電話客服機(jī)器人是現(xiàn)在很多大型企業(yè)已經(jīng)在用的，還有一些中小企業(yè)正準(zhǔn)備用。那么用電話客服機(jī)器人有什么好處？它又是怎么收費(fèi)的呢？市面上電話機(jī)器人的種類多不勝數(shù)，功能各不相同，但總的來說是大同小異，各有千秋，在價(jià)格上也會(huì)有所不同。

　　使用電話客服機(jī)器人的好處在于：

　　1、能節(jié)省公司的成本：包括人力，工資，培訓(xùn)等方面

　　2、提升公司口碑：如提高工作的規(guī)范性，回答的速度，準(zhǔn)確率，服務(wù)的質(zhì)量等

　　在挑選合作的機(jī)器人公司時(shí)需要注意以下幾個(gè)點(diǎn)：

　　1、通訊線路是否穩(wěn)定？

　　2、機(jī)器人編輯團(tuán)隊(duì)是否？

　　3、售后系統(tǒng)是否完善？

　　4、產(chǎn)品是自己開發(fā)還是貼牌？

　　5、是否具有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？

　　6、數(shù)據(jù)后臺(tái)是否可以分析數(shù)據(jù)？

　　7、技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)是否充足？

　　8、是否合作過大客戶？

　　至于說到收費(fèi)的問題，各家的收費(fèi)方式大概如下：

　　電話機(jī)器人年費(fèi)(固定按年數(shù)收，) 電話機(jī)器人話術(shù)制作費(fèi)(固定按套數(shù)收，) 電話機(jī)器人話術(shù)服務(wù)費(fèi)(按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)) 電話機(jī)器人撥號(hào)設(shè)備費(fèi)(按照臺(tái)數(shù)收，) 電話機(jī)器人線路接入費(fèi)(按照條數(shù)收，通常由商家集成，成本不詳) 電話機(jī)器人通話資訊費(fèi)(按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等) 電話機(jī)器人座席使用費(fèi)(按照座席收，一個(gè)座席則對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的收費(fèi))

　　每家的收費(fèi)方式都各不相同。朗深的電話客服系統(tǒng)收費(fèi)方式大致分為兩種：

　　1、按套賣

　　2、按月租 具體的金額得根據(jù)實(shí)際所需進(jìn)行商談。目前朗深的電話客服系統(tǒng)都已完成國產(chǎn)化操作系統(tǒng)的適配，也得到了各行業(yè)的好評(píng)。