如今家庭裝修是幾乎每個(gè)家庭都要經(jīng)歷的事情。隨著人們居住需求的升級和審美水平的上升，家裝市場迎來極大變化，人們對家裝的需求不再是只停留在“省錢”上，更多是追求“省時(shí)、省心、省力”。大多數(shù)需要裝修者都不是家裝行業(yè)的，因此對于一些家裝上的問題會(huì)不知如何著手去解決。甚至還有很大一部分的人連自己盯著裝修的時(shí)間都沒有，就智能交給家裝公司去處理。在這種情況下，家裝呼叫中心是解決這些問題最有效，最合適的選擇。

　　那么什么是家裝呼叫中心呢？

　　家裝呼叫中心是一種提供幫助和支持的服務(wù)，意在解決小家庭在房子裝修時(shí)過程中可能面臨的問題。家裝呼叫中心的人員則可以通過電話或者其他渠道回答咨詢者裝修方面的問題。具體包括以下幾類：

　　1、材料選購

　　2、如何選擇合適的裝修工人

　　3、突發(fā)問題解決

　　4、裝修進(jìn)度把控

　　5、品質(zhì)評估

　　6、水電安裝

　　家裝呼叫中心的作用：

　　1、人員提供解決方案可以大大提高裝修效率；

　　2、的解答幫助減少裝修風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、節(jié)省裝修這大量的時(shí)間和精力，讓家裝過程更省心省力；

　　4、可以保證最終成果符合預(yù)期要求；

　　目前，家裝行業(yè)客戶服務(wù)面臨著電話量大、客戶資料難管理、服務(wù)質(zhì)量跟不上等問題。如何與客戶有效溝通，有效統(tǒng)計(jì)客戶的實(shí)際需求，為客戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌與客戶的溝通效率，幫助客戶解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題，是家裝行業(yè)當(dāng)下的重要任務(wù)。

　　根據(jù)當(dāng)下家裝行業(yè)的需求，長沙朗深著力幫助集成商提供更的解決方案。采用軟交換技術(shù)通過統(tǒng)一的客服號(hào)碼呼出和呼入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶的業(yè)務(wù)需求，為客戶提供綜合性服務(wù)的無形窗口，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一個(gè)窗口、一站式服務(wù)”。完整的呼叫中心系統(tǒng)通過IVR語音導(dǎo)航、智能ACD話務(wù)分配、來電彈屏、CRM客戶信息管理系統(tǒng)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、錄音質(zhì)檢、電話回訪等功能，解決家裝企業(yè)售前咨詢、售后服務(wù)及回訪和投訴建議等問題。更多詳情可咨詢長沙朗深工作人員。

　　長沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一家的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于、、消防、機(jī)場、供熱等智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。