近年些年來，由于城市化的進(jìn)程加快，人民自我維護(hù)意識(shí)的提高，包括系統(tǒng)受理范圍的擴(kuò)增等等原因，使的原本就忙碌的系統(tǒng)更是忙到飛起。據(jù)某市介紹，其每年接警80萬余起，受理群眾求助15萬余起，搶險(xiǎn)救助7000余起。而隨著時(shí)代的發(fā)展，受理事件的增加，原本就不堪負(fù)累的系統(tǒng)更是運(yùn)轉(zhuǎn)不開，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足新時(shí)代的需要，也影響這機(jī)關(guān)對(duì)于警情的反應(yīng)速度。 為了更好的維護(hù)穩(wěn)定，服務(wù)群眾，門決定跟上時(shí)代的腳步對(duì)整個(gè)接處警系統(tǒng)進(jìn)行大整改，做智能化的升級(jí)改造。此次整改充分的利用現(xiàn)有通信機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建成一個(gè)信息，控制，通信，和指揮的綜合智慧管理輔助系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)在現(xiàn)有的110接處警系統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用朗深的智能呼叫中心中間件將的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，安防監(jiān)控系統(tǒng)與三臺(tái)合一綜合應(yīng)急指揮系統(tǒng)等有機(jī)地組成一個(gè)整體。實(shí)現(xiàn)接警，指揮，調(diào)度，反饋，查詢，存檔為一體的綜合指揮平臺(tái)，從而達(dá)到報(bào)警便利，報(bào)警快捷，調(diào)度暢通，出警有力的目標(biāo)。提高快速反應(yīng)能力和整體作戰(zhàn)水平，同時(shí)為今后的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作打下基礎(chǔ)。

　　經(jīng)由朗深智能呼叫中心中間件升級(jí)的智能系統(tǒng)具備：

　　1、智能性系統(tǒng)具備智能性質(zhì)，能自動(dòng)接聽電話，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)譯，幫助提高接警效率，并能為之后的決策提供分析依據(jù)。

　　2、開放性系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用模塊化，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方法，可方便的進(jìn)行軟硬件的擴(kuò)容和升級(jí)。預(yù)留多種接口，系統(tǒng)的接警席位和處警席位與處警單位的數(shù)量不受限制，可逐步擴(kuò)充升級(jí)，以利于今后的技術(shù)發(fā)展，保持先進(jìn)性。系統(tǒng)軟件能在不用平臺(tái)上運(yùn)行，保證系統(tǒng)應(yīng)用的兼容性。

　　3、可靠性、安全性、穩(wěn)定性穩(wěn)定性與安全性始終是任何設(shè)備及其應(yīng)用系統(tǒng)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)之一。應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性和安全性包括應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備以及工程實(shí)施和管理三個(gè)方面。針對(duì)應(yīng)用的特點(diǎn)我們既要保證系統(tǒng)硬件產(chǎn)品的容錯(cuò)能力和高可用性，也要加強(qiáng)系統(tǒng)的用戶認(rèn)證和訪問權(quán)限設(shè)定，同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中建立規(guī)范的測試系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，保證系統(tǒng)的可靠和安全。

　　4、國產(chǎn)化適配朗深的中間件都已做好國產(chǎn)化的適配，不管是現(xiàn)在還是將來企事業(yè)單位是不是需要國產(chǎn)化，朗深的中間件都適用。