餐飲服務(wù)是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列行為的總和。餐飲服務(wù)是以餐飲管理為基礎(chǔ)的,而餐飲服務(wù)質(zhì)量管理是餐飲管理體系的重要組成部分,它是搞好酒店餐飲管理的重要內(nèi)容,對(duì)其控制和監(jiān)督的目的是為賓客提供**滿意的服務(wù),創(chuàng)造酒店良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎(chǔ),必須具備以下三個(gè)基本條件,這樣才能進(jìn)行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。制定服務(wù)規(guī)程時(shí),首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序,再確定每個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動(dòng)作、語(yǔ)言、時(shí)間、用具,包括對(duì)意外事件、臨時(shí)要求的化解方式、方法等。管理人員的任務(wù)是執(zhí)行和控制規(guī)程,特別要抓好各套規(guī)程之間的薄弱環(huán)節(jié),用服務(wù)規(guī)程來(lái)統(tǒng)一各項(xiàng)服務(wù)工作,從而使之達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)崗位規(guī)范化和服務(wù)工作程序化、系列化。其次,應(yīng)抓好員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)主要是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),很難想象,沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好訓(xùn)練的員工能有高質(zhì)量的服務(wù)。必須收集質(zhì)量信息。餐廳管理人員應(yīng)該知道服務(wù)的效果如何,即賓客是否滿意,從而采取改進(jìn)服務(wù)、提高質(zhì)量的措施。無(wú)錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司食堂承包。奉賢區(qū)快餐配送食堂承包
一、食材加工規(guī)范化1.蔬菜類(lèi)食品按一揀、二選、三浸、四洗、五切、六烹煮的順序操作;2.肉禽類(lèi)食品由加工人員一凈、二浸、三洗、四切、五烹煮的順序操作。二、食材堆放營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需使用之材料,包括蔬菜、魚(yú)肉、調(diào)味品、米面及炊具等,應(yīng)在符合法定衛(wèi)生的條件下,分類(lèi)儲(chǔ)存。三、廚房清潔1.每日清洗水溝蓋板一定次數(shù),每周清洗一次水溝內(nèi)部;2.每餐畢及時(shí)清洗灶臺(tái)、炊具、工作臺(tái);每周一次大掃除,并定期消毒。3.每周清洗一次抽油煙機(jī)。四、人員衛(wèi)生1、嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生,具備健康證方可上崗。2、養(yǎng)成沐浴清潔之習(xí)慣,保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。3、工作時(shí)應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽,以防異物落入食品中。4、工作時(shí)不得佩戴戒指等飾物及留指甲、擦指甲油,或其它足以發(fā)生污染之物品。5、上班時(shí)間不得抽煙,工作團(tuán)結(jié)。6、養(yǎng)成工作前、后用肥皂或清潔劑洗手的習(xí)慣。7、工作時(shí)要有良好的工作習(xí)慣,不可隨地吐痰或在廚房吸煙、飲食、嚼檳榔等。8、廚師調(diào)理熱食時(shí)應(yīng)戴手套,不得使用炒菜之大匙來(lái)品嘗湯的味道,應(yīng)用隨身配備之小湯匙,且用后立即清洗。9、廚房工作人員定期接受健康檢查,若經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)有不適合廚房工作之疾病時(shí),即予以調(diào)離。虹口區(qū)快餐配送食堂承包蘇州好灶鑫食堂托管。
食堂承包改變了企業(yè)和員工之間的關(guān)系,煩惱之事就變得簡(jiǎn)單明了。企業(yè)與就餐員工同一立場(chǎng),并對(duì)食堂監(jiān)督到位;如此在餐飲方面,既可避免企業(yè)與員工直接對(duì)撞而造成矛盾,又可毫無(wú)顧忌的監(jiān)視食堂運(yùn)作,針對(duì)菜肴出品質(zhì)量,并作出相應(yīng)的警告與處罰!相對(duì)于客戶的自營(yíng)食堂,此項(xiàng)足以讓客戶在食堂餐飲方面更省錢(qián)。自辦食堂采購(gòu)與供應(yīng)商容易掛鉤,易發(fā)生損公肥私。單個(gè)食堂由于進(jìn)貨的數(shù)量較少,議價(jià)的成本會(huì)偏高;在質(zhì)量方面,有效的監(jiān)督管理,以保障食品原材料的質(zhì)量和安全。
食堂外包能帶來(lái)哪些好處?4、避免管理漏洞大白菜***的價(jià)格是0.35元/斤,明天可能就是0.85元/斤;肉菜糧油的重量是否與實(shí)際相符……;無(wú)法掌控的市場(chǎng)變化等因素,致使客戶自營(yíng)食堂成了不可避免的灰色管理地帶,也是員工投訴***大的地方之一。食堂外包改變了企業(yè)和員工之間的關(guān)系,煩惱之事就變得簡(jiǎn)單明了。企業(yè)與就餐員工同一立場(chǎng),并對(duì)食堂監(jiān)督到位;如此在餐飲方面,既可避免工廠企業(yè)與員工直接對(duì)撞而造成矛盾,又可毫無(wú)顧忌的監(jiān)視食堂運(yùn)作,針對(duì)菜肴出品質(zhì)量,并作出相應(yīng)的警告與處罰。相對(duì)于企業(yè)的自營(yíng)食堂,此項(xiàng)足以讓企業(yè)在食堂餐飲方面更省錢(qián)!5、勞資矛盾轉(zhuǎn)移員工的情緒極易在食堂爆發(fā),如飯菜分配不公、或飯菜有異物、或被批評(píng)借題發(fā)揮等等,若是處理不當(dāng)矛頭就直接針對(duì)工廠企業(yè),無(wú)形中加大了管理成本。而若是食堂已經(jīng)發(fā)包出去,那么員工的情緒矛頭自然的指向了承包商。而對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的食堂承包商來(lái)說(shuō),通常都有應(yīng)對(duì)食堂突發(fā)事件獨(dú)特的解決之道。無(wú)錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司食材配送。
