問卷調(diào)研的實(shí)施方式：1、街頭定點(diǎn)/流動(dòng)攔截問卷訪問街頭定點(diǎn)/流動(dòng)攔截問卷訪問是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問員以固定在某個(gè)地點(diǎn)或者隨機(jī)流動(dòng)的形式對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)误w成本低、訪問效率高劣點(diǎn)：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對(duì)/電訪問卷訪問邀約面面對(duì)/電訪問卷訪問是指先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問員針對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約，然后以面對(duì)面或者電話的形式對(duì)被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn)：指向性強(qiáng)，每一個(gè)被訪者都是符合客戶要求的人員劣點(diǎn)：由于需要預(yù)先篩選和邀約，因此執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低。3、線上問卷訪問線上問卷訪問是指將設(shè)計(jì)好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的用戶都可以對(duì)問卷進(jìn)行填寫。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點(diǎn)：?jiǎn)柧韮?nèi)容準(zhǔn)確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問能力問卷調(diào)查可適用于：滿意度研究、包裝測(cè)試、消費(fèi)行為研究、市場(chǎng)需求情況研究、用戶畫像研究等。用戶滿意度問卷調(diào)查方案設(shè)計(jì)
問卷調(diào)查問題的類型一般地，一個(gè)問卷要包括三類的問題：理論模型中的變量、輔助變量、與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。以下我們逐一解釋。顯然，一個(gè)問卷必須首先包括理論模型中的所有變量。在行為研究中，這些變量往往是心理變量。一個(gè)心理變量是用三個(gè)或三個(gè)以上的測(cè)度問題(measurementitem)來測(cè)量的。一個(gè)心理變量往往對(duì)應(yīng)于一組、而不是單一的語(yǔ)義。我們把這樣的心理變量叫作一個(gè)理論構(gòu)件或構(gòu)件(construct)。這些相關(guān)的細(xì)化的語(yǔ)義往往被叫作這個(gè)心理變量的概念空間(conceptspace)。用多個(gè)問題來測(cè)量這個(gè)概念，就是要從這個(gè)概念空間中選擇合適的表達(dá)方式，使這些表達(dá)方式作為一個(gè)整體可以更好地反映一個(gè)不可以直接測(cè)量的心理變量。這些被使用的問題又叫作測(cè)度項(xiàng)(measurementitem)。相應(yīng)地，它們的記分標(biāo)準(zhǔn)叫做刻度(scale)。心理計(jì)量學(xué)中有兩種常見的刻度：李克特量表(Likertscale)與語(yǔ)義對(duì)比刻度(semanticdifferentialscale)。前者往往用“同意/不同意”來表示對(duì)一個(gè)測(cè)度項(xiàng)的認(rèn)可程度，而后者則讓調(diào)查對(duì)象在一組反義詞中選擇合適的位置。用戶滿意度問卷調(diào)查方案設(shè)計(jì)定期的問卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿意程度。
問卷調(diào)查分析報(bào)告撰寫1-做好數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)交叉表，可以直觀地看到各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況。2-根據(jù)調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告的大綱；3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)回收情況可作為報(bào)告的開頭部分；4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論，或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn)；5-按照?qǐng)?bào)告大綱對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對(duì)于分析能力較強(qiáng)的研究員，可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，尋找?guī)讉€(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)情況，并寫進(jìn)報(bào)告中。6-重申結(jié)論，提出建議；7-此次調(diào)查的被訪者背景數(shù)據(jù)信息。
問卷調(diào)研服務(wù)概述：?jiǎn)柧硎巧鐣?huì)研究中用來收集資料的一種工具。問卷的歷史可追溯到經(jīng)驗(yàn)社會(huì)調(diào)查普遍開展的19世紀(jì)。例如，K.馬克思曾精心制作過一份工人調(diào)查表，它分為四個(gè)方面，包括近百個(gè)問題，以全方面了解工人的勞動(dòng)、生活和思想狀況。20世紀(jì)以來，結(jié)構(gòu)式的問卷越來越多地被用于定量研究，與抽樣調(diào)查相結(jié)合，已成為社會(huì)學(xué)研究的主要方式之一。如今問卷已然成為企業(yè)進(jìn)行用戶調(diào)研較為常用的工具手段，而且也是成本較低的手段之一，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)都在采用問卷方式進(jìn)行用戶研究，較為典型的就是：騰訊公司，騰訊公司通過QQ彈窗、微信公眾號(hào)等手段，每年都要發(fā)放和回收數(shù)以億計(jì)的線上問卷，通過問卷來了解用戶信息以及完善產(chǎn)品。問卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷因高性價(jià)比而被普遍使用。
問卷調(diào)查中問題的表述表述問題的原則1、具體性原則，即問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。2、單一性原則，即問題的內(nèi)容要單一，不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題合在一起提。3、通俗性原則，即表述問題的語(yǔ)言要通俗，不要使用被調(diào)查者感到陌生的語(yǔ)言，特別是不要使用過于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)。4、準(zhǔn)確性原則，即表述問題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。5、簡(jiǎn)明性原則，即表述問題的語(yǔ)言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確，不要冗長(zhǎng)和啰嗦。6、客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)言。7、非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。特殊問題的表述方式1、釋疑法，即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。2、假定性，即用一個(gè)假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。3、轉(zhuǎn)移法，即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。在進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)，我們使用了問卷調(diào)查來收集潛在客戶的數(shù)據(jù)。山東旅游問卷調(diào)查機(jī)構(gòu)
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明確目標(biāo)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問卷對(duì)于問卷調(diào)查來說，很重要的一點(diǎn)就是弄清問卷調(diào)查的目標(biāo)，問卷設(shè)計(jì)不是隨心而為的，在開始制作問卷范本之前，先問問自己一個(gè)關(guān)鍵的問題：這份問卷需要解決什么問題？不同的目標(biāo)有不同的問卷設(shè)計(jì)方法，并且問卷中所有設(shè)計(jì)的問題都應(yīng)該圍繞這個(gè)中心目標(biāo)來展開，不能偏離主題。在明確了問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的目標(biāo)之后，相應(yīng)的就知道了我們問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的研究思路、問卷調(diào)查范圍、目標(biāo)受訪者、目標(biāo)樣本量、樣本采集方式、訪問時(shí)長(zhǎng)等等。用戶滿意度問卷調(diào)查方案設(shè)計(jì)