隨著科技的發(fā)展，時代的變化以及全球氣候變化的挑戰(zhàn)；為了更好的服務于公眾；深入貫徹落實對氣象工作的重要指示精神。提升氣象服務檢測分析和預報預警能力，優(yōu)化氣象流程和管理，氣象系統(tǒng)的升級與完善已迫不及待。目前已經(jīng)有很多地方的氣象系統(tǒng)在著手升級改造。

　　氣象系統(tǒng)升級可以分為三個步驟：

　　1、氣象系統(tǒng)智能化

　　首先，以前的12121氣象查詢系統(tǒng)多采用語音板卡+物理服務器方案實現(xiàn)。但隨著科技的升級，目前氣象局服務器多采用私有云模式，這種模式下語音板卡不再有安裝的物理位置，因此系統(tǒng)上也需要進行改變升級； 再有之前的12121系統(tǒng)基本上只有按鍵查詢功能，使用起來非常不便。但若是利用isoftcall在目前有的系統(tǒng)上進行智能升級之后則可以支持電話AI與按鍵共存模式。也就是說用戶可以選擇語音溝通查詢，也可以選擇按鍵查詢方式，非常靈活方便。

　　2、氣象系統(tǒng)國產(chǎn)化

　　為了抵抗外部勢力的窺視，制約，目前國內(nèi)許多行業(yè)已經(jīng)開始國產(chǎn)化的轉變，氣象也不例外。以前的氣象系統(tǒng)一般基于windows等國外操作系統(tǒng)，現(xiàn)在類似isoftcall解決方案支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)，國產(chǎn)服務器，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。

　　3、氣象系統(tǒng)接入視頻功能

　　視頻功能是目前呼叫中心系統(tǒng)中的一大亮點，視頻功能不同于之前的只支持語音播報的方式。引入5G視頻功能意味著用戶可以通過智能手機接收到來自IVR的視頻推送，更為直觀的了解查詢結果。這種視覺與聽覺的雙重呈現(xiàn)方式，無疑增強了信息的傳達效果，使用戶體驗得到了質(zhì)的提升。

　　氣象系統(tǒng)的升級是一項重要又復雜的工程，它不僅涉及到技術的更新?lián)Q代，更關乎服務的平直和用戶體驗。通過采用私有云技術、引入電話AI、國產(chǎn)化、結合5G視頻等手段，氣象局可以給公眾帶來更高的服務。這三種方式的升級目前可以利用長沙朗深的isoftcall中間件分步升級，也可以利用isoftcall中間件同步改造升級。更多詳細情況可咨詢長沙朗深工作人員。