食品原料的采購(gòu)與驗(yàn)收蔬菜:與大型***蔬菜種植基地建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,根據(jù)需求及市場(chǎng)變化有計(jì)劃地進(jìn)行種植,并嚴(yán)格按照***蔬菜衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)種值輸送到我司配送中心點(diǎn),再進(jìn)行合理分流。肉類(lèi):與肉聯(lián)放心肉供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,保障肉類(lèi)食品新鮮,防止腐爛、變味的肉類(lèi)食品進(jìn)入本公司。肉類(lèi)食品進(jìn)入我公司之前,都必須出具當(dāng)?shù)貏?dòng)物檢疫部門(mén)的檢疫報(bào)告。大米:油類(lèi)物品:直接從產(chǎn)地采購(gòu),避免經(jīng)銷(xiāo)商從中弄虛作假防止有毒大米與食品進(jìn)入本公司;同時(shí)有計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu),防止物品堆積時(shí)間過(guò)長(zhǎng),引起霉變。驗(yàn)收1、制定嚴(yán)密的采購(gòu)、驗(yàn)收制度,明確規(guī)定采購(gòu)、驗(yàn)收員的職責(zé)權(quán)限以及食品原料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做到責(zé)任到人,定期監(jiān)督。2、食品原料的儲(chǔ)存和發(fā)放管理:公司的倉(cāng)管人員熟悉食品冷藏的一般原則,對(duì)食品冷藏的溫度、濕度、空間、時(shí)間,特別是肉類(lèi)食品的儲(chǔ)存,保證食品衛(wèi)生與質(zhì)量。并制定嚴(yán)密的儲(chǔ)存和發(fā)放。食堂承包專(zhuān)業(yè)餐飲服務(wù)公司。虹口區(qū)餐飲管理公司食堂承包
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食堂外包能帶來(lái)哪些好處?1、采購(gòu)安全伙食自辦食堂采購(gòu)與供應(yīng)商容易掛鉤,易發(fā)生損公肥私。單個(gè)食堂由于進(jìn)貨的數(shù)量較少,議價(jià)的成本會(huì)偏高;在質(zhì)量方面,有效的監(jiān)督管理,以保障食品原材料的質(zhì)量和安全。2、預(yù)付伙食費(fèi)食堂外包公司實(shí)行的預(yù)付伙食費(fèi),實(shí)行先吃飯后付款的承包方式,結(jié)帳方式雙方商定定期結(jié)付,為公司節(jié)省支出一個(gè)月伙食費(fèi)的麻煩,省去了公司這一部分的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。3、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)食堂風(fēng)險(xiǎn)主要是指:餐飲安全和餐飲質(zhì)量。如果出現(xiàn)食物中毒事件,將對(duì)一個(gè)企業(yè)造成致命的打擊。避免食品安全事故,需要專(zhuān)業(yè)的食品安全管理人員,必須具備《食品安全管理員培訓(xùn)考核合格證》證書(shū)。對(duì)廚務(wù)人員要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),規(guī)范操作,每天的監(jiān)督檢查要落實(shí)到位。同時(shí),食堂承包商會(huì)投保100萬(wàn)以上的公共衛(wèi)生險(xiǎn),預(yù)防發(fā)生任何安全事故,食堂承包商都是事件的主體負(fù)責(zé)人,從而為企業(yè)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。奉賢區(qū)快餐配送食堂承包
無(wú)錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢、規(guī)劃、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2019-04-25,多年來(lái)在食堂承包,食堂托管,快餐配送,食材配送行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。公司主要經(jīng)營(yíng)食堂承包,食堂托管,快餐配送,食材配送等產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量可靠,均通過(guò)食品、飲料行業(yè)檢測(cè),嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。我們以客戶的需求為基礎(chǔ),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上面苦下功夫,一份份的不懈努力和付出,打造了好灶鑫產(chǎn)品。我們從用戶角度,對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析,對(duì)每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計(jì)、精心制作和嚴(yán)格檢驗(yàn)。食堂承包,食堂托管,快餐配送,食材配送產(chǎn)品滿足客戶多方面的使用要求,讓客戶買(mǎi)的放心,用的稱(chēng)心,產(chǎn)品定位以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為重心,公司真誠(chéng)期待與您合作,相信有了您的支持我們會(huì)以昂揚(yáng)的姿態(tài)不斷前進(jìn)、進(jìn)步。