狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與電子商務(wù)的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。浦東新區(qū)評(píng)價(jià)商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富
一、國(guó)際統(tǒng)計(jì)口徑國(guó)際上商務(wù)服務(wù)業(yè)通常采用大商務(wù)的概念,不僅包括我國(guó)統(tǒng)計(jì)意義上的商務(wù)服務(wù)業(yè),還包括計(jì)算機(jī)與軟件服務(wù)和科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)。比如,OECD國(guó)家商務(wù)服務(wù)業(yè)(BusinessServices)又叫產(chǎn)業(yè)服務(wù)或企業(yè)服務(wù),包括計(jì)算機(jī)軟件與信息服務(wù),研發(fā)與技術(shù)檢驗(yàn)服務(wù),經(jīng)營(yíng)組織服務(wù)(包括管理咨詢與勞動(dòng)錄用服務(wù))與人力資源開發(fā)服務(wù)。北美產(chǎn)業(yè)分類體系(NAICS)中商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括法律服務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)、建筑和工程服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、管理和技術(shù)咨詢服務(wù)業(yè)、公司企業(yè)管理等。二、中國(guó)統(tǒng)計(jì)口徑我國(guó)統(tǒng)計(jì)口徑的商務(wù)服務(wù)業(yè)基本上采用的是小商務(wù)的概念。按照我國(guó)2002年頒布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)(GB/T4754-2002),商務(wù)服務(wù)業(yè)(含租賃業(yè))主要包括十個(gè)方面:租賃業(yè)、企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、市場(chǎng)管理、旅行社、會(huì)展等其他商務(wù)服務(wù)。嘉定區(qū)要求商務(wù)服務(wù)發(fā)展對(duì)比我們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)到了相當(dāng)成熟的地步，用戶自己也能耳聞目睹不斷涌現(xiàn)的新名詞、新概念。
顧問咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同，由咨詢公司負(fù)責(zé)對(duì)雇主所提出的技術(shù)性課題，提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣，如項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和審核、招標(biāo)任務(wù)書的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備的購(gòu)買，工程項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)等。特別是發(fā)展中國(guó)家，往往技術(shù)力量不足，或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢公司提供咨詢服務(wù)，可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)情報(bào)，可以協(xié)助雇主選擇先進(jìn)適用的技術(shù)，找到較為可靠的技術(shù)供方，以較合理的價(jià)格獲得質(zhì)量較好的機(jī)器設(shè)備。雇主雖然要支付一筆咨詢費(fèi)，但所得到的資金節(jié)約遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支付的咨詢費(fèi)，總算下來，對(duì)雇主仍是有利的。咨詢費(fèi)一般可以按工作量計(jì)算，也可采用技術(shù)課題包干定價(jià)。一般所付的咨詢費(fèi)相當(dāng)于項(xiàng)目總投資的5%左右。
電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三方面的關(guān)系：一、交易平臺(tái)第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。三、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。電子商務(wù)，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。電子商務(wù)整體市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，但整個(gè)B2C行業(yè)已寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。淘寶、京東、蘇寧、易迅各B2C平臺(tái)開始進(jìn)行“商業(yè)地產(chǎn)化”的平臺(tái)運(yùn)作，從而滿足用戶一站式的購(gòu)物需求。2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模超過萬億元，2012年天貓雙十一當(dāng)天支付寶交易額達(dá)191億元，人均購(gòu)物額增長(zhǎng)到5600元。網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，4月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到億。從事網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面的崗位。
咨詢是類似于請(qǐng)教、詢問、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的字面意思是提供解決問題的幫助。從廣義上講，任何涉及到請(qǐng)教、詢問、商議等意思的雙方**事件，對(duì)于問方來講，都可作為咨詢服務(wù)，如甲給乙看手相，丙向丁問路。從狹義上來講，咨詢服務(wù)是一種顧問及相應(yīng)的客戶服務(wù)活動(dòng)，其內(nèi)容是為客戶提供咨詢服務(wù)，這種服務(wù)的性質(zhì)和范圍通過與客戶協(xié)商確定，客戶(請(qǐng)教方或咨詢方)提出問題或疑難，服務(wù)主體(答疑方或服務(wù)人)給出建議或解決方案，雙方通過協(xié)議對(duì)彼此的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行約定。理論上講，任何一個(gè)行業(yè)都存在咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如心理咨詢，軟件咨詢，財(cái)務(wù)咨詢，企業(yè)管理咨詢，物流咨詢，法律咨詢，職業(yè)咨詢等等。有專業(yè)咨詢、綜合咨詢和一般咨詢。展示Internet的幾項(xiàng)廣為流行的功能，它包括：電子郵件、WWW、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、新聞組、信息查詢等。嘉定區(qū)要求商務(wù)服務(wù)售后服務(wù)
對(duì)解決某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢公司提供咨詢服務(wù)，可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。浦東新區(qū)評(píng)價(jià)商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富
國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness(E-Business)的概念。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。浦東新區(qū)評(píng)價(jià)商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富
上海雅零貨物運(yùn)輸代理有限公司致力于交通運(yùn)輸，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。雅零貨運(yùn)深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的代理陸運(yùn)專線，物流，整車，空運(yùn)業(yè)務(wù)。雅零貨運(yùn)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng)，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。雅零貨運(yùn)創(chuàng)始人許克全，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。