智能客服機(jī)器人一般可以分為呼入機(jī)器人和呼出型機(jī)器人。

　　通常呼入型機(jī)器人用在客服中心，可以充當(dāng)客服，幫助減少人工客服壓力，提升客服工作效率，降低公司成本；

　　而呼出型機(jī)器人一般用來(lái)做滿意度回訪、問(wèn)卷調(diào)查、意向篩選、信息提醒等. 一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展離不開(kāi)客戶的需求和發(fā)聲!電力如空氣，呼之不覺(jué)，失之難存。作為供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有了解用戶心聲，才能更好為群眾服務(wù)，提升民眾滿意度。為了更好的服務(wù)居民客戶，規(guī)范電力服務(wù)行為，供電企業(yè)一般都會(huì)定時(shí)做用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

　　而使用電話外呼做滿意度問(wèn)卷調(diào)查事反饋?zhàn)羁欤�覆蓋最全面的方式。針對(duì)這種情況，供電企業(yè)有兩種選擇：

　　1、利用長(zhǎng)沙朗深開(kāi)發(fā)好的單路電話機(jī)器人，導(dǎo)入話術(shù)即可使用。 好處在于：

　　話術(shù)可自由修改（無(wú)需編碼能力）；

　　安裝使用簡(jiǎn)單方便（在原電話線上接入一個(gè)小小的調(diào)試好的設(shè)備即可）；

　　想用多久用多久（開(kāi)通賬號(hào)，需要用多久，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)充多少錢即可）

　　2、搭建呼叫中心系統(tǒng)：可以利用長(zhǎng)沙朗深的中間件建造一個(gè)小規(guī)模的客服系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)的功能更多（按需選擇哈） 朗深目前已為不少供電企業(yè)提供用電滿意度調(diào)查服務(wù)產(chǎn)品，并受到其好評(píng)。如有興趣，可跟朗深工作人員聯(lián)系，了解詳細(xì)解決方案，免費(fèi)試用。