北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

“數(shù)字人”到底是什么？實際上，“數(shù)字人”與普通的智能客服較大的不同在于，“數(shù)字人”更有溫度。一方面，數(shù)字人具備真人或卡通的形象，與用戶更有交互感；另一方面數(shù)字人可以通過深度學(xué)習(xí)，具備一定的認(rèn)知能力。簡而言之，數(shù)字人既要有顏值，還要有靈魂。AI虛擬數(shù)字人適用于接待引導(dǎo)、新聞播報、IVR導(dǎo)航等場景。產(chǎn)品主要依托ASR、TTS、NLP等技術(shù)，實現(xiàn)智能語音交互，支持多輪對話和插話功能，以豐富生動的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強(qiáng)、耳目一新的互動體驗，賦能品牌科技化和智能化升級。關(guān)于虛擬人的商用，大眾首先會聯(lián)想到虛擬偶像、虛擬演員等影視、游戲產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

虛擬數(shù)字人相關(guān)知識介紹：虛擬數(shù)字人是依托ASR、TTS、NLP等技術(shù)，實現(xiàn)智能語音交互，支持多輪對話和插話功能，以豐富生動的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強(qiáng)、耳目一新的互動體驗，賦能品牌科技化和智能化升級。適用于接待引導(dǎo)、新聞播報、IVR導(dǎo)航等場景。數(shù)字人，是基于數(shù)字成像技術(shù)的虛擬人。數(shù)字人的起源來自人類，只有理解了人類，數(shù)字人才可以復(fù)刻人類，富有像人類一樣的能力——比如有說話語音的能力，講話的時候有各種表情、肢體語言的能力。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有簡而言之，數(shù)字人就是逼真的3D人體模型。

虛擬數(shù)字人市場之所以熱起來，除了需求的催生，還與AI技術(shù)不斷成熟有關(guān)。虛擬數(shù)字人較早是通過手工繪制的，現(xiàn)在通過CG（computer graphic，電腦繪圖）實現(xiàn)，較近5年深度學(xué)習(xí)算法取得突破，使得數(shù)字人制作的過程得到了有效的簡化，數(shù)字虛擬人正朝著智能化、便捷化、精細(xì)化和多樣化方向發(fā)展。虛擬數(shù)字人的通用系統(tǒng)框架主要包括了人物形象、語音生成模塊、動畫生成模塊、音視頻生成顯示模塊、交互模塊等。虛擬數(shù)字人制作過程涉及建模、驅(qū)動、渲染三大關(guān)鍵技術(shù)。從建模來看，靜態(tài)掃描建模仍是主流，動態(tài)光場三維重建初現(xiàn)端倪。從驅(qū)動的角度來看，智能合成、動作捕捉、遷移是數(shù)字人目前主流的動作生產(chǎn)方式。從渲染的角度看，隨著硬件能力的提升和算法的突破能夠?qū)⒄鎸嵭院蛯崟r性大幅提升。

虛擬數(shù)字人以“語音”和“虛擬形象”驅(qū)動,深刻理解業(yè)務(wù)場景意圖,實現(xiàn)全場景、實時可視化智能交互,并支持業(yè)務(wù)場景的無縫真人對接,保障業(yè)務(wù)進(jìn)行和兜底,幫助企業(yè)實現(xiàn)更廣的渠道觸達(dá)、更多的流量吸引、更高的客戶留存和轉(zhuǎn)化、較大程度的社交裂變以及更低成本的投放。多面支撐商業(yè)場景下智能客服、售前咨詢、銷售助理、售后回訪、娛樂支持與情感關(guān)懷的五大業(yè)務(wù)板塊,形成商業(yè)閉環(huán),打造7*24小時不打烊隨時隨地答疑解惑、辦理業(yè)務(wù),從線上到線下整合多渠道全場景服務(wù),打造一體化智慧解決方案。以"一對萬"的形式,建立網(wǎng)格化觸達(dá)渠道服務(wù),自動感應(yīng)直接切入業(yè)務(wù)場景,用戶不必耗費(fèi)時間在排隊等待上,幫助客戶節(jié)省時間,提升客戶服務(wù)體驗。怎么讓“虛擬數(shù)字人”的表情如真人般更豐富、細(xì)膩、真實？

數(shù)字人譯自Digital Human，狹義上的數(shù)字人是信息科學(xué)與生命科學(xué)融合的產(chǎn)物，是利用信息科學(xué)的方法對人體在不同水平的形態(tài)和功能進(jìn)行虛擬仿真。其包括四個交叉重疊的發(fā)展階段：可視人、物理人、生理人、智能人，較終建立多學(xué)科和多層次的數(shù)字模型并達(dá)到對人體從微觀到宏觀的精確模擬。廣義的數(shù)字人是指數(shù)字技術(shù)在人體解剖、物理、生理及智能各個層次，各個階段的滲透。AI虛擬數(shù)字人是通過語音克隆、語音交互、3D建模、表情和動作驅(qū)動等技術(shù)打造AI虛擬數(shù)字人，可定制2D/3D虛擬、真人形象，支持多種表情、動作，實時處理唇形，利用先進(jìn)的語音合成技術(shù)，自然流暢的聲音體驗，為形象定制專屬的個性化語音庫。數(shù)字人的出現(xiàn)，只是產(chǎn)業(yè)智能化潮流的一個縮影。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

“數(shù)字人”到底是什么？北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

在線上，虛擬數(shù)字人還有個典型的場景是娛樂，如虛擬主持人、主播、模特等。一家經(jīng)紀(jì)公司非常依賴旗下的簽約藝人，直播平臺非常依賴頭部的主播。如果有虛擬數(shù)字人能夠受到觀眾的歡迎，可以降低泛娛樂平臺對明星或者主播的依賴程度，因為這個虛擬數(shù)字人是完全受到、平臺的控制的，不必?fù)?dān)心被高價挖走，也不會因為一些事件出現(xiàn)人設(shè)崩塌。數(shù)字人在線上還可以提供一種新的交互方式，以前是人與網(wǎng)站、APP界面交互，此后，用戶可以直接跟數(shù)字人交互?；蚴窃诜簥蕵坊蛘呓逃葓鼍皝硖峁┮粋€擬人的形象，代替真人來表演或者教學(xué)。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

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在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

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