質(zhì)量管理咨詢創(chuàng)造輝煌

    我國(guó)的咨詢行業(yè)尤其是管理咨詢業(yè)更是出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的勢(shì)頭，但也出現(xiàn)了市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象，具有強(qiáng)大實(shí)力的公司較少，大多數(shù)都是以**信息部門或企業(yè)管理協(xié)會(huì)為依托而成立的公司，他們是中國(guó)管理咨詢業(yè)的主力，主要是國(guó)有或集體性質(zhì)的企業(yè)，注冊(cè)資本大約30萬元人民幣?，F(xiàn)在，中國(guó)的私人管理咨詢企業(yè)發(fā)展也很快，但他們的力量很弱，注冊(cè)資本一般為10萬元人民幣，多屬于初創(chuàng)型，短期內(nèi)還很難形成規(guī)模性。中國(guó)管理咨詢企業(yè)地區(qū)分布也不平衡，主要分布在北京、上海、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市。管理咨詢的目的和意義管理咨詢的目的它是要從根本上提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。從深層次上來探討，不**是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。所以說，管理咨詢根本的目的，是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。管理咨詢的特點(diǎn)1.科學(xué)性科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一。在個(gè)人價(jià)值上賦予工作與生活的快樂意義、在企業(yè)與自然上實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。質(zhì)量管理咨詢創(chuàng)造輝煌

    提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。五個(gè)方面含義具體的說，它包含了五個(gè)方面的含義：1、管理咨詢?nèi)藛T必須具備的基本條件：有管理的理論知識(shí)；有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；掌握咨詢的技法，要經(jīng)過咨詢的專門訓(xùn)練。因?yàn)樽稍兪浅袚?dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù)，它是從事高智能、**度的腦力勞動(dòng)，這就決定了咨詢?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)。2、管理咨詢的對(duì)象即被咨詢的企業(yè)，必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍儽旧砭褪且环N服務(wù)，它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于這些組的工作，企業(yè)是處于被動(dòng)“挨查”的地位，怕查出問題而影響企業(yè)的“形象”，企業(yè)具有“諱疾忌醫(yī)”的心態(tài)；而咨詢服務(wù)則是企業(yè)自我感到“身體不適”，競(jìng)爭(zhēng)吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤(rùn)率不高甚至虧損，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又苦于理不出頭緒，于是主動(dòng)聘請(qǐng)咨詢**到企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)，企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢?nèi)藛T密切配合，要求咨詢?nèi)藛T給企業(yè)診斷，具有及時(shí)對(duì)其“對(duì)癥下藥”的心態(tài)。只有這樣，咨詢工作才能獲得成功。3、咨詢的方式和程序咨詢?nèi)藛T深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用科學(xué)方法。電話管理咨詢選擇摒棄了傳統(tǒng)“單打獨(dú)斗”，當(dāng)代普遍采取合合伙人、公司化管理方式，通過梳理方法與經(jīng)驗(yàn)。

    可受聘承擔(dān)企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)工作，可聘任經(jīng)濟(jì)師或會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。證書全國(guó)范圍有效。管理咨詢師考試大綱編輯《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》考試大綱考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇和運(yùn)用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際能力?？荚噧?nèi)容：共分十個(gè)部分。***部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢的特點(diǎn)及分類二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評(píng)價(jià)三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素1．宏觀環(huán)境因素2．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素3．咨詢機(jī)構(gòu)因素4．客戶自身因素四、識(shí)別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點(diǎn)五、管理咨詢的程序與應(yīng)用1．業(yè)務(wù)洽談（1）預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用（2）編寫項(xiàng)目建議書（3）咨詢合同的合理性與合法性分析2．診斷（1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析（2）編寫診斷報(bào)告書3．改善方案設(shè)計(jì)（1）改善方案的有效性和可行性分析。

    網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)人們對(duì)另外一種迄今我們尚未接觸到的服務(wù)的需求——知識(shí)管理建議和服務(wù)。1999年，MCA發(fā)表了一篇《全球化與知識(shí)社會(huì)》的報(bào)告，聯(lián)結(jié)性（connectivity）將成為知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)力量，使得企業(yè)和社區(qū)能夠以20年或30年以前根本無法想像的方式聯(lián)系起來。國(guó)際組織管理咨詢行業(yè)影響**大的組織是英國(guó)咨詢協(xié)會(huì)和美國(guó)咨詢協(xié)會(huì)。20世紀(jì)20年代出現(xiàn)了全球***批管理咨詢公司，這些公司組建了世界上年***、以單位會(huì)員（團(tuán)體資格）為入會(huì)條件的咨詢專業(yè)組織——“咨詢管理工程師協(xié)會(huì)”（ACME）。以個(gè)人會(huì)員（管理顧問個(gè)人資格）為入會(huì)條件的咨詢專業(yè)組織中影響**大的“管理顧問協(xié)會(huì)”成立于1968年；之后另一個(gè)合并個(gè)人資格和單位團(tuán)體資格為入會(huì)條件的專業(yè)組織“國(guó)際咨詢協(xié)會(huì)”成立。當(dāng)時(shí)的初衷是籍此設(shè)置和***實(shí)施一個(gè)稱為“簽證管理顧問”的專業(yè)自律制度以提高管理咨詢實(shí)踐的質(zhì)量，叫“國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）。此外，國(guó)際上另一個(gè)具有影響力的專業(yè)組織是：管理咨詢國(guó)家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)（FEACO）于1960年在巴黎由英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、瑞典和瑞士6個(gè)國(guó)家中***管理咨詢公司發(fā)起成立。歐洲管理咨詢國(guó)家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)在1989年就已經(jīng)擁有15個(gè)成員協(xié)會(huì)。的理念是做自己喜歡的事情，并把它做好，而且只關(guān)注我們有能力掌控的事情。

