重慶稅務局智慧大廳服務商

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數(shù)過多等；各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制，可包含內(nèi)容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數(shù)、窗口服務狀態(tài)文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。重慶稅務局智慧大廳服務商

智慧政務構(gòu)想——第三階段：智慧服務前臺+在線

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。 南平納稅服務智慧大廳服務商節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現(xiàn)場，通過網(wǎng)絡即可快速建立連接，迅速解決問題。

國家高度重視以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強調(diào)要加快推動電子政務，打通信息壁壘，構(gòu)建全流程一體化在線服務平臺，助力建設人民滿意的服務型**。將互聯(lián)網(wǎng)+政務服務作為深化“放管服”的關鍵環(huán)節(jié)，專門印發(fā)文件，作出全面部署。一些部門和地方積極探索，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，加強信息共享，優(yōu)化流程，一批堵點難點問題得到初步解決，服務創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn)，**政務服務創(chuàng)新不斷取得新成效。目前政務服務“一網(wǎng)通辦”、“只進一扇門”、“跑一次”等**仍是局部區(qū)域和部分領域的探索實踐，不少地區(qū)、部門、領域仍大量存在困擾企業(yè)**的“辦證多、辦事難”等現(xiàn)象，距體系目標仍有較大差距。

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導屏進行公示提醒，保證辦事人員能夠及時辦理業(yè)務。系統(tǒng)支持移動終端應用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時，根據(jù)接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，叫號軟件上可以查看當日辦理事項明細（人員姓名、身份證、手機號碼、辦事號碼、叫號時間、結(jié)束時間等）。計算當前的叫號數(shù)據(jù)，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應的語音播報模塊（播報內(nèi)容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業(yè)務）、窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：請XXXXX號到本窗口辦理業(yè)務）、等候大廳屏顯示模塊。【重呼】：按下重呼鍵時，根據(jù)接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，獲取呼叫當前的排隊號，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應的語音播報模塊（播報內(nèi)容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業(yè)務）。舒適的環(huán)境、高效的服務和便捷的操作，極大地提升了用戶的滿意度。

對于非分鐘即辦實體件（大于10分鐘），線下大廳需要設置出件窗口，進行統(tǒng)一出件。大廳可根據(jù)目前情況，建立自己的收件及出件管理系統(tǒng)，對收件，實體件流轉(zhuǎn)，出件等環(huán)節(jié)的時間點，經(jīng)手人，實體件狀態(tài)等信息進行管理。出件類型、出件狀態(tài)、實體件出件方式歸集至統(tǒng)一出件系統(tǒng)。出件類型分為無出件、電子件、實體件；出件狀態(tài)分為已出件、未出件；實體件出件方式分為辦件窗口即辦出件、統(tǒng)一出件窗口出件、快遞出件、出件柜出件。通過收件及出件管理系統(tǒng)，對出件進行分類管理和信息歸集系統(tǒng)集成多種安防設施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全。三明社保智慧大廳管理系統(tǒng)

部分業(yè)務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。重慶稅務局智慧大廳服務商

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，此模塊可支持單個發(fā)布點或是多個發(fā)布點接收相同或是不同的消息內(nèi)容。同時系統(tǒng)后臺可直觀的看到滾動消息的預覽狀態(tài)，方便實時編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制、調(diào)度視、音頻媒體文件；DataService：用于控制、調(diào)度圖片、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機的遠程訪問管理；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可實時調(diào)整發(fā)布時間，支持定時或即時的發(fā)布方式。重慶稅務局智慧大廳服務商