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隨著企業(yè)信息化建設的不斷深入,為了保證IT服務的質量,ITSM應運而生。ITSM即IT服務管理(ITservicemanagement),是IT團隊向其用戶提供設計、創(chuàng)建、交付、支持和管理IT服務全生命周期的所有活動的過程,致力于使IT流程和服務與業(yè)務目標保持一致,從而幫助組織更好地發(fā)展。ITSM作為一種全新的IT管理理念和方法論,通過一套協(xié)同運作的流程,可以幫助IT部門以合理的成本提供更高質量的IT服務。ITSM強調的就是流程、人員和技術三大要素的有機結合,在其實施過程中不僅部署相應的管理工具,同時將根據企業(yè)的具體情況制定人員的崗位職責、設計日常工作流程,以及突發(fā)事件和問題管理流程等等。顧名思義,云ITSM即面向多云環(huán)境,提供云上IT資源服務管理的管理模式。蝶宇云自動化運維平臺是一套面向多云環(huán)境的IT服務管理體系,致力于將ITSM實踐原則轉化為現代多云環(huán)境下的敏捷IT服務流程,滿足企業(yè)客戶低成本上云的訴求。
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在蝶宇云平臺注冊有三種企業(yè)類型:金蝶機構,金蝶伙伴,金蝶用戶。金蝶機構是指金蝶在全國各地的直營分公司,金蝶伙伴是指金蝶在全國各地的代理商和服務伙伴,金蝶用戶是指購買了金蝶云產品的企業(yè)用戶。金蝶機構和金蝶伙伴的企業(yè)可以新增金蝶用戶的企業(yè)作為自己的客戶,并為他們提供代運維服務。蝶宇云將持續(xù)用專業(yè)的運維經驗賦能購買星空私有化產品的客戶,助力金蝶的企業(yè)客戶實現數字化轉型與業(yè)務發(fā)展,與金蝶客戶、金蝶機構和金蝶伙伴一起,共創(chuàng)云計算的美好未來。蝶宇云,為您打造可定制運維服務!青海金蝶云運維報價方案
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自動化運維的分類有兩種。一,面向基礎架構的自動化。這里基礎架構主要指的是IASS和PAAS這兩層。面向基礎架構的自動化運維是相對比較容易落地建設的,往往自動化運維也是從基礎架構這個類別開始建設的。這個類別的自動化建設的主要目標是解放運維人員的工作量,如把運維工作中的日常巡檢、補丁管理、資源創(chuàng)建等內容實現自動化、自助化。二,面向應用的自動化。顧名思義面向應用的自動化的對象就是以應用為單位,應用中包含了各類的基礎架構資源。然而面向應用的自動化并不依賴于基礎架構自動化完全落地之后才能建設。當然也不是說應用的自動化完全不依賴基礎架構,如自動縮擴容、自動部署與配置等對基礎架構的自動化程度有較強的依賴性。蝶宇云自動化運維平臺既實現面向基礎架構的自動化,也實現了面向金蝶云·星空這一款應用的自動化。星空標準版運維報價方案
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