自助值機(jī)柜臺(tái)在出發(fā)層大廳內(nèi),一般位于兩列人工值機(jī)柜臺(tái)的過道中間,可自助辦理手續(xù)。不同值機(jī)柜臺(tái)有不同種的服務(wù),一般分為四種:第1種是接待普通旅客的值機(jī)柜臺(tái),一般分辦理登機(jī)手續(xù),托運(yùn)行李的手續(xù)這兩種,如果行李比較多的話,還需要在之專業(yè)人員的幫助下,協(xié)助辦理,以免因?yàn)樾欣顔栴},導(dǎo)致了航班誤點(diǎn)。第二種是值班主任柜臺(tái),一般負(fù)責(zé)接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客,一些民航有VIP機(jī)制,而負(fù)責(zé)他們的是值班主任,特點(diǎn)就是非常高效,能很快將客戶的問題完成,基本就是一條龍服務(wù)。第三種是會(huì)員值機(jī)柜,這種柜臺(tái)一般是為航空公司廣大VIP開放的,主要是提供旅客的機(jī)票服務(wù),還有辦理登機(jī)會(huì)員制度。第四種是特殊旅客服務(wù)柜臺(tái),即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。通用柜臺(tái)和專屬柜臺(tái)盡量彼此單獨(dú)成簇,并且靠近相應(yīng)的人工柜臺(tái)。安檢柜臺(tái)哪家好
網(wǎng)上值機(jī)目前應(yīng)用較為普遍,有很多航空公司都開通了網(wǎng)上值機(jī)服務(wù),目前國(guó)內(nèi)如國(guó)航、東航等對(duì)某些航線都開通了網(wǎng)上值機(jī),國(guó)外如英航(BritishAirways)等的網(wǎng)上值機(jī)很具標(biāo)志性。自助值機(jī)柜臺(tái),接受第二代身份證、護(hù)照、電子客票等輸入方式,旅客可選擇座位,機(jī)器直接將登機(jī)牌打印給旅客。對(duì)于攜帶托運(yùn)行李的旅客,目前辦理行李托運(yùn)都需要另外在機(jī)場(chǎng)完成。而且,行李托運(yùn)目前一般只提供傳統(tǒng)人工服務(wù)、半自助方式。傳統(tǒng)人工服務(wù)即像傳統(tǒng)方式一樣到人工柜臺(tái)辦理。安檢柜臺(tái)哪家好相較于航空公司大力推廣的網(wǎng)上值機(jī),對(duì)于機(jī)場(chǎng)而言,自助柜臺(tái)能夠給消費(fèi)者和機(jī)場(chǎng)都帶來(lái)便利和成本的節(jié)約。
快速行李寄艙處一般來(lái)說必須優(yōu)先考慮安置在自助柜臺(tái)附近,但是與自助柜臺(tái)分離,這樣可以方便旅客先在自助柜臺(tái)換取登機(jī)牌,而后再到快速行李寄艙處辦理行李登記。這同時(shí)意味著,自助值機(jī)柜臺(tái)必須在行李寄艙處視線范圍之內(nèi),這樣可以方便想登記行李卻沒有打印登機(jī)牌的旅客馬上找到附近的自助值機(jī)柜臺(tái)去打印登機(jī)牌。一般而言,根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn),可以為每個(gè)行李寄艙處配備1.5~2個(gè)自助值機(jī)柜臺(tái),但是精確的數(shù)量仍舊需要根據(jù)旅客數(shù)以及可預(yù)計(jì)的行李數(shù)量決定。
機(jī)場(chǎng)功能性柜臺(tái)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)有:柜臺(tái)設(shè)計(jì)要慎重,不輕易更改。機(jī)場(chǎng)功能性柜臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí),要考慮周到、全方面,柜臺(tái)設(shè)計(jì)方案一經(jīng)討論通過就不要輕易更改,尤其不要在后期更改,更改可能拖延施工、增加費(fèi)用、甚至影響開幕。預(yù)算常常是矛盾之源。預(yù)算和設(shè)計(jì)之間可能有很大差距。作為柜臺(tái)設(shè)計(jì)人員,必須現(xiàn)實(shí)地接受預(yù)算,在預(yù)算內(nèi)盡力做好設(shè)計(jì)工作。如果預(yù)算不清楚,并不意味沒有限度。這很可能造成很多麻煩。如果設(shè)計(jì)施工開支過多,柜臺(tái)設(shè)計(jì)人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此,要堅(jiān)持弄清楚預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),控制開支,事先安排所有項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),在預(yù)算內(nèi)做好設(shè)計(jì)施工工作。值機(jī)柜臺(tái)找到自助取票機(jī)后,將自己的身份放入取票感應(yīng)區(qū)域。
總的來(lái)說,一個(gè)成功的自助值機(jī)柜臺(tái)布局計(jì)劃要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整和努力才能逐漸形成,必須根據(jù)航班和旅客的情況不斷做出調(diào)整,直至較合適為止。由于特用值機(jī)柜臺(tái)需要單個(gè)航空公司購(gòu)買,所以投入成本較大。值機(jī)柜臺(tái)是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。值機(jī)柜臺(tái)怎么找?一般機(jī)場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)及國(guó)際航站樓,未購(gòu)票乘客可根據(jù)自己行程網(wǎng)上查詢所需去往的具體機(jī)場(chǎng)航站樓。對(duì)于已經(jīng)網(wǎng)上購(gòu)票的乘客可以查看購(gòu)票信息上所顯示具體出發(fā)的航站樓。國(guó)內(nèi)航班提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)。值機(jī)柜臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別出自己的身份和購(gòu)買的航程信息。安檢柜臺(tái)哪家好
自助值機(jī)柜臺(tái),接受第二代身份證、護(hù)照、電子客票等輸入方式。安檢柜臺(tái)哪家好
如果你是第1次坐飛機(jī)的話,請(qǐng)按如下的流程進(jìn)行,國(guó)內(nèi)所有機(jī)場(chǎng)都是同樣的:比起飛時(shí)間提早70~90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳;在出發(fā)航班電子顯示屏里找自己的航班號(hào),上面有顯示這個(gè)航班的登機(jī)牌的辦理柜臺(tái)號(hào)。如果還是不明白的話,找機(jī)場(chǎng)問詢臺(tái)問一下就可以。找到登機(jī)牌辦理柜臺(tái)后,報(bào)上航班號(hào)并遞上身份證(不需要紙質(zhì)機(jī)票)辦理登機(jī)牌,如想坐窗口或過道位置的盡量也提出來(lái)。如有太大件的行李(不能手提的)的話,要同時(shí)辦理行李托運(yùn)手續(xù),注意保存好行李票(一般貼在登機(jī)牌的背面),到達(dá)后拿行李出機(jī)場(chǎng)時(shí)要檢查的。安檢柜臺(tái)哪家好
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