商旅業(yè)界的企業(yè)所創(chuàng)建的生態(tài)系統,都為其帶來了競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)要么屬于這個生態(tài)系統,要么就屬于另外一個,幾乎不存在跨界。不過,一旦旅游業(yè)有了正確的保障措施和合規(guī)性流程,并且要共享更多信息,那么所有相關方都會從中獲益,消費者希望進一步掌控自身數據的情況下尤其如此。若各企業(yè)無法提供企業(yè)差旅人員想要的個性化體驗,則區(qū)塊鏈等科技將賦予差旅人員掌控自身行程的能力。我們已看到機器學習和區(qū)塊鏈科技在大量行業(yè)中的應用,以及它們?yōu)檎麄€行業(yè)帶來福利。例如:近音樂產業(yè)內就有一項區(qū)塊鏈技術項目收官。該項目解決了行業(yè)內忠誠度積分分配這個由來已久的難題。將其應用于旅游業(yè),就能夠真正地顛覆格局。之前我提到人們本身就可以在自己和希望與之互動的企業(yè)之間擔當數據交換器。而這也能夠成為新興支付模式和身份識別技術的基礎。機器學習和預測分析技術也能夠有助于保障員工安全??赡苄院芏啵覀冃枰嗟膭?chuàng)新。旅游生態(tài)系統內所有企業(yè)都有定義行業(yè)未來的潛力。而終能否抓住機會,也要由這些企業(yè)自身來決定。傳統企業(yè)差旅票務代理協助企業(yè)完成差旅管理,通過月結的方式按照單張票收取服務費。金華貿易廣交會企業(yè)差旅旅游路線
先了解下中國企業(yè)差旅商旅市場的發(fā)展:
2000年至2013年中國商務旅行支出總額年均增長16.2%
2013年市場容量2250億美元,已成為全球第二大商旅市場,占據全球1/4市場
2015-2017年,中國差旅市場交易規(guī)模持續(xù)增長,平均漲幅20%左右
2018年,中國商務管理市場營收規(guī)模將超160億,未來將持續(xù)增長
目前全球500強企業(yè)中超過90%采用了專業(yè)的差旅管理服務
使用第三方差旅管理可以為企業(yè)節(jié)省20-30%的差旅成本
國內企業(yè)已逐漸意識到差旅管理在成本優(yōu)化中的重要性,對差旅政策進行優(yōu)化規(guī)范以降低差旅成本、對差旅報銷審批以及報銷流程的簡化需求日益迫切。本差旅出行報告,通過對互聯網企業(yè)差旅行為的追蹤調查,從差旅消費、報銷環(huán)節(jié)等角度進行數據分析,客觀反映互聯網企業(yè)員工差旅出行的真實現狀和需求,為專業(yè)的差旅服務平臺提供數據參考和指導意義,以更好的幫助企業(yè)制定合理的差旅和費用管理解決方案。目前,越來越多的企業(yè)已開始尋找并使用第三方專業(yè)的差旅服務平臺,幫助企業(yè)進行差旅管理,特別是互聯網企業(yè)。專業(yè)的差旅服務不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)省差旅費用支出,更能提供便捷、多樣的差旅服務,也讓企業(yè)脫離繁瑣的差旅管理,更專注主要業(yè)務。
金華貿易廣交會企業(yè)差旅旅游路線以商旅預定+費用管控整合于一個平臺,以企業(yè)支付統一開票的方式讓員工徹底告別報銷,是企業(yè)差旅一種方式。
以下是報告中引用的**們提出的主要觀點:“到2030年,全球差旅業(yè)將被科技徹底顛覆,會使用無人駕駛車輛、區(qū)塊鏈等一切先進科技”,SAPConcur歐洲、中東和非洲地區(qū)高級副總裁Pierre-EmmanuelTetaz表示?!半S著差旅管理公司更多地參與到費用和總成本管理中,而非只是管理差旅,其也將更多地以數據和預測性分析手段為主要”,英國差旅管理公司協會首席執(zhí)行官AdrianParkes表示。“目前我們已能夠對天氣進行預測。而到2030年,技術還將更加先進,我們將能夠在預測到航班會取消的情況下為人們進行重新預訂。2030年的企業(yè)差旅將極為個性化。企業(yè)不會只是期望差旅管理公司監(jiān)控員工是否遵守差旅政策,還希望我們能夠保障差旅人員的情緒健康”,嘉信力旅運英國及愛爾蘭區(qū)高級銷售總監(jiān)JoDobson表示。
旅游企業(yè)和企業(yè)差旅部門是否有足夠的IT基礎設施來支持報告中所描述的2030年無縫整合?需要怎樣的發(fā)展或投資才能讓各企業(yè)實現這樣的愿景?
