封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：(1)填空式，即在問題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫答案的回答方式。（2）兩項(xiàng)式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。（3）列舉式，即在問題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。（4）選擇式...

判斷一個(gè)產(chǎn)品是否和市場相匹配，重點(diǎn)的要素就是價(jià)格體系和通路利潤分配，價(jià)格體系不合理要么損失企業(yè)利潤，要么容易被競品碾壓，利潤體系不合理產(chǎn)品就很難見到消費(fèi)者。在市場調(diào)研當(dāng)中要和經(jīng)銷商、終端店老板充分溝通，大家普遍反映生意越來越難做，難在一樣的付出，利潤不斷的降低...

什么是問卷調(diào)查評(píng)價(jià)?問卷調(diào)查評(píng)價(jià)就是用函詢調(diào)查方式，把影響投資環(huán)境的因素及其重要程度編寫成幾個(gè)意見征詢表，寄給有關(guān)的投資者、官員和專業(yè)，并要求用書面回答并寄回，然后用統(tǒng)計(jì)方法來歸納、整理調(diào)查結(jié)果，得出對(duì)投資環(huán)境的評(píng)價(jià)。問卷調(diào)查評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、代表性?？蓪⒂绊懲顿Y...

評(píng)估品牌資產(chǎn)，首要是評(píng)估品牌的有名度、在行業(yè)內(nèi)的影響力，特別是無提示第1提及率和有提示第1提及率等。其次是評(píng)估品牌認(rèn)知，比如品牌在質(zhì)量、流行度、時(shí)尚度、技術(shù)含量等各個(gè)維度上的表現(xiàn)。再次是評(píng)估品牌聯(lián)想，消費(fèi)者認(rèn)為你是什么樣的形象，他們會(huì)用哪些詞來描述你。然后是評(píng)...

做好微觀市場調(diào)研，較重要的一件事情是什么？（其實(shí)就是找到在目標(biāo)市場做的好的“榜樣”，進(jìn)行深度研究）然后，我們再把這個(gè)問題具體化，變成：做好市場調(diào)研，較重要的一件事是，要研究哪一個(gè)“較值得學(xué)習(xí)的”客戶/競爭對(duì)手？如果你連這個(gè)“榜樣”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都沒學(xué)透的話，其他的...

何為市場？說到市場調(diào)查，首先我們要先了解什么是市場？我們?nèi)粘Ｉ钪?，有了解到，人才市場、菜市場、美食街、夜市，這些就是市場的意思，但是這樣是不是還是很模糊？我們就以燒烤為例，如果一個(gè)地方只有一家在那里做燒烤，就算那邊生意好那邊也不叫市場。如果有好幾家的話，那邊...

問卷調(diào)查的意義：問卷調(diào)查是一種發(fā)掘事實(shí)現(xiàn)況的研究方式，比較大的目的是搜集,累積某一目標(biāo)族群的各項(xiàng)科學(xué)教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大類。在決定是否采用問卷法作為研究工具，應(yīng)考量是否能順利達(dá)成研究目標(biāo)以及注意研究樣本在問卷上的配合度，另外，問...

市場調(diào)研這點(diǎn)兒事兒；問卷調(diào)研，真的很簡單么；為什么要結(jié)合定性研究；大數(shù)據(jù)的應(yīng)用于不足；數(shù)據(jù)分析，可能比數(shù)據(jù)采集更重要；市場調(diào)研到底有沒有用？說起消費(fèi)者研究這件事情，基本上是個(gè)做營銷的都會(huì)掛在嘴邊。而消費(fèi)者研究中，較重要的就是市場調(diào)研。特別是在菲利普-科特勒的市...

問卷調(diào)查的內(nèi)容1、對(duì)各個(gè)投資環(huán)境因素的重要性進(jìn)行評(píng)估。2、評(píng)估各個(gè)投資環(huán)境因素的現(xiàn)狀。問卷調(diào)查表的制定問卷調(diào)查表的制定要注意做到:1、對(duì)調(diào)查作簡要說明，使評(píng)價(jià)者充分了解調(diào)查的目標(biāo)、任務(wù)和作用2、重點(diǎn)突出。問卷調(diào)查的問題要相對(duì)集中，并構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，從整體中能...

