浙江總工會智慧大廳管理系統(tǒng)

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機上，辦事人刷身份證，可讀取當天填寫的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機，在取號后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務的表單，并進行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關表格。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構和數(shù)據(jù)備份機制，確保業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。浙江總工會智慧大廳管理系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，理解客戶、滿足辦事人員服務需求；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務流程的優(yōu)化。服務提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示也能夠進一步提升服務質(zhì)量和體驗。

自助一體機自助填單、查詢、省時便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示，等待時自助完成填單工作，節(jié)省辦事時間自助取件柜：自助領取文件、證件。部分簡單業(yè)務也需要排隊很久，占用大量人力物力。業(yè)務涉及拍照、打印等功能時需要單獨準備。 山東智能政務智慧大廳軟件自助服務終端廣泛應用，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務質(zhì)量。

智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

AI學習表格：將部分可以信息化的表格進行學習；讓AI學習大部分的表格。

在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實現(xiàn)份表分流。

智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中，對于 歷史有填寫 過的信息， 進行自動填 寫并由大家確認。

刷臉打印：到達行政服務大廳現(xiàn)場，通過智慧服務刷臉確認身份后由機器人負責打印、復印工作。形成服務數(shù)據(jù)。

AI學習表格：將部分可以信息化的表格進行學習；讓AI學習大部分的表格。在線填表：完成大部分表格在線填表，實現(xiàn)份表分流。

智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務協(xié)助大家找到辦理事項時，為人民提供進一步便利，將政務服務窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務窗口辦理效率。結合智慧服務前臺，可到場提供刷臉復印服務，減輕咨詢崗對復印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個過程形成服務數(shù)據(jù)。關鍵詞：在線打印、在線填表、服務廳刷臉復印、資料預審。 自助設備的普遍使用和遠程協(xié)助功能，使得辦事不受時間和空間的限制。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。 提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務，減少困惑和焦慮。山東智能政務智慧大廳軟件

智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現(xiàn)場排隊。浙江總工會智慧大廳管理系統(tǒng)

智能引導系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業(yè)務等信息。信息發(fā)布與互動系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時查看了解室內(nèi)線路導航大廳分布情況，選擇目的地進行路線導航。

室內(nèi)路線引導系統(tǒng)公眾進入服務大廳后可通過導引查詢系統(tǒng)，查看辦事流程、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布；查看當前所在位置情況；查找窗口或部門所在區(qū)域；指定目的地，查詢前往路線；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。 浙江總工會智慧大廳管理系統(tǒng)