Maslen:無縫整合目前還只是一個美好的夢想。如果一切都能夠無縫整合,那么差旅人員出差時也就輕松得多,體驗也要比現在愉悅得多。然而,正如題中指出的,要實現報告中所提到的場景,我們還需跨越重重阻礙。
有兩大領域的阻礙需要克服,一是文化阻礙,二是技術投資方面的阻礙。當然,商務旅行是一塊很大的業(yè)務,因此旅游企業(yè)嚴防死守各自手中的數據也實屬意料之中。歐盟《通用數據保護條例》(GDPR)已經于5月25日頒布,但我們仍需就合規(guī)性展開大量探討。 在這10多年的差旅管理行業(yè)的發(fā)展過程中,一批中國本土的有名企業(yè)進行了大量的差旅管控模式的探討和實踐。
企業(yè)差旅管理趨勢:采購合規(guī)化,管理智能化 面對當前企業(yè)快節(jié)奏、實時多變的業(yè)務發(fā)展需求,差旅管理仍有較大提升空間。采購合規(guī)性
大中型企業(yè)出差頻率高,對差旅產品需求量大,為了節(jié)約時間和物質成本,企業(yè)一般會與第三方差旅產品代理商合作以拿到折扣。然而,機票、酒店等差旅產品價格信息對企業(yè)方來說并不透明,采購成本未必實惠。 也有企業(yè)會選擇與航司、酒店直接簽訂合作協議,但受制于各部門之間的需求、細則設置復雜多樣等因素,很難形成需求與供給的高效統一;協議航司、酒店的覆蓋率亦未必能恰好覆蓋企業(yè)業(yè)務所需的航線和地點,供應商資源的分散反而給企業(yè)造成了不必要的人力和物質成本浪費。 無論規(guī)模大小,費用管控始終是企業(yè)在當下與未來為關注的痛點。目前企業(yè)在差旅支出管控方面難以有效執(zhí)行,價格透明和預訂高效的多供應商聚合、高資源覆蓋率集采平臺或將逐步成為企業(yè)打造其差旅管理生態(tài)體系下一階段的主要方向。目前,差旅管理公司也正往這個方向發(fā)力,如在途商旅引入“多供應商直連競價”模式,讓選擇權回到企業(yè)手中。 申燕企業(yè)差旅管理公司整合產品資源,提供機票、火車票、酒店、用車等產品,滿足企業(yè)用戶不同里程旅途需求。金華貿易廣交會企業(yè)差旅旅游路線
打破傳統商務差旅壁壘,靈活的結款方式,多種優(yōu)享大客戶政策,企業(yè)差旅是深耕機票行業(yè)的一面旗幟。金華貿易廣交會企業(yè)差旅旅游路線
大中型企業(yè)員工年平均出差6-10次多見根據調研數據,企業(yè)差旅中,大中型企業(yè)年平均出差頻次為6-10次所占比重比較高,達;其次即為年平均出差15次以上,占比達。而在年平均出差15次以上的行業(yè)中,TOP5行業(yè)為醫(yī)療、物流、制造、消費品及能源化工,一定程度上反映了行業(yè)工作特性。大中型企業(yè)員工超半數提前4-7天進行差旅預訂根據調研數據,大中型企業(yè)員工通常提前4-7天進行差旅預訂,占比達;其次為提前2-3天。這意味著即便提前一周確定出差行程,大部分員工還是傾向于在一周內或更靠近出差日期的時間進行預訂,這在一定程度上會導致差旅成本的增加。為挑選更有性價比的機酒,五成員工耗時約三十分鐘預訂差旅根據調研數據,大中型企業(yè)員工通常會花費三十分鐘左右的時間進行差旅預訂,其中為耗時的原因是為了挑選更有性價比的航班及酒店。因此,如果企業(yè)的差旅管理服務商能夠為員工提供更為便捷、智能的預訂方式,員工將會花費更少的時間在差旅預訂環(huán)節(jié)上,這部分員工的時間也將會為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。 金華貿易廣交會企業(yè)差旅旅游路線