2006年,中國(guó)餐飲消費(fèi)全年零售額***突破萬(wàn)億元大關(guān),達(dá)到,同比增長(zhǎng),比上年凈增1458億元,連續(xù)16年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)高速增長(zhǎng),與**開(kāi)放初期的1978年相比增長(zhǎng)了188倍。2007年,中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階,全年零售額達(dá)到12352億元,比上年約增加,同比增長(zhǎng),比上年同期增幅高出3個(gè)百分點(diǎn),占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的,拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng),對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為。中國(guó)餐飲業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展,顯示出了在社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下,行業(yè)總體規(guī)模日益擴(kuò)大,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用明顯提升和加強(qiáng)。2008年1-11月份,全國(guó)住宿與餐飲業(yè)零售額達(dá)到,同比增長(zhǎng),環(huán)比基本持平,比上年同期加快,占同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為,拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)。其中11月份,全國(guó)住宿與餐飲業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),零售額實(shí)現(xiàn),同比增長(zhǎng),比上年同期加**.5個(gè)百分點(diǎn),但比上月下降。品牌是組織形象的標(biāo)志,是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的標(biāo)尺,可以化無(wú)形為有形,具有強(qiáng)大的功能。陽(yáng)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游管理含義
所以打造品牌的基礎(chǔ)就是要建立品牌營(yíng)銷的觀念。餐飲企業(yè)只有發(fā)現(xiàn)需要并滿足消費(fèi)者不斷變化的需要,才有可能按照消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品、核算成本、制定價(jià)格,從而樹(shù)立消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的信賴和忠誠(chéng),而且真質(zhì)量牌營(yíng)銷要滿足的應(yīng)該是消費(fèi)者與社會(huì)***的需要,不但包括目標(biāo)消費(fèi)者的需要,也包含社會(huì)的需要。只有在這種營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下,在滿足消費(fèi)者的同時(shí),企業(yè)也努力滿足社會(huì)的需要,例如精神文明的需要、生態(tài)需要、可持續(xù)發(fā)展需要、和諧需要等等,餐飲品牌才能被消費(fèi)者和社會(huì)所認(rèn)可,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值,真正建立品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。當(dāng)前餐飲行業(yè)發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻,大型快餐連鎖企業(yè)上半年同比增幅維持在10%左右,新門店擴(kuò)張完成計(jì)劃比例*為20%-30%,本土快餐品牌利潤(rùn)不及8%。正餐企業(yè)增速明顯放緩,廣東、海南、湖南等地企業(yè)甚至出現(xiàn)因不堪重負(fù)而倒閉,或?qū)ν庹凶?、轉(zhuǎn)讓。此外,火鍋企業(yè)上半年的翻臺(tái)率普遍達(dá)到歷史比較低。萬(wàn)全區(qū)管理旅游管理商家服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)的高低不僅關(guān)系著酒店的效益、聲譽(yù),更關(guān)乎酒店的生存與發(fā)展。
咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作,其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來(lái)決定的。(三)高知識(shí)性咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢?nèi)藛T有很高的專業(yè)知識(shí)水平,并且要求咨詢機(jī)構(gòu)有多種專業(yè)知識(shí)的有機(jī)組合,在具體論證中,采用***理論、方法和手段。(四)客觀性客觀性就是旅游信息咨詢要按照咨詢道德規(guī)范開(kāi)展工作。一方面,在咨詢項(xiàng)目進(jìn)行和完成之后,均要保守委托方業(yè)務(wù)上的任何秘密,另一方面,咨詢工作不能受任何利害關(guān)系所左右,一定要用專業(yè)知識(shí)和職業(yè)準(zhǔn)則作出**、客觀的判斷。只有這樣,才能保證咨詢機(jī)構(gòu)的**性和社會(huì)信譽(yù)。有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度[1]現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來(lái)越高,迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從**官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念,即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)十分復(fù)雜,一個(gè)問(wèn)題往往包含許多相關(guān)因素,許多變量,具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)性決策帶來(lái)失誤是不可避免的。
旅游管理(TourismManagement),是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而興起的一門新興學(xué)科,隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球化,旅游業(yè)更加繁榮,因此對(duì)旅游的管理要求也隨之提高,開(kāi)設(shè)旅游管理專業(yè)的學(xué)校也很多,對(duì)專業(yè)能力和素質(zhì)也有一定的要求。1.**課程:旅游概論、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、中國(guó)旅游地理、旅游法、旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品策劃與開(kāi)發(fā)、旅游電子商務(wù)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理等。2.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn):在校內(nèi)進(jìn)行旅行社經(jīng)營(yíng)管理、智慧旅游建設(shè)、導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)技能、會(huì)展布置技能等實(shí)訓(xùn)。