設(shè)計(jì)答案的原則(1)相關(guān)性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須與詢問問題具有相關(guān)關(guān)系。(2)同層性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。(3)完整性原則，即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。(4)互斥性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。(5)可能性原...

在問卷調(diào)查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對(duì)問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。開放型回答的優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無法...

特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個(gè)假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。(3)轉(zhuǎn)移法，即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。(4)模糊法，即對(duì)某些敏感問題設(shè)...

問卷調(diào)查中問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：1、背景性的問題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況。2、客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的...

問卷調(diào)查有相應(yīng)的技術(shù)要求。首先，要對(duì)所調(diào)查的問題大體有數(shù)。否則很難設(shè)計(jì)出一份理想的問卷，特別是封閉式問卷答案的擬定不能憑空虛構(gòu)。其次，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)必須科學(xué)。問題和答案要明確，不能使人在理解上產(chǎn)生歧義；問題排列要有序，當(dāng)調(diào)查問卷由若干問題組成時(shí)，卷面結(jié)構(gòu)應(yīng)條分...

封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調(diào)查者對(duì)這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對(duì)已有的答...

封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調(diào)查者對(duì)這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對(duì)已有的答...

問卷調(diào)查的執(zhí)行方式（上）①流動(dòng)街頭訪問（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶外場所，訪問員按照問卷定義的被訪者要求，隨機(jī)地或有間隔地?cái)r住過往行人，就地進(jìn)行問卷調(diào)查的訪問方式。優(yōu)點(diǎn)：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費(fèi)者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購...

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，就是用戶依靠一些在線調(diào)查問卷網(wǎng)站，這些網(wǎng)站提供設(shè)計(jì)問卷，發(fā)放問卷，分析結(jié)果等一系列服務(wù)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無地域限制，成本相對(duì)低廉，缺點(diǎn)是答卷質(zhì)量無法保證。目前國外的調(diào)查網(wǎng)站surveymonkey提供了這種方式，而國內(nèi)則有問卷網(wǎng)、問卷星、調(diào)查派提...

從問卷調(diào)查的實(shí)際應(yīng)用來看，可以分為學(xué)術(shù)性問卷調(diào)查或應(yīng)用性問卷調(diào)查。前者多為學(xué)?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)的研究人員所采用，后者則由市場調(diào)研人員或其它機(jī)構(gòu)的人員所采用，來解決實(shí)際中的問題。問卷調(diào)查問題的分類：按答案看，問題的答案可以是開放式的(比如：你為什么喜歡這家商店？)或封...

問卷調(diào)查和調(diào)查問卷的主要區(qū)別在于其主語不同：問卷調(diào)查的主語是調(diào)查，是一種活動(dòng)，是指使用問卷的方式進(jìn)行調(diào)查；而調(diào)查問卷的主語則是問卷，是一種物品，調(diào)查問卷是指用于調(diào)查使用的、通過這種方式調(diào)查表的一種材料。做問卷調(diào)查是為了是通過大范圍的發(fā)放，幫助設(shè)計(jì)者驗(yàn)證某個(gè)假設(shè)...

神秘顧客價(jià)值（四）員工認(rèn)可項(xiàng)目：員工認(rèn)可項(xiàng)目逐漸成為企業(yè)進(jìn)行神秘顧客項(xiàng)目的一個(gè)主要出發(fā)點(diǎn)。我們通常把員工認(rèn)可項(xiàng)目稱為“抓住員工做得正確的事”。當(dāng)我們的一個(gè)客戶告訴我們他想設(shè)立一個(gè)“員工認(rèn)可”項(xiàng)目時(shí)，他說他想通過一種方法“把員工的名字放在聚光燈下”。要設(shè)立一個(gè)有...

神秘顧客價(jià)值（四）員工認(rèn)可項(xiàng)目：員工認(rèn)可項(xiàng)目逐漸成為企業(yè)進(jìn)行神秘顧客項(xiàng)目的一個(gè)主要出發(fā)點(diǎn)。我們通常把員工認(rèn)可項(xiàng)目稱為“抓住員工做得正確的事”。當(dāng)我們的一個(gè)客戶告訴我們他想設(shè)立一個(gè)“員工認(rèn)可”項(xiàng)目時(shí)，他說他想通過一種方法“把員工的名字放在聚光燈下”。要設(shè)立一個(gè)有...

