助貸中介，被跳單了，原因全在自己！-融e錄APP

來源：發(fā)布時間：2024-10-21

之前我跟一個助貸中介客戶聊天，聊到我們那個融e錄APP的視頻電子簽功能。他說主要做當?shù)氐目蛻簦蛻糁饕峭扑]的，都不需要簽合同什么的，當然也就覺得我們融e錄APP的在線簽居間合同、在線告知錄視頻等這些功能完全用不上。結果呢，昨天他突然來找我訴苦，說他的客戶拿到資金后直接“消失”了，錢不給，門也不開，就算走法律途徑，手里也沒多少證據(jù)，不知道該怎么辦了。

我說啊，難怪你被跳單，不跳你的跳誰的。你看，沒簽合同，溝通都是電話為主也沒有沒留什么聊天等證據(jù)，現(xiàn)在被“跳單”了，想拿回應得的中介服務費那是沒有辦法的。

在中介這行，無論是賣房的還是做助貸的，跳單這事兒太常見了。人性嘛，有時候就是那么現(xiàn)實，客戶辦理前啥都好說，服務費多少個點數(shù)都答應，定金也爽快給。但助貸一到手，就開始變卦了，說什么服務費太高了，自己能搞定銀行，然后就把中介拉黑刪除，利用沒簽合同、沒聊天等證據(jù)的空子，拒絕支付服務費。

為了防止這種“跳單”和拒付服務費的風險，給幾點小建議給助貸中介朋友們：

1 簽合同，留證據(jù)

這是**重要的，不管客戶多熟，多信任，該簽的合同一定要簽。《民法典》合同篇明確了“中介合同的定義”中介人的如實報告義務”“中介人的報酬請求權”“中介人未促成合同時的中介費用”“跳單也應支付報酬”等法律法律條款，助貸中介一定要簽署合法合規(guī)的居間合同保護自己的權益。

助貸中介可通過我們融e錄APP快速簽署具備法律效應的電子居間合同，并利用APP的在線簽署與存儲功能，實現(xiàn)合同的即時生效與安全保管，有效避免紙質合同易丟失、難管理的弊端。當然，辦理過程的記錄也要保存好，比如聊天記錄、通話錄音、郵件往來等，這些都是關鍵證據(jù)。

2 明確服務內容和費用，

在合作前，就跟客戶清清楚楚說明白，助貸中介提供服務包括哪些內容，申請助貸有哪些流程，需要提供哪些資料，費用是怎么計算的，讓客戶心里有個底，減少后期糾紛。

助貸中介可以利用融e錄視頻簽/智能錄像的在線告知功能，將提供哪些服務、相關責任、助貸金額、服務費等信息，通過與機器人互答的方式告知客戶，相關解釋各項條款和注意事項，并對告知過程錄音錄像，避免因信息不全或理解不清而產生的糾紛，也可在糾紛發(fā)生時，還原業(yè)務辦理場景，提供電子證據(jù)。