事件單

我國(guó)能源行業(yè)的客戶(hù)體系龐大，經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加，使得日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力也越來(lái)越大。為了應(yīng)對(duì)這種情況，重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提升運(yùn)維服務(wù)效率，提高IT服務(wù)的價(jià)值和用戶(hù)滿(mǎn)意度。IT服務(wù)部門(mén)需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù)，提高IT資源的利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)支撐流程，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務(wù)水平，加強(qiáng)信息化建設(shè)的效果，還有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠(yuǎn)的影響.

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP遵循三權(quán)分離原則，對(duì)常用角色權(quán)限進(jìn)行內(nèi)置。事件單

等保要求資產(chǎn)賬號(hào)密碼必須定期修改。但資產(chǎn)類(lèi)型繁多，密碼強(qiáng)度、改密周期要求不一致，人工操作需要占用大量精力而且容易出錯(cuò)。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供資產(chǎn)賬號(hào)自動(dòng)改密、驗(yàn)密功能?？杉嫒莶僮飨到y(tǒng)賬號(hào)、數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)、AD域賬號(hào)、集群賬號(hào)的改密驗(yàn)密；支持包括定時(shí)、人工、條件在內(nèi)的多種觸發(fā)方式；對(duì)于改密功能還支持根據(jù)資產(chǎn)賬號(hào)重要程度自行配置滿(mǎn)足等保要求的密碼策略。資產(chǎn)賬號(hào)自動(dòng)改密、驗(yàn)密功能，降低了人工操作發(fā)生錯(cuò)誤的概率，也提高了日常密碼管理工作的效率。IT運(yùn)維靈活定義服務(wù)級(jí)別協(xié)議SLA匹配多目標(biāo)，讓服務(wù)可量化、可控制、可管理，有效促進(jìn)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造。

SiCAP堡壘機(jī)升級(jí)替換解決方案的實(shí)施，在保證了完全滿(mǎn)足與兼容舊版堡壘機(jī)各項(xiàng)功能的前提下，進(jìn)一步提升了安全管控，減少了人工干預(yù)節(jié)點(diǎn)，防范了人為因素引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維自動(dòng)化通過(guò)升級(jí)部署SiCAP堡壘機(jī)升級(jí)替換解決方案，金融行業(yè)客戶(hù)可獲得以下收益 (1)規(guī)避了產(chǎn)品老化帶來(lái)的硬件故障風(fēng)險(xiǎn)。 (2)實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的統(tǒng)一管理、分級(jí)管理、自動(dòng)化管理。 (3)符合了總行對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)的管理要求，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)的自動(dòng)改密。 (4)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維操作的事前預(yù)防、事中控制、事后審計(jì)，*面保障了運(yùn)維安全。 (5)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維、巡檢自動(dòng)化，防范了人為因素引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提升了日常運(yùn)維效率。

隨著企事業(yè)單位信息化程度的加深，IT基礎(chǔ)設(shè)施日益復(fù)雜，傳統(tǒng)堡壘機(jī)的運(yùn)維方式往往依賴(lài)特定的客戶(hù)端工具（如SSH客戶(hù)端、RDP客戶(hù)端等），這不*增加了運(yùn)維人員的工作負(fù)擔(dān)，還可能因?yàn)楣ぞ叻稚?、管理不一?dǎo)致安全隱患。因此，需要提供一種更為便捷、安全的遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)和管理解決方案。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供無(wú)客戶(hù)端運(yùn)維方式，能夠允許用戶(hù)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器直接訪(fǎng)問(wèn)和管理各類(lèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用程序，無(wú)需安裝特定的客戶(hù)端軟件。支持多種遠(yuǎn)程管理操作，包括但不限于圖形操作和指令操作，可通過(guò)Web瀏覽器界面直接發(fā)起遠(yuǎn)程桌面連接或執(zhí)行命令行操作；所有通過(guò)Web瀏覽器進(jìn)行的運(yùn)維操作都會(huì)被詳細(xì)記錄和審計(jì)。無(wú)客戶(hù)端運(yùn)維，不*提供了便捷的遠(yuǎn)程管理入口，提升了運(yùn)維工作效率，也減少了對(duì)特定客戶(hù)端軟件的依賴(lài)和維護(hù)成本，確保運(yùn)維操作安全、高效。服務(wù)請(qǐng)求管理、故障管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)目錄管理等經(jīng)典IT服務(wù)管理流程。

在運(yùn)維過(guò)程中，運(yùn)維人員往往使用磁盤(pán)映射和剪切板進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，如果沒(méi)有嚴(yán)格的權(quán)限控制和全*的數(shù)據(jù)審計(jì)，會(huì)存在數(shù)據(jù)泄露或惡意操作風(fēng)險(xiǎn)。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供運(yùn)維雙向控制能力。針對(duì)磁盤(pán)映射、剪切板，分別對(duì)數(shù)據(jù)上行、下行權(quán)限進(jìn)行細(xì)粒度控制，確保用戶(hù)權(quán)限*小化；對(duì)數(shù)據(jù)傳輸結(jié)果進(jìn)行全*記錄，為上傳惡意文件、竊取數(shù)據(jù)等危險(xiǎn)行為提供查詢(xún)依據(jù)。運(yùn)維雙向控制，可以有效管控?cái)?shù)據(jù)交互，降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，提升整體運(yùn)維安全水平。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持多級(jí)審批流程配置功能。供應(yīng)商管理

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持Windows、Linux、Unix、MacOS等操作系統(tǒng)運(yùn)維。事件單

在處理敏感數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，圖形協(xié)議因其能夠提供直觀(guān)的遠(yuǎn)程桌面操控體驗(yàn)，在運(yùn)維管理中*泛應(yīng)用。然而，這類(lèi)協(xié)議的使用也伴隨著安全風(fēng)險(xiǎn)，比如數(shù)據(jù)傳輸可能被篡改、未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)可能導(dǎo)致信息泄露。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）能夠通過(guò)解析圖形協(xié)議的通信內(nèi)容，詳細(xì)記錄每一次遠(yuǎn)程會(huì)話(huà)的圖形界面操作，包括登錄、瀏覽、鍵盤(pán)輸入、文件傳輸?shù)刃袨椋軌驅(qū)Σ僮鬟^(guò)程中的鼠標(biāo)行為、鍵盤(pán)行為、窗口標(biāo)題、以及剪切板和傳輸?shù)奈募M(jìn)行全*記錄，并形成縮略圖可進(jìn)行播放；提供實(shí)時(shí)查看運(yùn)維過(guò)程錄像功能，管理員可監(jiān)控正在進(jìn)行的運(yùn)維操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)異常行為；能夠?qū)\(yùn)維全過(guò)程進(jìn)行錄像，并提供錄像回放與下載功能進(jìn)行可視化重現(xiàn)，便于事后審計(jì)。圖形協(xié)議審計(jì)，可強(qiáng)化遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)控制的安全性，確保操作透明度與合規(guī)性，提高運(yùn)維審計(jì)效率，加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)管控與事故回溯。事件單