杭州保護你的權益AI智能雙錄系統(tǒng)提高效率

來源: 發(fā)布時間:2024-01-27

當你打開一款金融App,看到一個擬人化的AI員工,會產生一種好奇、感興趣的直觀感受。身處數(shù)字經濟時代,AI員工在金融領域的應用場景也逐步拓展,對貸流程進行了顛覆式創(chuàng)新。尤其是AI員工不存在情緒變化、話術遺漏等問題,能夠通過微表情、語意理解等方式,識別客戶購買產品時的斷點問題,并立即推送給相關的線下服務人員及時致電客戶,使問題能馬上得到解決。值得注意的是,AI雖然卓有成效,但對于我國數(shù)量多、分布廣、需求復雜的小微企業(yè)主而言,更加迫切需要的是“有溫度的服務”。金融科技公司搭建的小微服務平臺,不能只給用戶留下人機對話、冷冰冰的印象。簽里眼仍然非常重視線下人工服務,采取線上線下相結合的商業(yè)模式,為小微企業(yè)提供“在身邊”的金融服務。保險銷售行為簽里眼“AI智能雙錄系統(tǒng)”正式上線運行!杭州保護你的權益AI智能雙錄系統(tǒng)提高效率

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北京簽里眼科技憑借自建AI智能雙錄系統(tǒng),我們的系統(tǒng)引入AI技術,可實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)實時對接、話術實時自動拼接、實時智能質檢、后臺話術模板自由配置,有效助力保險交易規(guī)范化,提聲保險行業(yè)的經營效益。依托多人遠程在線會議、在線簽名、人臉識別等智能技術,實現(xiàn)多人不同場景異地交互服務功能,解決投保、保全及理賠等業(yè)務場景中投、被保人或受益人異地辦理業(yè)務的問題,有效減少咨訴,防范風險,同時線上服務“ 一公里”,提升服務滿意度。陜西大數(shù)據(jù)時代AI智能雙錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全“雙錄”技術遇上AI,提升80%效率!

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AI智能雙錄系統(tǒng)方便了保險銷售過程。以某保險銷售場景為例,投保人與代理人通過AI智能雙錄系統(tǒng)及對應的app進行視頻雙錄,在雙錄過程中,APP提供規(guī)范的雙錄指導,對檢測異常信息實時提醒;同時后端通過視頻質檢系統(tǒng)對已錄制的視頻進行自動質檢,能夠快速發(fā)現(xiàn)問題,及時告知客戶及業(yè)務人員進行補錄,提升客戶體驗。通過事中檢測的雙錄通過率可達到90%以上。而視頻錄制完成后,再經過后臺算法復核、人工終審,可保證每一單保險的合法合規(guī),杜絕風險。同時基于AI智能雙錄系統(tǒng),保險公司能夠有效地對海量視頻進行存儲、檢索及管理。

簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)運用TTS語音合成技術自動播報,確保話術播報的準確性及完整性,提升客戶服務體驗;支持流程、話術后臺配置,基于不同場景金融服務需要可自定義對雙錄關鍵節(jié)點進行設置。并且重要信息重點提示,節(jié)省操作難度、降低操作門檻,有效防止錄制環(huán)節(jié)眾多容易出現(xiàn)的遺漏問題,確保雙錄全流程各個環(huán)節(jié)的完整性。同時通過對錄制過程的監(jiān)測,實時通過語音與文字提示用戶按照規(guī)范錄制,關鍵信息語音復述確認,讓用戶對更重要的信息,進行明確的重復確認,提高雙錄視頻的一次性通過率。AI智能雙錄系統(tǒng)上線,客戶面簽安全更隨心!

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簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)平臺在智能科技加持下,支持全場景、全渠道、全終端展業(yè);在展業(yè)過程中,系統(tǒng)通過多模態(tài)身份認證、人臉識別、聲紋識別、檢測等技術在雙錄過程中持續(xù)核驗身份,打破時間地點掣肘,讓業(yè)務人員與客戶跨時空“同框”;通過TTS語音播報、ASR語音識別、OCR識別、流程輔助等技術功能融合,自動完成風險揭示、證件信息錄入、流程引導等工作,有效規(guī)避錯讀/漏讀以及方言/口音問題,減少手動信息錄入時間,規(guī)避業(yè)務辦理過程中的潛在風險點,更助力業(yè)務人員減負提質。在音視頻錄制過程中,系統(tǒng)采用實時加密傳輸、儲存,確保服務過程被充分客觀地記錄并留存,保障服務全流程可追溯,滿足監(jiān)管留痕要求。融合利用語音識別技術、自然語言處理技術、人臉在框檢測等多項AI技術,支持在錄制過程中實行全程音視頻質檢,判別用戶的真人、真身份、未離場、真意愿、真交易;在實時質檢中,如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象,及時進行預警,糾正業(yè)務人員及客戶的不合規(guī)行為,大幅提升一次性通過率,避免客戶二次補錄成本高。簽里眼AI智能雙錄重磅上線啦!黑龍江數(shù)字時代AI智能雙錄系統(tǒng)解決方案

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保險“雙錄”想必大家都已很熟悉,北京簽里眼自主研發(fā)的智能雙錄系統(tǒng)讓“雙錄”更智能、更便捷、更高效。簽里眼自建AI智能雙錄系統(tǒng)更智能、更便捷、更高效,依托于AI人工智能技術實現(xiàn)了語音自動識別、自動智能質檢,雙錄話術全自動智能播報,在雙錄的過程中實時質檢,快速提示業(yè)務人員,改變傳統(tǒng)的后置質檢流程,將質檢服務前置;通過搭建多場景遠程交互體系,支持多人多場景遠程雙錄,有效應對特殊時期及異地業(yè)務場景需求,滿足業(yè)務多樣化需要;同時新雙錄系統(tǒng)融入“人臉識別”技術,與投保流程緊密關聯(lián),在實現(xiàn)簡化雙錄操作的基礎上,助力風控增效。杭州保護你的權益AI智能雙錄系統(tǒng)提高效率