在線問卷調(diào)查中樣本的偏差與方差
一、偏差與方差（biasversusvariance)如果樣本在某種程度上不能從系統(tǒng)上去呈現(xiàn)推斷的總體，那么得到的分析可能會(huì)產(chǎn)生偏差。例如，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的有關(guān)電腦使用情況的調(diào)查結(jié)果不可能準(zhǔn)確量化一般人群的電腦使用情況，因?yàn)闃颖居墒褂秒娔X的人組成。此外，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，采集更大的樣本并不能自然而然的糾正偏差，大樣本也不能證明偏差就小。例如，不管調(diào)查了多少互聯(lián)網(wǎng)用戶，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶樣本所估計(jì)的電腦平均使用率都很可能會(huì)高估總體人口的平均使用率。隨機(jī)化是指從感趣的總體中隨機(jī)選擇受訪者，該方法可很大程度地減少偏差的幾率。其想法是，通過從整個(gè)總體中隨機(jī)選擇潛在的調(diào)查對(duì)象，抽樣得到的樣本將很可能"看起來像"總體，即使對(duì)于那些無法觀測(cè)或未知的特征。后一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)，概率樣本對(duì)于可觀測(cè)和不可觀測(cè)特征（observableandunobservablecharacteristics)均可降低抽樣偏差的機(jī)會(huì)。另一方面，方差只是觀測(cè)數(shù)據(jù)變化的度量，可用于計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)誤差。通過概率抽樣機(jī)制得出統(tǒng)計(jì)估計(jì)值的精度可通過增大樣本量來提高，因?yàn)椋ㄔ谒衅渌麠l件保持不變的情況下）更大的樣本量可帶來更小的標(biāo)準(zhǔn)誤差。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷管理。北京用戶滿意度網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站
調(diào)查問卷多少題合適？
"一份調(diào)查問卷應(yīng)該包括幾道題？"這個(gè)問題可以換成"一份問卷**多可以設(shè)計(jì)幾道題，才不會(huì)讓受訪者厭煩，又能得到滿意的調(diào)查結(jié)果？"從調(diào)查問卷制作者的角度肯定是希望越長越好，但是對(duì)受訪者來說當(dāng)然是越短越好。問卷結(jié)構(gòu)、題型和主題不同，所需時(shí)間也不一樣，量表題肯定比開放題更容易回答。所以比較好的辦法是預(yù)估時(shí)間而非題量，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，時(shí)長盡量控制在10分鐘以內(nèi)，大約是10-20題。
那么，怎么能盡量壓縮時(shí)間，精簡(jiǎn)問卷呢？明確調(diào)研目標(biāo)，不要貪心。設(shè)計(jì)問卷之前，要仔細(xì)考慮你希望通過調(diào)研獲得哪些信息，盡量集中在一個(gè)話題去提問，不能指望一份問卷同時(shí)解決多個(gè)問題。很多調(diào)研小白事先沒有明確問卷主題，擔(dān)心問卷答案不夠理想、不足以支撐自己的觀點(diǎn)，但發(fā)放問卷成本較大，后期很難重新補(bǔ)齊，因此在問卷平臺(tái)里廣撒網(wǎng)，***肯定有能用上的。這樣不僅會(huì)讓受訪者疑惑，降低你的數(shù)據(jù)質(zhì)量，也會(huì)起到事倍功半的效果。 遼寧高端養(yǎng)老社區(qū)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以幫助學(xué)者更好地進(jìn)行研究。
問卷調(diào)研是**常用的定量研究方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，網(wǎng)絡(luò)/在線問卷調(diào)研可以收集大量用戶真實(shí)反饋，為設(shè)計(jì)、改進(jìn)方向提供數(shù)據(jù)支撐。
那么，如何才能設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷呢？
① 問卷結(jié)構(gòu)
問卷長度不宜過長，根據(jù)可以給出的獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算，來計(jì)劃問卷中問題的數(shù)量。無獎(jiǎng)勵(lì)的，問題數(shù)不要超過15題，有獎(jiǎng)勵(lì)的，問題數(shù)不要超過30題，以免被訪者在冗長的問卷填寫中失去耐心，開始亂答題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無效。為了讓用戶順利的完成問卷，所設(shè)問題必須是連貫有序的，一般情況下，問題順序要遵循以下規(guī)則：
-先整體，后細(xì)節(jié)；
-先簡(jiǎn)單，后困難；
-先客觀，后主觀；
-先封閉，后開放。
網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查-問卷內(nèi)容
1．對(duì)品牌認(rèn)知程度
2．滿意度
