福州保險(xiǎn)智能回訪(fǎng)管理系統(tǒng)

為了加強(qiáng)人民**與有關(guān)部門(mén)之間的聯(lián)系，建立人民**與有關(guān)部門(mén)溝通的橋梁，促進(jìn)有關(guān)部門(mén)知民心懂民意，方便人民**進(jìn)行有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)，全國(guó)各級(jí)有關(guān)部門(mén)職能部門(mén)大都開(kāi)通了咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)。有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)在解答有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，辦事指南查詢(xún)，接受監(jiān)督、投訴舉報(bào)等方面發(fā)揮了重要作用，提升了有關(guān)部門(mén)服務(wù)水平。隨著科技化、信息化技術(shù)的發(fā)展，智慧城市的概念正在穩(wěn)步推進(jìn)，有關(guān)部門(mén)也朝著“建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型有關(guān)部門(mén)”發(fā)展。但傳統(tǒng)人工服務(wù)難免出現(xiàn)人手有限、信息協(xié)作共享能力差、工作時(shí)間有限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難等問(wèn)題，因此要快速提升有關(guān)部門(mén)的服務(wù)能力，加快有關(guān)部門(mén)向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，必須要依靠現(xiàn)代化技術(shù)打造"AI+"的新型服務(wù)模式相比于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、地廣營(yíng)銷(xiāo)等方式更能加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，提高轉(zhuǎn)化效果.福州保險(xiǎn)智能回訪(fǎng)管理系統(tǒng)

三、科學(xué)規(guī)范回訪(fǎng)過(guò)程1、音視貝智能外呼系統(tǒng)可自動(dòng)記錄回訪(fǎng)結(jié)果，回訪(fǎng)錄音清晰可查，且錄音文件上傳與云端不占用儲(chǔ)存資源。2、統(tǒng)一的通知回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，避免回訪(fǎng)問(wèn)題不規(guī)范，也可選擇甜美的聲音進(jìn)行回訪(fǎng)，減輕被訪(fǎng)人員的心里壓力。四、提高整體病情防護(hù)效果1、持續(xù)的健康回訪(fǎng)，能夠快速了解整體病情發(fā)展趨勢(shì)，并且得助智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案。2、人員通知回訪(fǎng)無(wú)遺漏，保障病情防治，對(duì)于沒(méi)有接聽(tīng)的受訪(fǎng)者可進(jìn)行定時(shí)的多次外呼回訪(fǎng)。科技的發(fā)展，就是為了能夠讓人們面對(duì)各種各樣的問(wèn)題時(shí)能提升效率，更加從容應(yīng)對(duì)。面對(duì)當(dāng)下的病情，選擇科技賦能，共克時(shí)艱才能更快的打贏這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”!現(xiàn)得助智能為病情防控單位提供無(wú)收費(fèi)的智能辦公云服務(wù)。廈門(mén)客戶(hù)智能回訪(fǎng)滿(mǎn)意度及時(shí)掌握溝通情況，發(fā)現(xiàn)意向用戶(hù).

盡快的個(gè)在病情防控中的智能語(yǔ)音回訪(fǎng)，它的系統(tǒng)會(huì)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn)，對(duì)于居民有沒(méi)有打過(guò)疫苗，有沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒(méi)有發(fā)燒咳嗽等信息都會(huì)進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的回訪(fǎng)調(diào)查。而且在回訪(fǎng)的時(shí)候全過(guò)程都是會(huì)錄音的，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將通話(huà)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，再進(jìn)行匯總及分析，這樣一來(lái)就很大的提高了基層人員的工作效率，給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個(gè)場(chǎng)景是企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪(fǎng)，它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，了解到客戶(hù)的需求，代替人工客服為客戶(hù)解答高頻重復(fù)問(wèn)題，回訪(fǎng)的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話(huà)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且會(huì)收集每位客戶(hù)所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶(hù)的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。

系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)熱線(xiàn)多方面的賦能，基于國(guó)內(nèi)高校前列的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，市民可使用自然語(yǔ)言直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話(huà)交流。智能語(yǔ)音分析則可實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查。通過(guò)文本分析、熱詞聚類(lèi)等技術(shù)，平臺(tái)對(duì)錄音文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，實(shí)現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考核和管理，保障來(lái)電**的咨詢(xún)滿(mǎn)意度。另外，通過(guò)對(duì)**來(lái)電原因數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為有關(guān)部門(mén)機(jī)關(guān)部門(mén)的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。解放人工：將重復(fù)性的撥號(hào)、開(kāi)場(chǎng)白工作交由機(jī)器人去完成.

一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要方式之一。能夠幫助企業(yè)接觸目標(biāo)客戶(hù)并保持良好聯(lián)系，是與客戶(hù)交流有效的的方式。但隨著通信政策收緊、營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)泛濫等問(wèn)題的加劇，傳統(tǒng)電銷(xiāo)的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。加之當(dāng)前大環(huán)境，不定時(shí)病情封控的影響，打亂了外出拜訪(fǎng)、客戶(hù)面談的節(jié)奏與安排。在各種強(qiáng)壓下，傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式受到?jīng)_擊，但因效果明顯，企業(yè)又不想放棄此種渠道。因此，都在積極尋找新的方式來(lái)改變傳統(tǒng)電銷(xiāo)的痛點(diǎn)問(wèn)題。PART01降低成本，提升效率一旦觸發(fā)標(biāo)簽，即可提醒坐席及時(shí)介入.江蘇12345智能回訪(fǎng)電話(huà)

提升機(jī)器人交互的流暢度，使客戶(hù)體驗(yàn)無(wú)限接近人工.福州保險(xiǎn)智能回訪(fǎng)管理系統(tǒng)

智能標(biāo)簽歸類(lèi)音視貝有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)系統(tǒng)可根據(jù)公眾來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)類(lèi)型、語(yǔ)音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型等條件為來(lái)電添加對(duì)應(yīng)的類(lèi)型標(biāo)簽，如“養(yǎng)老服務(wù)類(lèi)”、“社會(huì)保障類(lèi)”、“勞動(dòng)就業(yè)類(lèi)”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類(lèi)”等，將來(lái)電智能化分類(lèi)，方便檢索，數(shù)據(jù)更明了。07.來(lái)電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)管理功能，針對(duì)每一通呼入電話(huà)都會(huì)有詳細(xì)的記錄統(tǒng)計(jì)，主要包括來(lái)電基礎(chǔ)信息，如來(lái)電號(hào)碼，來(lái)電時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，通話(huà)掛斷方，接待客服編號(hào)等；福州保險(xiǎn)智能回訪(fǎng)管理系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。音視貝科技是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè)，一直“以人為本，服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù)，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。以滿(mǎn)足顧客要求為己任；以顧客永遠(yuǎn)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)；以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo)，提供***的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心。音視貝科技自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)，得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。