神秘顧客在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用招募體驗(yàn)者或真實(shí)的病人充當(dāng)“神秘客”，以患者的身份體驗(yàn)整個(gè)就醫(yī)流程，對(duì)就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行“找茬”，而醫(yī)院將根據(jù)“神秘客”反饋的問題，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，梳理流程、完善制度。“神秘客”會(huì)用患者的親身體驗(yàn)和醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)性，從上述五個(gè)測評(píng)維...

神秘顧客適用于哪些行業(yè)神秘顧客調(diào)查適用于：星級(jí)酒店、民航班機(jī)、IT專賣店、加油站、電信營業(yè)廳、汽車4S店、連鎖柜臺(tái)/直營店/加盟店、快餐連鎖店、快捷酒店、銀行、郵政、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、其他連鎖店服務(wù)等；扮演“神秘顧客”**重要的是觀察力和應(yīng)變能力，有些客戶會(huì)讓你假...

汽車行業(yè)中的神秘顧客（三）神秘客的執(zhí)行按照執(zhí)行人員的來源一般分為總部派出制和地方代理制，亦有兩種相結(jié)合的情況。**派出制意為執(zhí)行人員為神秘客項(xiàng)目組所在公司或所屬公司的工作人員奔赴目標(biāo)調(diào)研城市進(jìn)行執(zhí)行；地方代理制則是委托目標(biāo)調(diào)研城市所在的其他第三方市場調(diào)研或信息...

“神秘顧客”調(diào)查是一個(gè)監(jiān)督執(zhí)行的項(xiàng)目，一個(gè)好的“神秘顧客”調(diào)查項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)、提高賣場管理，會(huì)很快達(dá)到銷售有立竿見影的作用。往往通過一到兩個(gè)月的全國范圍的“神秘顧客”，即會(huì)對(duì)賣場管理有較大改觀。因?yàn)樗械脑L員都是以“顧客”的身份進(jìn)行調(diào)查，任何的銷...

神秘顧客-零售價(jià)格監(jiān)測為了維護(hù)市場秩序，規(guī)范產(chǎn)品市場價(jià)格體系，持續(xù)性的對(duì)市場的價(jià)格規(guī)范性進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。紐川新研以真實(shí)顧客的身份對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)，從而監(jiān)督市場價(jià)格規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)檢查，隨時(shí)改進(jìn)，從而維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格規(guī)范性，規(guī)范市場競爭力。執(zhí)行方法：設(shè)定購買情景和...

一次神秘顧客調(diào)研需要多少成本？01項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理費(fèi)用在市場調(diào)研項(xiàng)目中是較為常見的“標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用”，這一成本通常由第三方機(jī)構(gòu)為確保神秘顧客項(xiàng)目成功而花費(fèi)的時(shí)間、精力等構(gòu)成。02問卷（稽核表）設(shè)計(jì)這其中包含了本次神秘顧客項(xiàng)目的目標(biāo)、評(píng)估內(nèi)容、分值、評(píng)分及情況說明，這...

神秘顧客對(duì)公司有什么好處？神秘顧客是以潛在消費(fèi)者或真實(shí)消費(fèi)者的身份對(duì)某一顧客服務(wù)過程進(jìn)行體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，然后以特定的方式詳細(xì)客觀的反饋其消費(fèi)體驗(yàn)?！吧衩仡櫩汀笨梢詮念櫩偷慕嵌?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。對(duì)企業(yè)的長...

神秘顧客研究方式在定量與定性中的應(yīng)用神秘顧客的調(diào)研方式，即可以當(dāng)做定性使用，也可以當(dāng)做定量來使用。兩者的區(qū)別在于：定性挖掘的內(nèi)容更趨向于軟件服務(wù)中的細(xì)節(jié)；而定量更加趨向于了解、收集一些表層的、可見的、可量化的、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。在常規(guī)調(diào)研中，建議客戶在做神秘顧客前...