3．忠誠度
4．偏好
5．用戶構(gòu)成
6．追蹤信息
題型選擇開放式、封閉式、單選題、多選題、文本題、李科特量表
根據(jù)需求將維度進(jìn)行分解可以分為不同的指標(biāo)，把大的維度進(jìn)行拆分和細(xì)化。也可以借用現(xiàn)成的模型和前期調(diào)研獲得的信息來總結(jié)并劃分維度的顆粒度，得出的結(jié)果可以直接對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的具體模塊，這樣更方便我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。考慮清楚測(cè)試想檢驗(yàn)的問題在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，要先想好回收回來如何做分析，例如哪兩個(gè)題目之間要做交叉分析，哪些題目之間是有關(guān)聯(lián)的。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以讓受訪者在自己的時(shí)間和地點(diǎn)完成。
問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)原理﹣上
一，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的前提條件
01、首先一定要明確自己調(diào)查的目的，全程要帶著目的圍繞主要問題去分析。
02、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)主要問題的回答情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過這些數(shù)據(jù)可以直觀看出調(diào)查者的心理狀況和對(duì)這個(gè)調(diào)查的認(rèn)知程度。
03、這個(gè)是問卷法里很重要的，就是對(duì)收集到的一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，因?yàn)閺牡贸龅臄?shù)據(jù)反映出的情況就是問卷發(fā)布想要得到的結(jié)果。
二、根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析原理劃分的兩類：定性分析和定量分析。
01、定性分析定性分析是具有探索性的一種調(diào)研方法。雖然定性分析的目的是為了對(duì)問題定位和啟動(dòng)能有更深入的認(rèn)識(shí)和理解，但其準(zhǔn)確性會(huì)比較模糊不定，因?yàn)檫x取的樣本數(shù)量比較少，比較依賴于統(tǒng)計(jì)者的天賦眼光和對(duì)資料特殊的理解，所以定性分析需要有一定的專業(yè)水平才能去做的。
02、定量分析定量分析分為簡(jiǎn)單定量分析和復(fù)雜定量分析，簡(jiǎn)單定量分析就是對(duì)調(diào)查問卷做一些比較簡(jiǎn)單的分析，例如平均數(shù)、百分比、頻數(shù)這些來進(jìn)行比較基礎(chǔ)的分析；復(fù)雜定量分析會(huì)涉及到常用的兩種，就是多元分析和正交設(shè)計(jì)分析，但在我們常見的一些研究中，簡(jiǎn)單的定量分析就已經(jīng)足夠我們做回收的問卷調(diào)查結(jié)果了，所以下面主要是解釋怎么用簡(jiǎn)單定量分析去分析問卷。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以幫助更好地了解民意。福建智能家電網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方案
網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是什么？北京用戶滿意度網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站
直擊用戶內(nèi)心|痛點(diǎn)挖掘的3個(gè)層面，6個(gè)渠道
想要用戶購買／使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點(diǎn)，那我們應(yīng)該怎么樣才能找到用戶的痛點(diǎn)呢？我們可以從3個(gè)層面觀察用戶痛點(diǎn)：
1．聚焦用戶使用場(chǎng)景用戶會(huì)在什么時(shí)間、什么場(chǎng)景使用你的產(chǎn)品／服務(wù)，這是在洞察用戶痛點(diǎn)時(shí)必須要了解的問題。
2．看用戶慣性了解你的用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣
3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)需要付出的選擇成本、學(xué)習(xí)成本、保有成本等。
知道要從哪些層面了解用戶痛點(diǎn)后，那我們應(yīng)該通過哪些渠道能了解到用戶的相關(guān)信息呢？可以通過這6個(gè)渠道了解用戶的真實(shí)反饋及感受：
渠道一：官方渠道
渠道二：粉絲愛好集散地
渠道三：調(diào)查問卷
渠道四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣地
渠道五：社交網(wǎng)絡(luò)挖掘
渠道六：關(guān)鍵詞指數(shù) 北京用戶滿意度網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站