電話(huà)機(jī)器人想必大家也不算陌生了�；�于用途上的大分類(lèi)來(lái)說(shuō)，電話(huà)機(jī)器人一般分為兩類(lèi)：

　　1、外呼機(jī)器人，在目前來(lái)說(shuō)大多數(shù)用于電銷(xiāo)

　　2、呼入機(jī)器人，一般用做智能電話(huà)客服，還可以用來(lái)做智能回訪，問(wèn)卷調(diào)查，智能語(yǔ)音通知等。 市場(chǎng)上對(duì)于外呼電話(huà)需求較大，并開(kāi)發(fā)商也較多，但正是因?yàn)槎�，所以存在著質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象，客戶(hù)需要非常用心的去辨認(rèn)所接觸的是不是真的適合自己。但對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，做外呼機(jī)器人也同樣存在著風(fēng)險(xiǎn)，就怕客戶(hù)拿著自己的產(chǎn)品做的是違法的事情。

　　朗深十多年專(zhuān)研呼叫中心行業(yè)，相比外呼機(jī)器人對(duì)呼入機(jī)器人更感興趣。

　　公司研發(fā)的智能呼叫中心中間件能幫助集成商快速將客戶(hù)的客服系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起，將各系統(tǒng)打通，使信息相互貫通。將系統(tǒng)進(jìn)行快速的智能升級(jí)，接入智能質(zhì)檢，智能座席輔助，智能語(yǔ)音客服機(jī)器人等功能，使企業(yè)客服中心工作效率更高，管理更為方便。

　　 升級(jí)后的客服系統(tǒng)能：

　　多渠道客戶(hù)統(tǒng)一平臺(tái)處理回復(fù)；

　　同時(shí)接待海量訪客并對(duì)于客戶(hù)進(jìn)行智能多輪的語(yǔ)音引導(dǎo)，回復(fù)；

　　可外呼撥打電話(huà)做智能回訪，問(wèn)卷調(diào)查，智能語(yǔ)音通知等；

　　智能座席輔助人工客服，提高工作效率；

　　智能統(tǒng)計(jì)功能，幫助提高管理效率。

　　為了不與我們的合作伙伴（集成商）有業(yè)務(wù)沖突，我們除了做呼叫中心中間件之外，也只做了一款適合小微機(jī)構(gòu)組織適用的單路電話(huà)機(jī)器人-秒答電小貓。雖是體量極小，但運(yùn)作也非常簡(jiǎn)單方便，價(jià)格也非常便宜（有興趣可電聯(lián)了解）。 此款電話(huà)機(jī)器人用起來(lái)很是簡(jiǎn)單，用戶(hù)在同名小程序上注冊(cè)賬號(hào)，在原有的電話(huà)機(jī)和電話(huà)線之間接入一個(gè)小的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，后臺(tái)設(shè)置話(huà)術(shù)（無(wú)需編碼能力），充值即可接聽(tīng)撥打電話(huà)。可用來(lái)充當(dāng)客服，做智能回訪，問(wèn)卷調(diào)查，語(yǔ)音通知等。