問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式（上）①流動(dòng)街頭訪(fǎng)問(wèn)（SI）：也叫街頭攔訪(fǎng)，指在人流較大的戶(hù)外場(chǎng)所，訪(fǎng)問(wèn)員按照問(wèn)卷定義的被訪(fǎng)者要求，隨機(jī)地或有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的訪(fǎng)問(wèn)方式。優(yōu)點(diǎn)：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費(fèi)者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購(gòu)買(mǎi)者；缺點(diǎn)：街頭攔訪(fǎng)由于是在街頭進(jìn)行，不宜問(wèn)卷太長(zhǎng)/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪(fǎng)問(wèn)。②定點(diǎn)街頭訪(fǎng)問(wèn)（CLT））：其主要方式是訪(fǎng)問(wèn)員在規(guī)定的地點(diǎn)（戶(hù)外）邀請(qǐng)符合被訪(fǎng)者條件的的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪(fǎng)問(wèn)。訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)一般會(huì)在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場(chǎng)所。優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于SI適合于較長(zhǎng)問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)；缺點(diǎn)：由于需要租賃場(chǎng)地，項(xiàng)目成本較高；③預(yù)約面訪(fǎng)：預(yù)約面訪(fǎng)一般會(huì)提前招募符合被訪(fǎng)者條件，且有興趣參加問(wèn)卷調(diào)查的被訪(fǎng)者。與街頭攔訪(fǎng)、定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)不同的是，預(yù)約面訪(fǎng)在正式的問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始前，會(huì)通過(guò)電話(huà)，以一個(gè)短卷的形式對(duì)被訪(fǎng)者的資格、條件進(jìn)行甄別，且問(wèn)題數(shù)量更多，也可以要求被訪(fǎng)者提供相關(guān)證明，以證明其具備接受訪(fǎng)問(wèn)的資格。優(yōu)點(diǎn)：能通過(guò)前期甄別工作，有效過(guò)濾候選人，被訪(fǎng)者的真實(shí)性高，且訪(fǎng)談的時(shí)長(zhǎng)40-60分鐘；缺點(diǎn)：操作成本較高，且訪(fǎng)問(wèn)員的發(fā)問(wèn)方式對(duì)被訪(fǎng)者會(huì)產(chǎn)生影響；問(wèn)卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷因高性?xún)r(jià)比而被普遍使用。浙江服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查是指通過(guò)制定詳細(xì)周密的問(wèn)卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。所謂問(wèn)卷是一組與研究目標(biāo)有關(guān)的問(wèn)題，或者說(shuō)是一份為進(jìn)行調(diào)查而編制的問(wèn)題表格，又稱(chēng)調(diào)查表。它是人們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來(lái)收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對(duì)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定，并應(yīng)用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。問(wèn)卷又稱(chēng)調(diào)查表，是社會(huì)調(diào)查研究中收集資料的一種工具，其形式是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)的記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件，其實(shí)質(zhì)是為了收集人們對(duì)于某個(gè)特定問(wèn)題的態(tài)度行為、特征價(jià)值觀(guān)點(diǎn)或信念等信息而設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題。浙江金融行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)第三方問(wèn)卷調(diào)查公司靠譜嗎？
問(wèn)卷調(diào)查法中封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問(wèn)題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢(xún)問(wèn)一些敏感問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)這類(lèi)問(wèn)題往往不愿寫(xiě)出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被調(diào)查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題；它的回答方式比較機(jī)械，沒(méi)有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀(guān)能動(dòng)性；它的填寫(xiě)比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫(xiě)，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。
問(wèn)卷法是國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中較為普遍使用的一種方法。問(wèn)卷是指為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問(wèn)的方式表述問(wèn)題的表格。問(wèn)卷法就是研究者用這種控制式的測(cè)量對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行度量，從而搜集到可靠的資料的一種方法。問(wèn)卷法大多用郵寄、個(gè)別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問(wèn)卷。由調(diào)查者按照表格所問(wèn)來(lái)填寫(xiě)答案。一般來(lái)講，問(wèn)卷較之訪(fǎng)談表要更詳細(xì)、完整和易于控制。問(wèn)卷法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。因?yàn)閱?wèn)卷法是以設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷工具進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求規(guī)范化并可計(jì)量。明確目標(biāo)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問(wèn)卷對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查來(lái)說(shuō)，很重要的一點(diǎn)就是弄清問(wèn)卷調(diào)查的目標(biāo)。
問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告撰寫(xiě)1-做好數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)交叉表，可以直觀(guān)地看到各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況。2-根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告的大綱；3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)回收情況可作為報(bào)告的開(kāi)頭部分；4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論，或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn)；5-按照?qǐng)?bào)告大綱對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對(duì)于分析能力較強(qiáng)的研究員，可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，尋找?guī)讉€(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)情況，并寫(xiě)進(jìn)報(bào)告中。6-重申結(jié)論，提出建議；7-此次調(diào)查的被訪(fǎng)者背景數(shù)據(jù)信息。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)偏差的控制，定量問(wèn)卷調(diào)查的抽樣樣本量不能低于200樣本。湖南服裝行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)
問(wèn)卷調(diào)查可適用于：滿(mǎn)意度研究、包裝測(cè)試、消費(fèi)行為研究、市場(chǎng)需求情況研究、用戶(hù)畫(huà)像研究等。浙江服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)
問(wèn)題的種類(lèi)：(1)背景性問(wèn)題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況。(2)客觀(guān)性問(wèn)題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。(3)主觀(guān)性問(wèn)題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀(guān)世界狀況方面的問(wèn)題。(4)檢驗(yàn)性問(wèn)題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題。設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則(1)客觀(guān)性原則，即設(shè)計(jì)的問(wèn)題必須符合客觀(guān)實(shí)際情況。(2)必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)較必要的問(wèn)題。(3)可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問(wèn)題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計(jì)算能力、回答能力的問(wèn)題，都不應(yīng)該提出。(4)自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答問(wèn)題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實(shí)回答的問(wèn)題，都不應(yīng)該正面提出。浙江服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)