以適應(yīng)不同的服務(wù)場(chǎng)景。
用小程序秒答電小貓電話機(jī)器人通知社區(qū)老年人體檢如何實(shí)現(xiàn)？
上傳通知號(hào)碼：將需要通知的社區(qū)老年人的電話號(hào)碼上傳到電話機(jī)器人平臺(tái)，可以通過批量導(dǎo)入或者手動(dòng)添加的方式上傳號(hào)碼。
設(shè)定通知時(shí)間：設(shè)定通知時(shí)間，可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定通知的日期、時(shí)間、頻率等參數(shù)，例如每周固定的某個(gè)時(shí)間進(jìn)行通知。
啟動(dòng)電話機(jī)器人：根據(jù)設(shè)定的通知時(shí)間，啟動(dòng)電話機(jī)器人，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打老年人的電話，并播放錄制好的通知語音。
處理反饋信息：電話機(jī)器人通知結(jié)束后，可以收集老年人的反饋信息，例如是否已經(jīng)預(yù)約體檢，有無疑問等，對(duì)反饋信息進(jìn)行記錄和處理，方便后續(xù)跟進(jìn)，后臺(tái)知?jiǎng)由蓴?shù)據(jù)，可直接導(dǎo)出。
人機(jī)協(xié)作：考慮到老年人可能存在聽力或者語言交流方面的困難，可以設(shè)置轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
