黑龍江AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析

近年來(lái)，為避免理財(cái)糾紛，治理誤導(dǎo)銷售、私售“飛單”等問題，銀監(jiān)會(huì)于2017年8月23日發(fā)布《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范銷售市場(chǎng)秩序和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售行為，維護(hù)金融投資者的合法權(quán)益。通過(guò)AI賦能，簽里眼APP的AI智能雙錄系統(tǒng)將當(dāng)前以“坐席雙錄為主”的模式升級(jí)為“以AI自助雙錄為主、坐席雙錄為輔”的并行模式，并對(duì)每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻質(zhì)檢和音頻質(zhì)檢，確保全程雙錄均為客戶本人、中途未離場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)揭露均已傳達(dá)給客戶、客戶同意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)揭示問題，提供隨時(shí)隨地、自主高效、低成本、體驗(yàn)好的雙錄方案，進(jìn)一步提升客戶雙錄的操作體驗(yàn)?！半p錄”技術(shù)遇上AI，提升80%效率！黑龍江AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析

在智能化、數(shù)字化的時(shí)代浪潮下，加強(qiáng)金融科技建設(shè)已成為證券公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，科技賦能金融服務(wù)新技術(shù)、新模式為證券公司的差異化發(fā)展帶來(lái)新的可能。作為金融行業(yè)值得信賴的音視頻解決方案提供商，簽里眼一直致力于通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，搶占信息技術(shù)與證券業(yè)深度融合的制高點(diǎn)，為證券行業(yè)提質(zhì)增效。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)打造人機(jī)協(xié)同的智慧雙錄新模式，利用簽里眼智能雙錄多項(xiàng)AI能力和音視頻能力，以AI技術(shù)代替人工，在雙錄業(yè)務(wù)辦理過(guò)程實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的全自助化，無(wú)需人工干預(yù)，提供7*24小時(shí)全天候自助雙錄服務(wù)，滿足客戶非工作時(shí)段的業(yè)務(wù)辦理需求，為客戶帶來(lái)更便捷與科技感的金融服務(wù)新體驗(yàn)。黑龍江AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析靈活部署！AI智能雙錄系統(tǒng)服務(wù)即將推出！

隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，雙錄視頻的合規(guī)性審核工作量與日俱增。但目前，傳統(tǒng)雙錄效率低、成本高，制約了開戶、銷售效率，并造成二次擾客嚴(yán)重等問題，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。在此背景下，AI智能雙錄應(yīng)運(yùn)而生，雙錄由此邁入了3.0時(shí)代——AI人機(jī)雙錄代替現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，從雙錄到質(zhì)檢實(shí)現(xiàn)全智能化以及自動(dòng)化的業(yè)務(wù)辦理。在此環(huán)境下，簽里眼打造了AI智能雙錄系統(tǒng)平臺(tái)，該平臺(tái)結(jié)合ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別）、NLP（自然語(yǔ)言處理）、語(yǔ)音合成、人臉識(shí)別等AI能力，改變傳統(tǒng)依賴于人工的業(yè)務(wù)辦理流程，自助完成身份核驗(yàn)、人機(jī)交互、智能質(zhì)檢等流程，保證雙錄過(guò)程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)。并提供視頻打點(diǎn)能力，在用戶回答時(shí)即可自動(dòng)打點(diǎn)并配有描述信息，方便質(zhì)檢人員后續(xù)回放視頻時(shí)依據(jù)視頻打點(diǎn)記錄對(duì)錄像文件質(zhì)檢，提升質(zhì)檢效率。不僅能適應(yīng)其業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，還能夠緩解人工質(zhì)檢的壓力，極大提高客戶雙錄過(guò)程質(zhì)檢通過(guò)率。從而有效助力金融產(chǎn)品交易的規(guī)范化，提升經(jīng)營(yíng)效益。

