如何做問(wèn)卷調(diào)查
1-框定調(diào)查人群范圍，如年齡、性別、收入、職業(yè)狀態(tài)的范圍與比例；
2-選定想要調(diào)查的城市范圍；
3-確定調(diào)查的目的、主要內(nèi)容；
4-確定樣本量、調(diào)查方式、調(diào)查預(yù)算；
5-明確調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)在后期要如何去運(yùn)用，這也能幫助你進(jìn)一步明確調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題該如何設(shè)計(jì)；
6-想要減少調(diào)查數(shù)據(jù)的偏差，就要對(duì)抽樣樣本進(jìn)行精細(xì)化的劃分；
7-問(wèn)題的描述需要做到清晰、明確，不要有模棱兩可、會(huì)產(chǎn)生歧義的字句；
8-根據(jù)調(diào)查方式、抽樣方式確定問(wèn)卷的長(zhǎng)度。問(wèn)卷問(wèn)題越多，意味著調(diào)查的成本越高； 問(wèn)卷調(diào)查能解決“他的行為/行動(dòng)是什么”的問(wèn)題，而不能解決“他為什么這么做”的問(wèn)題。北京旅游問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題的表述
表述問(wèn)題的原則
1、具體性原則，即問(wèn)題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問(wèn)題。
2、單一性原則，即問(wèn)題的內(nèi)容要單一，不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題合在一起提。
3、通俗性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言要通俗，不要使用被調(diào)查者感到陌生的語(yǔ)言，特別是不要使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)。
4、準(zhǔn)確性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。
5、簡(jiǎn)明性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確，不要冗長(zhǎng)和啰嗦。
6、客觀性原則，即表述問(wèn)題的態(tài)度要客觀，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)言。
7、非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問(wèn)題。
特殊問(wèn)題的表述方式
1、釋疑法，即在問(wèn)題前面寫(xiě)一段消除疑慮的功能性文字。2、假定性，即用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后再詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者的看法。3、轉(zhuǎn)移法，即把回答問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。 北京神秘顧客問(wèn)卷調(diào)查策劃問(wèn)卷調(diào)查的費(fèi)用高低，取決于調(diào)研對(duì)象的訪(fǎng)問(wèn)難易程度。
問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題的種類(lèi)、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則問(wèn)題的種類(lèi)問(wèn)卷中要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，大體上可分為四類(lèi)：
1、背景性的問(wèn)題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況。
2、客觀性問(wèn)題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。
3、主觀性問(wèn)題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問(wèn)題。
4、檢驗(yàn)性問(wèn)題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題。
問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
1、按問(wèn)題的性質(zhì)或類(lèi)別排列，而不要把性質(zhì)或類(lèi)別的問(wèn)題混雜在一起。
2、按問(wèn)題的復(fù)雜程度或困難程度排列。
3、按問(wèn)題的時(shí)間順序排列。
設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則要提高問(wèn)卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)遵循以下原則：
1、客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問(wèn)題必須符合客觀實(shí)際情況。
2、必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問(wèn)題。
3、可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問(wèn)題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計(jì)算能力、回答能力的問(wèn)題，都不應(yīng)該提出。
4、自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答問(wèn)題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實(shí)回答的問(wèn)題，都不應(yīng)該正面提出。
封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問(wèn)題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢(xún)問(wèn)一些敏感問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)這類(lèi)問(wèn)題往往不愿寫(xiě)出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被調(diào)查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題；它的回答方式比較機(jī)械，沒(méi)有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性；它的填寫(xiě)比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫(xiě)，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。定期的問(wèn)卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶(hù)對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
開(kāi)放型回答的比較大優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別是適合于回答那些答案類(lèi)型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。同時(shí)，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見(jiàn)。一般地說(shuō)，開(kāi)放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開(kāi)放型回答的缺點(diǎn)是：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，整理和分析比較困難，會(huì)出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且要花費(fèi)較多填寫(xiě)時(shí)間。這樣，就有可能降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率。問(wèn)卷調(diào)查法也稱(chēng)問(wèn)卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢(xún)意見(jiàn)的調(diào)查方法。江蘇問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)
問(wèn)卷調(diào)查的正確開(kāi)展流程是什么？北京旅游問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題的類(lèi)型一般地，一個(gè)問(wèn)卷要包括三類(lèi)的問(wèn)題：理論模型中的變量、輔助變量、與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。以下我們逐一解釋。顯然，一個(gè)問(wèn)卷必須首先包括理論模型中的所有變量。在行為研究中，這些變量往往是心理變量。一個(gè)心理變量是用三個(gè)或三個(gè)以上的測(cè)度問(wèn)題 (measurement item) 來(lái)測(cè)量的。一個(gè)心理變量往往對(duì)應(yīng)于一組、而不是單一的語(yǔ)義。我們把這樣的心理變量叫作一個(gè)理論構(gòu)件或構(gòu)件 (construct)。這些相關(guān)的細(xì)化的語(yǔ)義往往被叫作這個(gè)心理變量的概念空間 (concept space)。用多個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)量這個(gè)概念，就是要從這個(gè)概念空間中選擇合適的表達(dá)方式，使這些表達(dá)方式作為一個(gè)整體可以更好地反映一個(gè)不可以直接測(cè)量的心理變量。這些被使用的問(wèn)題又叫作測(cè)度項(xiàng) (measurement item)。相應(yīng)地，它們的記分標(biāo)準(zhǔn)叫做刻度 (scale)。心理計(jì)量學(xué)中有兩種常見(jiàn)的刻度：李克特量表 (Likert scale) 與語(yǔ)義對(duì)比刻度 (semantic differential scale)。前者往往用“同意/不同意”來(lái)表示對(duì)一個(gè)測(cè)度項(xiàng)的認(rèn)可程度，而后者則讓調(diào)查對(duì)象在一組反義詞中選擇合適的位置。北京旅游問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)
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