在旅游電商企業(yè)、傳統(tǒng)旅行社、旅游景區(qū)以及高星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美***發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本知識(shí),熟悉我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展政策方針,了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),具備旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、旅行社產(chǎn)品策劃和旅游產(chǎn)品銷售、旅游信息收集、較強(qiáng)的溝通和組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力,從事旅**政管理部門基層服務(wù)與管理、旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品策劃與銷售等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。一般的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后,大都要經(jīng)過(guò)多個(gè)流通環(huán)節(jié),才能達(dá)到消費(fèi)者手中。
餐飲服務(wù)是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列行為的總和。質(zhì)量的餐飲服務(wù)是以前列的餐飲管理為基礎(chǔ)的,而餐飲服務(wù)質(zhì)量管理是餐飲管理體系的重要組成部分,它是搞好酒店餐飲管理的重要內(nèi)容,對(duì)其控制和監(jiān)督的目的是為賓客提供質(zhì)量滿意的服務(wù),創(chuàng)造酒店良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎(chǔ),必須具備以下三個(gè)基本條件,這樣才能進(jìn)行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。制定服務(wù)規(guī)程時(shí),首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序,再確定每個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動(dòng)作、語(yǔ)言、時(shí)間、用具,包括對(duì)意外事件、臨時(shí)要求的化解方式、方法等。管理人員的任務(wù)是執(zhí)行和控制規(guī)程,特別要抓好各套規(guī)程之間的薄弱環(huán)節(jié),用服務(wù)規(guī)程來(lái)統(tǒng)一各項(xiàng)服務(wù)工作,從而使之達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)崗位規(guī)范化和服務(wù)工作程序化、系列化。其次,應(yīng)抓好員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)主要是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),很難想象,沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好訓(xùn)練的員工能有高質(zhì)量的服務(wù)。***,必須收集質(zhì)量信息。餐廳管理人員應(yīng)該知道服務(wù)的效果如何,即賓客是否滿意,從而采取改進(jìn)服務(wù)、提高質(zhì)量的措施。品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),它本身能以作為商品被買賣或轉(zhuǎn)讓、出借。下花園區(qū)企業(yè)旅游管理聯(lián)系方式
餐飲服務(wù)是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列行為的總和。陽(yáng)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游管理含義
餐飲服務(wù)監(jiān)管與公共場(chǎng)所監(jiān)管的交叉在老的“衛(wèi)生防疫站”存在時(shí)期,防疫站內(nèi)部設(shè)立的科室有公共場(chǎng)所監(jiān)督和食品衛(wèi)生監(jiān)督等諸多科室,由于餐館、茶館、**等又同時(shí)屬于公共場(chǎng)所范疇,并且相關(guān)法律法規(guī)都是衛(wèi)生行政部門執(zhí)行,所以涉及到茶館、**等公共場(chǎng)所的,食品衛(wèi)生科就不去監(jiān)管,同時(shí)涉及到餐館的,公共場(chǎng)所也不去監(jiān)管,只由一個(gè)科室監(jiān)管。同時(shí)面臨上述問(wèn)題的,還有學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督。針對(duì)《食品安全法》的“餐飲服務(wù)指通過(guò)即時(shí)制作加工、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)等,向消費(fèi)者提供食品和消費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)施的服務(wù)活動(dòng)?!苯忉?,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局推出了《國(guó)食藥監(jiān)許[2009]257號(hào)》文件,將餐飲服務(wù)的性質(zhì)、分類做了詳細(xì)梳理。依此,個(gè)別地區(qū)食藥機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)一直由衛(wèi)生監(jiān)督部門管理的KTV歌廳類公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管,這又涉嫌違背了《食品安全法》的法理和《國(guó)食藥監(jiān)許[2009]257號(hào)》文件的解釋:1、餐飲服務(wù):指通過(guò)即時(shí)制作加工、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)等,向消費(fèi)者提供食品和消費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)施的服務(wù)活動(dòng)(而KTV歌廳提供的啤酒、干果、水果不是即時(shí)加工的)。2、飲品店是指以供應(yīng)酒水、咖啡、茶水、飲料為主的單位(而KTV歌廳是以唱歌休閑娛樂(lè)為主的單位)。陽(yáng)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游管理含義
沽源縣石舍生態(tài)旅游有限公司總部位于閃電河鄉(xiāng)石頭坑村,是一家沽源縣石舍生態(tài)旅游有限公司成立于2014年12月09日,注冊(cè)地位于沽源縣閃電河鄉(xiāng)石頭坑村,法定代表人為邵東新。經(jīng)營(yíng)范圍包括旅游管理、旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游咨詢服務(wù)、旅游觀光、蔬果種植采摘;餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)(憑許可證經(jīng)營(yíng))。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 的公司。沽源縣石舍擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供生態(tài)旅游。沽源縣石舍始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。沽源縣石舍始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。