保險(xiǎn)雙錄是什么？業(yè)內(nèi)人士表示，“雙錄”即錄音錄像，保險(xiǎn)業(yè)的雙錄主要針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，是指相關(guān)銷售機(jī)構(gòu)要通過(guò)錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以便實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。保險(xiǎn)科技時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的平臺(tái)被用于產(chǎn)品創(chuàng)新、保險(xiǎn)營(yíng)銷和保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理等方面，企業(yè)紛紛通過(guò)升級(jí)平臺(tái)、運(yùn)用新手段來(lái)提高工作效率，降低成本，同時(shí)還能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。 簽里眼這套安全可控、規(guī)范化、智能化的AI智能雙錄系統(tǒng)，不但可以將整合影、音、視頻資料在第三方云端存儲(chǔ)，還可以幫助保險(xiǎn)公司提高工作合規(guī)性，規(guī)范業(yè)務(wù)員行為，固化銷售過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，減少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)糾紛，提高糾紛處理效率，極大地降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高承保質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。一體三翼，AI智能雙錄系統(tǒng)雙錄系統(tǒng)解決方案“快穩(wěn)準(zhǔn)”！

簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)平臺(tái)在智能科技加持下，支持全場(chǎng)景、全渠道、全終端展業(yè)；在展業(yè)過(guò)程中，系統(tǒng)通過(guò)多模態(tài)身份認(rèn)證、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、檢測(cè)等技術(shù)在雙錄過(guò)程中持續(xù)核驗(yàn)身份，打破時(shí)間地點(diǎn)掣肘，讓業(yè)務(wù)人員與客戶跨時(shí)空“同框”；通過(guò)TTS語(yǔ)音播報(bào)、ASR語(yǔ)音識(shí)別、OCR識(shí)別、流程輔助等技術(shù)功能融合，自動(dòng)完成風(fēng)險(xiǎn)揭示、證件信息錄入、流程引導(dǎo)等工作，有效規(guī)避錯(cuò)讀/漏讀以及方言/口音問題，減少手動(dòng)信息錄入時(shí)間，規(guī)避業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更助力業(yè)務(wù)人員減負(fù)提質(zhì)。在音視頻錄制過(guò)程中，系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)加密傳輸、儲(chǔ)存，確保服務(wù)過(guò)程被充分客觀地記錄并留存，保障服務(wù)全流程可追溯，滿足監(jiān)管留痕要求。融合利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、人臉在框檢測(cè)等多項(xiàng)AI技術(shù)，支持在錄制過(guò)程中實(shí)行全程音視頻質(zhì)檢，判別用戶的真人、真身份、未離場(chǎng)、真意愿、真交易；在實(shí)時(shí)質(zhì)檢中，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，糾正業(yè)務(wù)人員及客戶的不合規(guī)行為，大幅提升一次性通過(guò)率，避免客戶二次補(bǔ)錄成本高。AI智能雙錄系統(tǒng)，創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)！黑龍江AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析

簽里眼“AI智能雙錄系統(tǒng)”助力銀行業(yè)雙錄全流程智能化提升！黑龍江AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析

一塊看似普通的觸摸顯示屏，掃描身份證、驗(yàn)證銀行卡，做幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，回答幾道問題，幾分鐘至十幾分鐘的時(shí)間就可以完成“借錢”的過(guò)程。目前先進(jìn)的人工智能(AI)技術(shù)正與金融業(yè)牽手，助力緩解“貸難”問題。簽里眼推出了AI智能雙錄系統(tǒng)，“智能雙錄”技術(shù)將人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、指紋識(shí)別及證件聯(lián)網(wǎng)核查技術(shù)合而為一，簡(jiǎn)化了現(xiàn)有貸模式下復(fù)雜低效的客戶身份認(rèn)證流程。簽里眼AI智能雙錄解決方案中各產(chǎn)品模塊可單獨(dú)配置，也可整體輸出。中小金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身貸業(yè)務(wù)流程需要自主選擇，靈活對(duì)接。黑龍江AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析