淮南展會保安服務

   在顧客的財產和生命受到侵害時，敢于挺身而出，堅決與違法犯罪分子作斗爭。另一方面，在執(zhí)勤工作中，對客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務工作做得更好。三、七大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”1、顧客是我們的衣食父母2、顧客需要我們提供舒適完美的服務3、服務基本依據是顧客的需求4、不要被社會上的陋習所同化5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、在任何情況下都不與顧客爭吵（二）、如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求2、充分理解顧客的想法和心態(tài)3、充分理解顧客的誤會4、充分理解顧客的過錯（三）、100-1=0的服務質量公式其含義是：顧客對服務質量評價是一種完整的總體評價，只要有一個細節(jié)或環(huán)節(jié)出現差錯，就會導致顧客的不滿。（四）、什么是質量服務質量服務=規(guī)范服務+超常服務（五）、對待投訴的態(tài)度不害怕，并主動地去尋找投訴（六）、如何處理投訴1、認真聽取意見2、保持冷靜3、表示同情4、給予關心5、不轉移目標6、記錄要點7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意8、把解決問題所需要的時間告訴客人。。保安服務通過定期的安全檢查預防潛在風險?；茨险箷０卜?/p>

    員工上崗前，應該做哪些準備？答：應仔細檢查著裝，做到儀表儀容整齊，佩帶好工號牌，并按規(guī)定帶好對講機及其它必備用品后，方可上崗。員工交接班時，應該怎么辦？答：應按交接班制度的規(guī)定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，詢問上一班情況及待處理問題，在完全了解崗位情況后，在交接簿上簽名后方可上崗。員工下崗前，應做好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗的交接工作，與接班人員共同進行崗位巡視，對崗位上曾發(fā)生的問題，認真與接班人員交代清楚，物品移交清楚，在接班人員簽字認可后，方能下崗。如交班人員正在處理問題時，在報告當值上級并得到認可后，方可進行交接，否則必須等處理完畢后才能下崗。在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？答：每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？答：對于個別客戶的侮辱或無理舉動，應采取克制忍耐的態(tài)度，切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重。南京學校保安服務保安服務可提高公共場所的安全性和秩序性。

5.3.2維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛(wèi)范圍。5.3.3做好防火、防盜、防搶、防等工作。5.4押運服務5.4.1保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財物運輸安全。5.4.2防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。5.4.3通過安全檢查，及時發(fā)現不安全隱患，防止發(fā)生火災、等事故。5.4.4對押送財物置放、運輸的條件、環(huán)境等情況，進行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。5.4.5對押送的財物要進行清點、核對，防止出現差錯。5.5技術防范服務5.5.1保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區(qū)域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業(yè)務，保衛(wèi)客戶安全。5.5.1.1防止客戶單位遭受不法侵害。

5.1.2檢查、發(fā)現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、等事故或、等不法侵害案件的發(fā)生。5.1.3在巡邏過程中，對已經發(fā)生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。5.2門衛(wèi)服務5.2.1保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。5.2.1.1查驗出入人員的登記手續(xù)，禁止無關人員進入。5.2.1.2根據客戶1的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。  5.2.1.3指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護出入口的正常秩序。5.2.1.4及時發(fā)現不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。5.2.2協(xié)助客戶單位做好來訪接待和收發(fā)郵件、報紙等工作。5.3守護服務5.3.1保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。保安人員具備應對突發(fā)事件的快速反應能力。

3.2.4具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能。3.2.5掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。3.3身體條件雙眼裸視0.8以上，無色盲，身體健康，無紋身。4.服務標準4.1著裝4.1.1執(zhí)勤時必須著保安制服，并按規(guī)定佩帶保安標志和客戶單位提供的標志。4.1.2除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，并按規(guī)定佩帶保安標志。因私外出時應著便服。4.1.3保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。4.1.4在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。保安服務可為重要會議和活動提供專業(yè)的安全策劃。黃山物業(yè)保安業(yè)務

保安服務可為機場、車站等交通樞紐提供安全檢查?；茨险箷０卜?/p>

如遇外部車輛不按示意停車，強行駛入的，須牢記車輛型號和牌號，及時報告帶班員或隊部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。如遇單位內部發(fā)生火災、等**，消防車、救護車緊急進入時，可以免檢放行。另，外部車輛進入客戶單位內部時，保安人員對車上人員要進行必要的核對，凡與業(yè)務活動無關的人員，應動員其下車在外等候。門衛(wèi)保安值勤時，對進入大門拒不出示有效證件接受查驗的職工，可采取以下辦法：用禮貌語言反復勸說，和顏悅色，爭取對方的合作;當經反復勸說仍拒不出示證件或因被查驗證件而產生不滿的職工與保安人員發(fā)生時，保安人員應盡快冷靜下來，將情況向客戶單位報告，請有關領導前來處理。淮南展會保安服務