酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:團隊建設(shè)技能。酒店經(jīng)理人要想將讓各部門、各崗位人員效率更高、相處融洽，就要有良好的團隊建設(shè)技能。將500個土豆裝在一只麻袋里，只不過成了一麻袋土豆。好的團隊必須具備以下特征：明確的共同目標(biāo)、價值觀和行為規(guī)范，資源共享，良好的溝通，成員有強烈的歸屬感，有效授權(quán)。尊重角色差異，團結(jié)合作，互補互助，才能發(fā)揮出較大的效益。團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。只有具備三方面的要素才能稱的上是團隊，一是目標(biāo)要集中，二是團員之間關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧，團隊建設(shè)的技能主要有建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進人員，從經(jīng)驗學(xué)習(xí)引進團隊找尋正確方向，促進健康等。職業(yè)經(jīng)理人要具備檢查能力：不是單純的檢查，要有建立檢查網(wǎng)的能力。江蘇儲備經(jīng)理人培訓(xùn)中心
一個企業(yè)的經(jīng)理必須懂得如何把產(chǎn)品賣出去。怎么賣？要參與市場競爭，怎么競爭？那就是特色。特色，必須來源于企業(yè)文化。那么，要使他的產(chǎn)品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會抓住一個中心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當(dāng)然，中國的企業(yè)目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經(jīng)理己經(jīng)開始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定會在世界上出現(xiàn)大批中國的品牌。要能夠建設(shè)自己的企業(yè)文化，并很好地總結(jié)自己企業(yè)的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。安徽農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人課程職業(yè)經(jīng)理人的必備能力：時間管理能力。
職業(yè)經(jīng)理人要具備哪些品質(zhì)：忠誠較重要：曾經(jīng)聽過一個成功的企業(yè)家講到作為職業(yè)經(jīng)理人，首先要做的就是做好自己的本職工作，對自己現(xiàn)在所處的企業(yè)和公司肯定的忠誠。所謂的忠誠較基本的定義就是做好自己的本職工作，且愛己所選，選己所愛，當(dāng)初無論出于什么原因選擇現(xiàn)在所從事的工作，在職一整天就要貢獻出相應(yīng)的績效。既然當(dāng)初選擇這份工作就要完成相應(yīng)的績效，公司給的要求是百分之一百，那么你對自己的期望，應(yīng)當(dāng)是百分之一百一的付出，這樣才會對較后的績效心安理得。
職業(yè)經(jīng)理常見的誤區(qū)：對下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過嚴(yán)。以前角色偏差經(jīng)常導(dǎo)致只從業(yè)務(wù)或技術(shù)的角度看待下屬、看待問題。由于在業(yè)務(wù)方面出類拔萃，對下屬的業(yè)務(wù)要求比較嚴(yán)，比較挑剔，看到水平比較低的下屬就氣不打一處來，失去耐心。結(jié)果造成這類職業(yè)經(jīng)理的手下比較難再有業(yè)務(wù)高手或技術(shù)高手出現(xiàn)。1.忽略自己角色的多維性。這類職業(yè)經(jīng)理忘記自己的角色是多維的。你不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色，忽略下屬和同事的角色，會導(dǎo)致"領(lǐng)主"意識的產(chǎn)生。2.將自己看成下屬的保護人。所謂下屬和上司，只是指揮鏈上的組織關(guān)系。下屬首先是公司的雇員，是同事和事業(yè)伙伴，然后才是下屬。你的下屬和你一樣，都具有單獨的人格和相應(yīng)的工作授權(quán)，和你不是人身依附關(guān)系，不應(yīng)將你自己看成是下層的保護人。3.過分看重自己對下屬的作用。下屬尊敬你可能是因為你有較強的業(yè)務(wù)能力，也可能是因為你比較關(guān)心他們，也可能光光因為你是上司。而千萬不要理解為下屬什么事都離不開你，業(yè)務(wù)上離不開，前途離不開，甚至生活上也需要照顧。在下屬心目中，即使你是一位出色的職業(yè)經(jīng)理，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有你自己想像的那么重要。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的。
一個酒店經(jīng)理人需要具備以下三種管理技能：①技術(shù)技能。就酒店而言，它是具備本酒店，本崗位所需的專業(yè)技術(shù)與技能，在現(xiàn)代企業(yè)中達成有效的協(xié)作所不能缺少的。不只工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能，而且其它產(chǎn)業(yè)同樣需要技術(shù)技能，對酒店同樣十分重要。②觀念技巧。即觀念形成的能力，它是指一個管理者能進行抽象思考，有形成觀念的能力；有一定管理理論水平，能適用管理思想，去解決實際問題的能力；而且具有分析判斷和決策的能力。③人文技巧。即處理人際關(guān)系的能力。它是指與人共事合作的能力，包括對內(nèi)聯(lián)系同級，了解下屬活動，激勵與誘導(dǎo)下屬的積極性，對外與有關(guān)組織和人員進行聯(lián)系和協(xié)調(diào)。職業(yè)經(jīng)理在本部門游戲規(guī)則的制定和執(zhí)行中，發(fā)揮著非常重要的作用。廣東HR經(jīng)理人員培訓(xùn)
現(xiàn)代企業(yè)需要成熟的項目經(jīng)理人。江蘇儲備經(jīng)理人培訓(xùn)中心
酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:解決問題技能?！澳芰υ酱?責(zé)任也就越大”,解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗一個人能力較佳的方式。就酒店經(jīng)理人而言，也許是服務(wù)質(zhì)量不佳、人力不足、人員流動大、設(shè)備老舊等問題需要解決，解決問題需要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，針對其根源，運用創(chuàng)造能力，達成解決問題的目的。五、溝通表達技能據(jù)說智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通。有效的溝通重在傾聽和反饋。溝通需要積極主動，既堅持原則，又尊重他人、開誠布公，才能追求“雙贏”結(jié)果。擅長溝通的組織、進步速度、效率都比較快。江蘇儲備經(jīng)理人培訓(xùn)中心
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