無人零售行業(yè)市場趨勢預(yù)測:智能化、便利化將成主流一、行業(yè)簡述無人零售,指在無營業(yè)員或服務(wù)員的情況下,消費(fèi)者通過自助交易形式完成購物過程的零售模式。其特點(diǎn)在于采用智能化技術(shù)和自助式設(shè)備,實(shí)現(xiàn)24小時不間斷服務(wù),提升運(yùn)營效率,降低成本。無人零售涵蓋了無人便利店、無人貨架、無人售貨機(jī)等多種形式,以其便捷性和創(chuàng)新性,正逐漸成為零售領(lǐng)域的新興力量。二、市場背景近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,無人零售市場逐漸崛起。政策方面,國家出臺了一系列支持零售創(chuàng)新和智能化發(fā)展的政策措施,為無人零售行業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障。同時,資本市場的關(guān)注和投入也加速了無人零售行業(yè)的規(guī)?;瘮U(kuò)張。其次,消費(fèi)者對無人超市購物體驗(yàn)的正面評價(jià)也在口碑傳播中起到了重要作用。泰州無人超市代理商
再來看另一個流派,類似自動售貨機(jī)的封閉型箱柜。24愛購CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為,『如果讓人近距離接觸商品的話,那盜損一定存在,我們調(diào)研過的全球有人便利店的***率是1.5%,而無人店只會比有人店更多』,封閉型策略似乎也為無人店盜損問題提供了一個解決方案。王鎮(zhèn)方用《周易》中『慢藏誨盜,冶容誨***』來表示對開放式無人便利店的疑慮,『不要給別人***的環(huán)境或者是讓別人有***的動機(jī),這就是你的不對而不是別人不對,我不看好開放式的場景也是基于這個原因。』目前,這種形態(tài)上的區(qū)別似乎并沒有引起太大的關(guān)注,至于未來孰優(yōu)孰劣,還有待市場的驗(yàn)證。山西無人超市合作運(yùn)營投放一旦消費(fèi)者選擇完商品放入購物袋,系統(tǒng)會自動識別并記錄商品的信息。
從貨品價(jià)格來看,定價(jià)也基本與普通超市持平,部分商品略低于便利店價(jià)格。以記者經(jīng)常購買的一款茶飲料為例,便利店售價(jià)每瓶5.5元,而“無人超市”售價(jià)4.8元;某品牌餅干便利店售價(jià)6元,該“無人超市”售價(jià)5.8元。選完商品之后,消費(fèi)者需要再掃一下結(jié)賬臺桌面上的“掃碼結(jié)賬二維碼”,進(jìn)入系統(tǒng)后逐一掃描商品碼,然后完成結(jié)賬。這時,超市門自動打開。值得一提的是,“無人超市”并不**“無人服務(wù)”。消費(fèi)者在整個購物過程中,是全程在后臺工作人員的監(jiān)控下進(jìn)行的。購物中遇到問題,可以***時間呼叫“線上店員”。
濟(jì)南街頭的“無人超市”。顧客自助掃碼付款。選購商品?!盁o人超市”內(nèi)貨品陳列與普通便利店無異。**近,濟(jì)南街頭新開的幾家24小時“無人超市”吸引了不少市民的注意。經(jīng)歷了**的發(fā)生,各種“無接觸”新興業(yè)態(tài)興起,讓人不免好奇,這一業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是智能化發(fā)展的必然趨勢,還是**只能作為個性化的存在?對此,廣大消費(fèi)者又是什么態(tài)度?掃碼進(jìn)店自助繳費(fèi)以萊蕪區(qū)魯中東大街南側(cè)的一家“無人超市”為例,記者親身體驗(yàn)了一次“無障礙購物”。與尋常的便利店不同的是,該“無人超市”的入口處是需要掃碼才能進(jìn)入的。門上張貼著二維碼和詳細(xì)的操作步驟,消費(fèi)者掃碼后按照規(guī)定步驟授權(quán),門就可以自動打開。店里的貨架擺放和貨品陳列與其他便利店大體一致,只是沒有工作人員導(dǎo)購和收銀??梢詫?shí)時監(jiān)測和識別消費(fèi)者選擇商品的行為。
不知道大家在逛超市的時候有沒有這種煩惱,尤其是當(dāng)你多看了某類商品一眼,導(dǎo)購就會十分殷勤地推銷,一些沒主見的顧客很容易被他們的三言兩語打動,進(jìn)而選擇購買,但拿回家后卻發(fā)現(xiàn)它沒有那么好用。再者,無人超市雖小,可麻雀雖小,五臟俱全,相比大型超市,逛一圈就要消耗一個多小時,假如在一個15平方米的無人超市里,其售賣的商品數(shù)量相當(dāng)于40平方米的傳統(tǒng)便利店,那么,幾乎可以滿足人們的購物需求,還可以為顧客節(jié)省更多的時間??梢噪S心所欲購物,沒有嘈雜人群的“喧囂”,完全遵從自己的意見,一進(jìn)去就能挑選自己想要的產(chǎn)品,還無需排隊(duì)付款,直接自助結(jié)賬走人,期待這樣的超市越來越多。無人超市通過分析消費(fèi)者的購物喜好和習(xí)慣,可以提供個性化的商品推薦服務(wù)。貴州享孫悟空無人超市
由于無人超市不受營業(yè)時間限制,可以24小時運(yùn)營,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的時間安排隨時進(jìn)行購物。泰州無人超市代理商
3D機(jī)器視覺其實(shí)就是天花板上方的360度無死角攝像頭,該攝像頭并不是用于監(jiān)測人臉,而是識別消費(fèi)者的動作姿態(tài),類似多模態(tài)大模型中的視覺識別,只不過會以較為簡單的火柴人結(jié)構(gòu)展現(xiàn)在后臺。即使在商品被遮擋的情況下,也能根據(jù)消費(fèi)者走動、停留、拿取或放置商品的動作進(jìn)行計(jì)算分析,識別出消費(fèi)者有沒有購物消費(fèi),多人同時進(jìn)店也能被精細(xì)識別。Grace舉例說,如果一位消費(fèi)者在未出店時就拆開包裝進(jìn)行食用,還出現(xiàn)咀嚼等一系列動作,這些都會被3D機(jī)器視覺捕捉下來,當(dāng)發(fā)現(xiàn)這樣的異常行為時,訂單便會自動生成。泰州無人超市代理商