山東行政服務(wù)管理局智慧大廳項(xiàng)目

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng)。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過(guò)可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，或者按照日、周、月、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好；5.可維護(hù)性好。智能引導(dǎo)和排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)減少了人員的無(wú)序流動(dòng)和等待時(shí)間，業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序。山東行政服務(wù)管理局智慧大廳項(xiàng)目

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫(xiě)的表格。在填單機(jī)上，辦事人刷身份證，可讀取當(dāng)天填寫(xiě)的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī)，在取號(hào)后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng)，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進(jìn)行填寫(xiě)。填寫(xiě)成功文件以辦事人的身份證進(jìn)行保存。辦事人員在自助填單機(jī)上填寫(xiě)的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫(xiě)的表格，若表格填寫(xiě)有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過(guò)掃描自助填單機(jī)上的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)表格。浙江稅務(wù)退稅智慧大廳服務(wù)節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時(shí)間和精力。無(wú)需親自前往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可快速建立連接，迅速解決問(wèn)題。

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時(shí)間，或者工作人員繁忙或離席時(shí)，工作人員可通過(guò)點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫停”按鈕，外屏顯示恢復(fù)界面。1.1 后臺(tái)管理后臺(tái)管理系統(tǒng)主要提供排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號(hào)終端的配置和管理，功能包括隊(duì)列管理、窗口配置、叫號(hào)時(shí)間配置、終端配置等。1.1.1隊(duì)列配置通過(guò)對(duì)各部門(mén)的事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照部門(mén)事項(xiàng)的類(lèi)型進(jìn)行整合。同一類(lèi)型的事項(xiàng)組合為一個(gè)辦事隊(duì)列，在叫號(hào)機(jī)上取號(hào)時(shí)用戶(hù)通過(guò)隊(duì)列名稱(chēng)來(lái)識(shí)別自己所要辦理的事項(xiàng)，完成取號(hào)。系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)部門(mén)每天辦事人員的多少，通過(guò)隊(duì)列來(lái)控制取號(hào)數(shù)量、優(yōu)先級(jí)、預(yù)約數(shù)量等。

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，此模塊可支持單個(gè)發(fā)布點(diǎn)或是多個(gè)發(fā)布點(diǎn)接收相同或是不同的消息內(nèi)容。同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可直觀的看到滾動(dòng)消息的預(yù)覽狀態(tài)，方便實(shí)時(shí)編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制、調(diào)度視、音頻媒體文件；DataService：用于控制、調(diào)度圖片、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機(jī)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)管理；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運(yùn)用此模塊可實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)布時(shí)間，支持定時(shí)或即時(shí)的發(fā)布方式。寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區(qū)，都能讓辦事人員心情愉悅。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個(gè)人照片、姓名、工號(hào)、服務(wù)星級(jí)等信息；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口，進(jìn)行指定信息的發(fā)布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)事項(xiàng)辦理結(jié)束后，工作人員點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“完成”按鈕。外屏顯示評(píng)價(jià)界面，并具備評(píng)價(jià)語(yǔ)音提醒。滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)分為【非常滿(mǎn)意】、【滿(mǎn)意】、【基本滿(mǎn)意】、【不滿(mǎn)意】、【非常不滿(mǎn)意】五個(gè)等級(jí)（可設(shè)置）。若是點(diǎn)擊不滿(mǎn)意，還可以收集不滿(mǎn)意原因。選擇完成后語(yǔ)音和界面提示：謝謝評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)展示業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和相關(guān)信息，用戶(hù)對(duì)整個(gè)過(guò)程心中有數(shù)。重慶居委會(huì)智慧大廳綜合管理

智慧大廳支持移動(dòng)支付，方便市民快速繳費(fèi)，提高辦事效率。山東行政服務(wù)管理局智慧大廳項(xiàng)目

1集中排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳是ZF的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待大家量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，大家辦事體驗(yàn)差。辦事大廳集中智能排隊(duì)系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊(duì)全過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦。辦事人員在取號(hào)終端/平臺(tái)上取號(hào)成功后，所有途徑的預(yù)約數(shù)據(jù)都在同一排隊(duì)隊(duì)列中進(jìn)行排隊(duì)等待，根據(jù)取號(hào)的號(hào)碼順序進(jìn)行排隊(duì)（可以在后臺(tái)系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊(duì)的規(guī)則），所有排隊(duì)信息都在綜合顯示屏上進(jìn)行顯示。1.1自助取號(hào)機(jī)產(chǎn)品概述自助取號(hào)機(jī)模擬人群排隊(duì)過(guò)程，通過(guò)系統(tǒng)排隊(duì)規(guī)則對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)大廳有序辦事，減少插隊(duì)等影響辦事流程的問(wèn)題。自助取號(hào)機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號(hào)、人臉識(shí)別取號(hào)、指紋識(shí)別取號(hào)和預(yù)約取號(hào)等。山東行政服務(wù)管理局智慧大廳項(xiàng)目