    以眾包方式完成咨詢的第四代管理咨詢，是管理咨詢的新模式，針對(duì)更具體的單一問題，借助**經(jīng)驗(yàn)與洞察，通過面對(duì)面或遠(yuǎn)程交流而實(shí)現(xiàn)的小型管理咨詢服務(wù)。管理咨詢發(fā)展歷史編輯初期歷史從根本上來講，管理咨詢的發(fā)源地是英、美。咨詢行業(yè)是19世紀(jì)后期和20世紀(jì)早期的美國(guó)先驅(qū)以及20世紀(jì)20年代之后的英國(guó)管理思想家和商人建立起來的。***代管理咨詢顧問，在1870年到1914年間誕生于美國(guó)，當(dāng)時(shí)他們所扮演的主要角色是幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)率和效率。他們尤其活躍的領(lǐng)域是美國(guó)西北部的鋼鐵工程公司。當(dāng)時(shí)，人們并沒有把他們叫做管理咨詢顧問，實(shí)際上誰也不知道管理咨詢顧問的真正含義；相反，人們把他們稱做“工業(yè)工程師”。人們把他們看做是時(shí)間和動(dòng)作研究者，一直到20世紀(jì)60年代對(duì)他們的這種占統(tǒng)治地位的看法才有所改變。泰勒（Taylor）為人們留下了一份特別的遺產(chǎn)。泰勒的研究方案使他被后人稱為“科學(xué)管理”之父。泰勒所關(guān)注的實(shí)際上就是后來所謂的組織方法。他所提出的簡(jiǎn)化復(fù)雜制造工作、監(jiān)督模式清晰化以及提高生產(chǎn)率的觀點(diǎn)當(dāng)時(shí)在美國(guó)和歐洲是有著深遠(yuǎn)影響的，一直到20世紀(jì)70年代依然如此。***次世界大戰(zhàn)之后。著力解決服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵需求，對(duì)于從業(yè)者的知識(shí)才能、智力水平均有較高要求。質(zhì)量管理咨詢創(chuàng)造輝煌

但是不論外界是如何變化，總有一些東西即使經(jīng)過歲月變遷也不會(huì)輕易改變。質(zhì)量管理咨詢創(chuàng)造輝煌

    “目標(biāo)管理”的框架是阿爾威克奧爾合伙公司的約翰·哈姆伯勒（JohnHumble）提出來的。簡(jiǎn)而言之，哈姆伯勒的主要觀點(diǎn)是：***管理的訣竅在于建立清晰的公司目標(biāo)體系，設(shè)置可測(cè)量的目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)既定結(jié)果的途徑形成共識(shí)。后來，他說過：“我認(rèn)為，咨詢的未來，完全可以預(yù)見的未來，是能夠洞悉（管理過程中）各個(gè)組成部分之間的相互聯(lián)系，而不是這些組成部分本身?！边@種管理觀點(diǎn)同當(dāng)時(shí)的管理文化吻合得非常好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的管理文化非常強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期規(guī)劃、人力規(guī)劃等。不過，這種管理觀點(diǎn)很快就退出了統(tǒng)治地位，人們開始偏愛下面的管理觀點(diǎn)：商業(yè)世界進(jìn)入了一個(gè)變幻莫測(cè)的階段，難以預(yù)測(cè)。石油價(jià)格危機(jī)粉碎企業(yè)管理所有古典假設(shè)的是20世紀(jì)70年代的石油價(jià)格危機(jī)。1973到1978年間，全球石油價(jià)格提高了兩倍，上升到了前所未聞的天價(jià)。發(fā)生在兩次經(jīng)濟(jì)大蕭條期間的石油價(jià)格飆升戲劇性地改變了人們的商業(yè)優(yōu)先序列。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)成為企業(yè)的**高關(guān)注點(diǎn)，各個(gè)會(huì)計(jì)咨詢公司開始重視咨詢市場(chǎng)。在20世紀(jì)80年代，管理思想的一系列進(jìn)展對(duì)咨詢行業(yè)也產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。***，隨著日本公司在全球汽車產(chǎn)品市場(chǎng)、家用電器市場(chǎng)、半導(dǎo)體產(chǎn)品市場(chǎng)以及計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上市場(chǎng)份額的提高。質(zhì)量管理咨詢創(chuàng)造輝煌